Fatma KTARI

– Pilotage du lancement d'un produit d'assurance affinitaire en partenariat avec Marsh. Mission incluant la définition du produit, l'analyse des besoins client, la conception du processus de vente et des différents canaux de distribution. – Gestion de l'adaptation du système d'information, formation des équipes commerciales et accompagnement opérationnel pour garantir la réussite du projet.

Missions : – PMO conception et déploiement d'un nouveau CRM chez Dassault Systèmes, – Chef de projet conduite du changement Salesforce chez Medidata Missions internes : – Chef de projet : Suivi des actions internes, pilotage de 6 projets – Avant-vente: Rédaction des réponses techniques et pilotage des différentes parties prenantes pour répondre aux appels d'offres – Construction de la démarche commerciale: Coordination des équipes business pour la co-construction du CRM et de la démarche de réponse à appel d'offre. – Support communication : Planification des communications réseaux sociaux et rédaction de la newsletter trimestrielle

– Elaboration d'un planning et d'une stratégie de conduite du changement – Mise en place de la gouvernance projet – Coordination des acteurs – Suivi de l'avancement des tâches – Animation des sessions d'idéation (User Stories & Process) – Support et Formation utilisateurs – Pilotage du renouvellement des licences BIOVIA et suivi des transactions – Communication et animation de communautés Chatter et 3DSwym – Pilotage et suivi des UAT

Consultante AMOA dans le cadre d'un projet CRM : – Definition des besoin des différentes équipes métiers – Rédaction de specification fonctionnelles – Participation à des workshop métiers permettant de comprendre et prioriser les besoins – Change management : Elaboration de supports de formation – Communication sur une communauté d'utilisateurs – Session de formations aux différentes équipes métier – Support : Support à travers une communauté d'utilisateurs. – Gestion de projet agile : Participation aux différents meeting agile (Project Committee, Réunion de planification des sprints, revue des tests..) – Priorisation des besoins, tests fonctionnels et tests de non-regression..

– Campagne marketing on-line : Planification des campagnes de communication média, Community Management – Conseil en média : Analyse des besoins clients, Elaboration de stratégie de communication multicanale, Benchmarking, Analyse des résultats des campagnes digitales

Travail au sein d'une équipe internationale, diverses missions – Ella Eting Restaurant : Animation réseaux sociaux, Réalisation étude de marché, Veille commerciale, Réalisation de brochures, affiches. – New San Jose Builders Inc : Réalisation étude de marché – Polyglot Davao : Réalisation brochures, Stratégie marketing