FATOUMATA DIAKITE

Acteurs de l’assurance, de la protection sociale, dans les nouvelles technologies, j’accompagne vos transformations de la stratégie au déploiement opérationnel, sur l’ensemble de la chaîne de valeur. CONSEIL - TRANSFORMATION - DIRECTION DE PROJETS • Réflexions stratégiques : idéation et conception de nouvelles offres, optimisation des organisations, performance commerciale, digitalisation des processus, mise en conformité réglementaire • Audits organisationnels : analyse des processus et des organisations, identification des irritants et risques, définition et mise en œuvre de plans d’actions opérationnels • Pilotage de projets / PMO : cadrage, gouvernance, gestion des budgets, équipes, planning, risques et dépendances, reporting décisionnel. • Conduite du changement : plans de communication, amélioration des processus, documentation opérationnelle, formation et animation • Assistance MOA / Business Analyst : analyses fonctionnelles, ateliers métiers, expressions de besoins, amélioration continue des outils • Management de transition : renfort ou continuité managériale (Projets/Transformation, Opérations/Relation Clients, Distribution & Développement commercial) DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - CONTRATS COLLECTIFS • Audit des régimes de protection sociale : analyse des populations, garanties, consommations et coûts, optimisation du rapport qualité/prix • Mise en place / renégociation : définition des besoins, garanties et tarifs, animation des CSE, appels d’offres et sélection des partenaires • Pilotage des résultats : analyse P/C, sinistralité, démographie, recommandations de renouvellement et accompagnement du changement ASSURANCE INCLUSIVE & MICRO ASSURANCE • Études de marché (macroéconomie, enquêtes terrain, populations, concurrence), définition de solutions conformes au principe SUAVE, business plan. • Pilotage de l’implémentation jusqu’au déploiement. • Formation des acteurs institutionnels.

En collaboration avec Valmen Consulting, Consultante Senior, Renfort et Audit Organisationnel Retraite et Prévoyance : - Diagnostic et transformation des activités Prévoyance, Retraite : analyse end-to-end des processus, identification des irritants, sécurisation des flux DSN, des réclamations - Structuration d’un plan de transformation de +90 actions chiffré en plusieurs centaines de jours/hommes. - Déploiement des actions à plus forte valeur (pilotage, processus, contrôles, standardisation) générant des améliorations de l’efficacité opérationnelle.

En collaboration avec O&B Consulting, Business Analyst, Accompagnement dans le cadre du déploiement de la PSC Cadrage des besoins d'évolutions du parcours d'affiliation au contrat collectif (animation des ateliers de collecte des besoins, formalisation du processus d'affiliation selon les différents parcours (digital et non digital), rédaction des expressions de besoins, préparation de la stratégie de recette) Accompagnement des métiers (développement commercial et opérations) dans la mise en oeuvre des changements avec co-animation des réunions de présentation des changements

1/Management d’équipe (5 – 10 personnes internes et externes) 2/Direction de projets (jusqu’à 14 projets par an, 1500 j/h) 3/AMOA & Amélioration continue des processus Environnement : Active Infinite, Salesforces, GED (Itesoft, freemind), Streamline

Accompagnement d'une caisse de retraite dans la définition et mise en oeuvre du régime de protection sociale de ses salariés Benchmark auprès des DRH pour l'amélioration du pilotage des comptes de résultats Rédaction d'offres de service sur l'audit de protection sociale Réponse aux appels d'offres publics sur la mise en place de contrats collectifs Santé, Prévoyance

Assistance à Maîtrise d'ouvrage, projets de gestion de la relation clients, domaine bancaire Principaux clients : BNP PARIBAS, Crédit Agricole, Banque EGG, Caisse d’Epargne

Gestion des projets Euro et de conduite de changement (recette fonctionnelle utilisateurs, formation, communication, audit d’organisation…) Principaux clients : Steelcase, Alcatel, Caisse d’Epargne des Pays Lorrains, Accor, Italcementi