Faye Ibrahima

Contexte du projet : Gestion l'exploitation des données Y2 et des interfaces et du support Niveau 3 : • Assurer le support Niveau 3 sur CEGID Y2 • Analyse et gestion des écarts de stock entre Y2 M3 et la BI • Faire le routage des tickets L3 aux groupes concernés (M3, OMS, BI, CRM) • Monitoring et corrections des erreurs ClientSync (Synchronisation des données clients entre Y2 et Salesforce). • Traitement des rejets d'interfaces imports et exports de données et suivi des taches planifiées • Suivi des tickets sur Jira • Suivi des tickets bugs et anomalies sur Cegidlife • Création d’exports de données et exports libres Environnement technique : MAGENTO (E-Commerce), SQL Server, Cegid, OMS Omnistore, Loubilink, Salesforce, M3, Opcon

Projet : Projet de Migration et de déploiement de la roadmap applicative CEGID Y2 V20 en Europe • Participer aux ateliers de design fonctionnel • Recueil et rédaction du besoin avec les experts métiers de chaque pays • Paramètrage des formats de récupération des données pour les applications externes (CRM,SAP,Bestore) • Gestion de toutes les paramétrages dans CEGID Y2 version V20 (test, livrable des paramètrages) • Migration des données via import autoamtiques (Clients, Prix, Paiement des ventes, Notes de crédit, Stock) • Participer aux tests E2E avec analyse des bugs, corrections de données et paramétrages pendant les phases de test • Accompagner les utilisateurs pendant les phases d’UAT. • Assurer les activités de dry-run et cutover planet pendant la mise en production • Support pendant le Go-Live et l'après Go-Live des magasins • Déploiement de Cegid Y2 V20 avec les IT locaux sur les pays suivants :France (39 Magasins), Espagne (20 Magasins), Portugal (9 Magasins), Pologne(32 Magasins), WMF DACH Allemagne Suisse Autriche (150 Magasins)

Contexte du projet : Support applicatif CEGID Y2 au seain d'une TMA mutualisée Gestion du support niveau 2 et 3 • Rédaction, pilotage et réalisation des tests de non régression de la migration V18, V19 • Mise en place du monitoring des interfaces d'import et export de données et de suivi des taches planifiées. • Assistance Back office et Front Office aux utilisateurs : gestion des incidents et des demandes d'évolution • Organisation d'ateliers dans le cadre des UAT • Pilotage et animation des comités hebdomaires de suivi du backlog • Formation et accompagnement de conultant junior Environnement tecnique : SQL Server, Cegid Y2 V19/V21, Dell Boomi,Salesforce,Jira, Service Now

Contexte du projet : Mise en place d'une TMA (Tierce Maintenance Applicative) mutualisée CEGID Y2 afin d'assurer le support pour plusieurs clients dans le Retail & Luxe • Gestion du support Niveau 2 et 3 Périmètre : support IT magasins et filiales EMEA, APAC, JP, CN, US • Gestion des activités promotionnelles durant les périodes de soldes, vente privée • Pilotage et réalisation des TNR pour des montées de version en V18, V19 et V20 • Pilotage des réunions de comités hebdomadaires de suivi des tickets et incidents • Supports utilisateurs : gestion des incidents et des demandes d'évolution • Mise en place de la détaxe Global Blue sur Cegid Y2 • Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle et des procédures • Formation et accompagnement de consultant junior Environnement tecnique : Cegid Y2, SQL Server, Salefsorce, Jira, GLPI, Global Blue

• Audit d’organisation TMA et préparation à la mise en place d’une TMA GIVENCHY (documentation N1/N2, catalogue de services, documentation technique et fonctionnelle) • Périmètre : support IT magasin/filiale_ EMEA,APAC,CN,US • Traitement des problèmes fonctionnels et techniques : analyse des bugs, corrections de données et paramétrages, mise en place des promotion. • Monitoring des interfaces et traitement des flux: contrôle des imports et exports des fichiers • Communication : rédaction et documentation de procédures.

Projet : Mise en place et paramétrage d'interfaces d’import et d’export de donnée avec des applications externes • Définition des spécifications des formats d'exportation/importation à mettre en œuvre dans Y2 • Paramétrage des formats d'import/export de données dans Y2 • Test et livraisons des différentes interfaces des formats d'import/export créés en Y2