Fayzel ABDOUL

Objectif : Pilotage des projets de mise en place de l’information voyageur sol-bord dans les nouveaux matériels métro MF19 et trains MI20. Maîtrise d’œuvre de l’information voyageur des matériels MP14 (Lignes 4, 11 et 14 du métro parisien) - Participe au cadrage du projet avec la MOA, Projet train, titulaire, exploitant - Relecture et validation des documents fournis par le titulaire - Prise en compte des corrections et évolutions logicielles (suivi des anomalies, des évolutions) - Reporting à la gouvernance du projet, suivi des risques, suivi des avancements et du planning - Organisation des tests (sur banc, sur train) et pilotage des chargés de validation - Rédaction des modes opératoires pour la conduite du changement

Objectif : Concevoir et mener la mise en service différents flux de données dans le cadre de la mise en place d’un nouveau SI RH Bullhorn (logiciel de recrutement) en remplacement du Legacy - Participe au cadrage du projet client sur le périmètre des données - Définir la stratégie de migration des données et les principes structurants de reprise - Consolider le rapport d'exécution de migration et traite les exceptions avec le client – - Participer à la gouvernance du projet, à la gestion des risques et au suivi des avancements et du planning - Rédiger les cas de tests - Réaliser la recette fonctionnelle - Participation aux points d'amélioration continue - Rédaction des modes opératoires pour la conduite du changement

Mes missions sur l'environnement de l'application SNCF : - Traitement de toutes les anomalies IV remontées par la relation client via les outils externes ou en interne par les experts IV - Trouver de nouvelles anomalies techniques en provenance de règles métiers, de gestes métiers - Sensibiliser les transporteurs SNCF ou le projet de l’application SNCF sur l’impact de ces anomalies - Trouver les causes de ces anomalies - Identifier des pistes de solutions avec les transporteurs Analyse et qualification : - Etude technique de chaque anomalie en comparant ce qui vient des briques techniques de SNCF et ce que les flux partenaires ont envoyé à ces briques. - Réalisation d'analyses très poussées via l’ensemble des outils IV disponibles pour comprendre d’où viennent les erreurs - Enregistrement des anomalies de fonctionnement - Qualification des dysfonctionnements pour identifier les bons partenaires (technique, fonctionnel) - Contact avec les experts métiers IV et SI partenaires pour continuer l’analyse avec eux à partir de la première expertise - Proposition de solutions pour résolution des anomalies (rajout de champs dans les SI, formation métier, modification de règles,…) Suivi des incidents : - Suivi du traitement par ces partenaires des anomalies remontées - Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Demandes d’actions préventives de fond - Alimente la relation clients sur l’anomalie pour permettre à la relation clients de faire une réponse appropriée (information complémentaire, délai de résolution,…) - Participe à des points de suivi mensuels avec les transporteurs. - Mise en place d'un tableau de suivi statistiques pour rendre compte à la hiérarchie sur l'évolution des impacts IV

Pilote de projet référentiel des équipements courants faibles pour le périmètre de maintenance du Tramway sur Service Now (module CMDB) : - Recueil et analyse des besoins utilisateurs - Création du modèle de données - Priorisation des lignes de Tramway à implémenter dans le référentiel - Coordination entre les différents acteurs (administrateurs data, supervision, mainteneurs systèmes) - Points de situation régulier d'avancement - Gestion des mises en production - Analyse et corrections des données remontées - Support fonctionnel Support opérationnel et expertise technique du Système d’Aide à l’Exploitation (SAE) pour la régulation des lignes de Bus et Tramway - Gestion des incidents, des changements, des problèmes sur l'outil Service Snow concernant l’Information Voyageur, BIV 3G, Serveur de Localisation, Système d’Information Voyageur Définitif (temps réel et temps différé) Etude de la stratégie de maintenance industrielle de la sphère SIEL (Système d'Information En Ligne)

Projet IMAGE : - Pilotage du déploiement du parc des afficheurs en gares et stations - Administration fonctionnelle des afficheurs (paramétrage technique, configuration) - Gestion des habilitations et droits utilisateurs - Supervision du parc des afficheurs - Recueil, analyse et modélisation des besoins utilisateurs pour la mise en place d'un outil d'administration interne - Rédaction des expressions de besoins - Coordination des acteurs du projet (MOA/MOE) - Validation fonctionnelle (recette de bout en bout, tests de non régression, évolutions) - Maintenance corrective et évolutive des systèmes - Conduite du changement (rédaction des fiches d'aide, manuels utilisateurs) Projet BIV BUS PARIS : - Pilotage du déploiement des Bornes d'Information Voyageur dans Paris - Coordination des différents acteurs du projet (JC Decaux, la ville de Paris, le métier, la maintenance) - Administration fonctionnelle des BIV(s) (paramétrage technique, configuration) - Supervision du parc des BIV(s) et gestion des incidents - Conception et mise en place d'un outil d'administration des BIV(s) en recueillant les besoins des utilisateurs - Points hebdomadaires d'avancement avec les parties prenantes du projet - Suivi et priorisation du déploiement selon les aléas - Reporting de la qualité de service - Support aux Responsables de lignes

Refonte des systèmes de régulation de vols - Etat des lieux, recueil, analyse et modélisation des besoins utilisateurs en challengeant le métier - Coordination entre les différents acteurs MOA/MOE - Priorisation des actions et gestion des avancements - Conceptions des solutions fonctionnelles du projet - Référent fonctionnel des équipes projet et représentant du métier - Définition des plans de tests - Support technique et fonctionnel pour le bon déroulement des tests de bout en bout - Réunions d'avancement avec les parties prenantes Conduite du changement - Formation des utilisateurs Ang/Fra - Rédaction de modules de formation et manuel utilisateur

Stratégie de recette, recette fonctionnelle de bout en bout et support aux utilisateurs sur plusieurs produits concernant le calcul de l’impôt sur le revenu, la fiscalité du patrimoine, système global de gestion de sociétés, de titres et de rédaction d’actes

Mise en place d’un SI (Planet Partners) permettant la distribution des billets d’avion aux tiers - Gestion de projet : Recueil du besoin, rédaction de spécifications fonctionnelles et des évolutions, recette fonctionnelle, reporting des anomalies - Conduite du changement : Organisation et planification des sessions de formation, animation de stage de formation Anglais/Français, rédaction du manuel utilisateur, réalisation de film e-learning et e-training, rédaction de newsletters internes - Support : Assistance de niveau 3 aux utilisateurs

Restructuration fonctionnelle et technique de l’intranet - État des lieux, mises à jour des contenus, traitement des évolutions, réalisation des reportings projet, formation des utilisateurs à l’outil

Conception et réalisation d’un site web dynamique en PHP/MySQL pour la gestion des clients - Conception des maquettes, développement du site, préparation de la mise en test, suivi de réalisation et bilan du projet