
Feno Hanitra Lalarivony
Assistante virtuelle | Support client & Gestion administrative
Salaire / Taux journalier
Antsirabé, Madagascar
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Assistante virtuelle avec 7+ ans d'expérience en support client multicanal, gestion administrative et e-commerce. Expertise approfondie en dropshipping, SAV, modération réseaux sociaux et back-office (Shopify, WooCommerce, CRM). Je vous accompagne efficacement dans la gestion quotidienne de votre activité pour optimiser votre productivité et satisfaction client.
Expérience de travail
Assistante virtuelle/Agent service après vente
Indépendant
mars 2018 - sept. 2025
7 ans 7 mois
À distance
– En charge du support client : réponse aux mails, assistance technique, suivi des commandes, dispatching des mails, réponse aux message privé et commentaires sur les réseaux sociaux, modérations, veille média, veille au respect de la charte de l'entreprise
Assistante de direction
BSaN academy
janv. 2023 - juin 2024
1 an 6 mois
Freelance
mars 2019 - janv. 2024
4 ans 11 mois
Shenzhen, Guangdong, Chine
Assistante agent dropshipping
mars 2019 - janv. 2024
4 ans 11 mois
Shenzhen, Guangdong, Chine
– Assister les agents dans leurs tâches quotidiennes – S'occuper du service Après-vente – Appui ponctuel sur des tâches d'administration – Gérer le back-office et s'occuper des demandes spécifiques des clients – Notifier les clients de diverses commandes à problèmes – Faire une mis à jour quotidien du back-office suite aux réponses du client et aux réponses du fournisseur – Remonter quotidienne de chaque problème lié aux commandes auprès du fournisseur
Assistante commerciale et personnelle
déc. 2021 - janv. 2023
1 an 2 mois
– Gestion courrier et agenda – Gestion et suivi des clients – Saisie et rédaction de divers documents administratifs – Aide à la comptabilité; facture, devis, bon de commande, rappel de paiement ... – Gestion des réseaux sociaux et contenu – Création et suivi des projets des commerciaux sur UN CRM afin d'assurer le bon suivi des clients – Mis en ligne de vidéo pub sur les écrans – Diverses demandes liées à l'activité du client – Demandes d'informations et prix aux fournisseurs – Recherche nouveaux produits – Recherche ciblé sur sales – Recherches et constitutions de bases de données selon la niche du clients – Gestions des livraisons, installation et démontages
Modérateur web
à domicile
janv. 2014 - mars 2019
5 ans 3 mois
À distance
– Création et rédaction de contenus – Animations du réseaux – Veille aux normes et à la politiques de la page – Suppressions aux commentaire non conformes – Réponse aux demandes et question des abonnés et membres
Assistante virtuelle
(Privé)
janv. 2016 - janv. 2018
2 ans 1 mois
À distance
– Gestion d'agendas – édition de devis et facture (à l'aide de logiciel ou pas) – Saisie de divers documents – Aide et assistanat personnel – Envoie de mails – Prospection clients – Création de contenu pour les sites internet, emails et réseaux sociaux – Création, programmation et publication de contenus sur les réseaux sociaux. – Recueil des informations
Community Manager
Pronosud.fr
janv. 2014 - nov. 2017
3 ans 11 mois
À distance
– Gestion de réseaux sociaux, publication et rédaction de contenu, interaction avec les utilisateurs et publics
Rédacteur Web
VIVETIC
mars 2013 - avr. 2014
1 an 2 mois
Tananarive, Madagascar
Formation
université d'antananarivo
Bac +2, Économie
2013 - 2016
3 ans 1 mois
Université Ankatso Antananarivo Madagascar
Licence, Droit
2009 - 2015
6 ans 1 mois