Feno Hanitra Lalarivony

Assistante virtuelle | Support client & Gestion administrative

Salaire / Taux journalier

Antsirabé, Madagascar

Freelance

Peut venir sur site

Expertises

Support clientCommunity managementShopifyWooCommerceCanvaCRMNotionRédaction d'articles

Langues

Français (Maternelle)

À propos

Introduction

Assistante virtuelle avec 7+ ans d'expérience en support client multicanal, gestion administrative et e-commerce. Expertise approfondie en dropshipping, SAV, modération réseaux sociaux et back-office (Shopify, WooCommerce, CRM). Je vous accompagne efficacement dans la gestion quotidienne de votre activité pour optimiser votre productivité et satisfaction client.

Liens

Expérience de travail

Assistante virtuelle/Agent service après vente

Indépendant

mars 2018 - sept. 2025

7 ans 7 mois

À distance

– En charge du support client : réponse aux mails, assistance technique, suivi des commandes, dispatching des mails, réponse aux message privé et commentaires sur les réseaux sociaux, modérations, veille média, veille au respect de la charte de l'entreprise

Assistante de direction

BSaN academy

janv. 2023 - juin 2024

1 an 6 mois

Freelance

mars 2019 - janv. 2024

4 ans 11 mois

Shenzhen, Guangdong, Chine

Assistante agent dropshipping

mars 2019 - janv. 2024

4 ans 11 mois

Shenzhen, Guangdong, Chine

– Assister les agents dans leurs tâches quotidiennes – S'occuper du service Après-vente – Appui ponctuel sur des tâches d'administration – Gérer le back-office et s'occuper des demandes spécifiques des clients – Notifier les clients de diverses commandes à problèmes – Faire une mis à jour quotidien du back-office suite aux réponses du client et aux réponses du fournisseur – Remonter quotidienne de chaque problème lié aux commandes auprès du fournisseur

Assistante commerciale et personnelle

déc. 2021 - janv. 2023

1 an 2 mois

– Gestion courrier et agenda – Gestion et suivi des clients – Saisie et rédaction de divers documents administratifs – Aide à la comptabilité; facture, devis, bon de commande, rappel de paiement ... – Gestion des réseaux sociaux et contenu – Création et suivi des projets des commerciaux sur UN CRM afin d'assurer le bon suivi des clients – Mis en ligne de vidéo pub sur les écrans – Diverses demandes liées à l'activité du client – Demandes d'informations et prix aux fournisseurs – Recherche nouveaux produits – Recherche ciblé sur sales – Recherches et constitutions de bases de données selon la niche du clients – Gestions des livraisons, installation et démontages

Modérateur web

à domicile

janv. 2014 - mars 2019

5 ans 3 mois

À distance

– Création et rédaction de contenus – Animations du réseaux – Veille aux normes et à la politiques de la page – Suppressions aux commentaire non conformes – Réponse aux demandes et question des abonnés et membres

Assistante virtuelle

(Privé)

janv. 2016 - janv. 2018

2 ans 1 mois

À distance

– Gestion d'agendas – édition de devis et facture (à l'aide de logiciel ou pas) – Saisie de divers documents – Aide et assistanat personnel – Envoie de mails – Prospection clients – Création de contenu pour les sites internet, emails et réseaux sociaux – Création, programmation et publication de contenus sur les réseaux sociaux. – Recueil des informations

Community Manager

Pronosud.fr

janv. 2014 - nov. 2017

3 ans 11 mois

À distance

– Gestion de réseaux sociaux, publication et rédaction de contenu, interaction avec les utilisateurs et publics

Rédacteur Web

VIVETIC

mars 2013 - avr. 2014

1 an 2 mois

Tananarive, Madagascar


Formation

université d'antananarivo

Bac +2, Économie

2013 - 2016

3 ans 1 mois

Université Ankatso Antananarivo Madagascar

Licence, Droit

2009 - 2015

6 ans 1 mois

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