Lubin Fénol

– Gestion des VMs sous VPSHERE et des TSE – Gestion des FORTINET – Administration des Serveurs Systèmes Impressions – Administration de l’Active Directory/DNS/DHCP/GPO – Gestion de la téléphonie sous Astérix – Gestion de la console IVANTI pour la sécurité – Rédaction des procédures techniques

– Préparation des machines W10/W11 et tablettes POS avec SCCM et Microsoft Intune – Gestion du parc informatique des tickets d'incident et demandes avec ITSM – Expertise sur tous problèmes liés au système d'information en boutique – Gestion des incidents liés au système POS (TPE/WINCOR) – Formation aux nouveaux Techniciens

– Support Helpdesk aux utilisateurs du département – Administration de l’Active Directory/DNS/DHCP/GPO – Expertise sur Citrix et ThinOs (Google Chromebook) – Gestion des incidents et demandes liés à l' Active Directory/Pack Office/Réseaux télécoms en FTTO – Gestion des serveurs d'impressions sous WatchDoc

– Support Technique Niveau 2 sur la technologie FTTO et FTTH – Analyse et diagnostic sur les équipements et liaisons télécoms en fibre optique D2/D3 – Déclenchement de techniciens sur site et suivi des interventions – Gestion des tickets incidents et demandes – Bonne connaissance sur la fibre optique

– Technicien chargé du déploiement de postes tinypc et laptops pendant le COVID – Migration des profils pour les nouveaux postes et suivi du matériel

– Support Télécoms N2 sur les PABX RNIS – Gestion des liaisons VPNS sous Cisco – Analyse et diagnostic sur tous les routeurs et switches et liaisons en ADSL/TDSL/SDSL/FTTO – Déclenchement de techniciens sur site et suivi des interventions – Gestion des incidents et des demandes de service.

– Administration de l’Active Directory/DNS/DHCP/GPO/Pack Office/Outlook – Préparation des postes W7/W8/W10 (laptops et postes bureautiques) – Gestion de la téléphonie avec PABX en RNIS – Gestion du réseau informatique LAN/WAN et du parc informatique de l'entreprise – Gestion des incidents et des demandes sous GLPI

– Gestion des incidents et demandes liés à la téléphonie RNIS Alcatel (Alcatel PABX 4400) en Infra+ – Gestion des créations suppressions et déménagements de ligne – Intervention sur les problématiques de câblage réseau informatique – Intervention sur les problématiques de câblage téléphonique Numérique en norme INFRA+ – Résolution des incidents en téléphonie Numérique avec Autocom Alcatel 4400 – Respect et suivi des procédures lié à l'activité bancaire – Suivi et gestion des incidents via AMD et REMEDY (outils BNP) – Connaissance sur les différentes technologies en téléphonie

– Validation des visas techniques pour les BTS Nortel – Validation des visas techniques pour les chemins de câblage technique pour toutes les liaisons télécoms (RTC/FO/RNIS) – Réalisation et production de documents techniques pour l'ensemble du matériel télécoms de la ligne – Réalisation de visa de contrôle externe dans le cadre de la ligne TGV SEA – Contrôle des documents techniques concernant les différents sites GSM-R SNCF – Contrôles des documents techniques relatifs à la réalisation des sites BTS GSM-R – Respect des normes de sécurité Synérail /RFF – Contrôles des divers référentiels techniques SNCF – Connaissance sur la technologie GSM-R et Transport SDH/PDH – Mise en place de procédures afin de faciliter la mise en place du contrôle externe

– Supervision du réseau SDH SAT/SDH SAGEM /DWDM / PDH – Supervision du réseau Informatique avec Nagios – Analyse des alarmes LOS et AIS sur le réseau SDH/PDH – Déclenchements des techniciens sur site dans le cadre de la résolution des incidents en transmission – Connaissances sur l’OMC-R (supervision réseau GSM-R) ainsi que les alarmes/incidents sur la technologie et infrastructures du réseau GSM-R/BTS – Déclenchements des techniciens sur site dans le cadre de la résolution des incidents GSM-R – Connaissances sur les alarmes/incidents sur la technologie et infrastructures du réseau SDH SAGEM SDH SAT et PDH – Collaboration avec les COGC pour la signalisation des trains lors des dépêches – Supervision des BTS avec SFR

– Supervision du réseau LAN/WAN international sous HPOPENVIEW – Supervision des réseaux informatiques et VOIP RENAULT/NISSAN – Ouverture gestion et suivi des tickets d'incidence sous CHIPRE – Suivi et escalade des tickets avec les différentes équipes de support. – Communication avec les interlocuteurs anglophones a travers le monde sur les tickets. – Respect et amélioration des procédures. – Pratique de l'anglais professionnel lu écrit et parlé – Gestion des incidents et déclenchement des prestataires au niveau mondial

– Configuration logique et physique des routeurs switches et provisonning des téléphones VOIP Cisco – Administration des postes téléphoniques sous CISCO Call MANAGER 4.2 – Gestion des migrations et installation du matériel VOIP en agence avec Orange du RNIS vers VOIP avec Qos – Edition d'un fascicule et formation pour la prise en main pour les utilisateurs avec les téléphones Cisco – Switchs3560) – Configuration du Cisco CallManager pour les postes téléphoniques(Cisco Phone 7941G) – Maintenances des liens Numéris en accès de base et en accès primaire.(L1,L2,L3) – Installation sur site des équipements réseaux VOIP(Supervision Bascule avec FT) – Connaissances sur les protocoles VOIP Cisco – Maintenance des équipements et des liens avec France Télécoms

– Gestion des incidents et demandes sur les équipements PABX en RNIS et OneAccess – Analyse et diagnostic sur les pannes VOIP/PABX/MGCP/ADSL/SDSL/TDSL – Déclenchement et pilotage de techniciens sur site – Maintenance de services en Téléphonie Indirecte/directe avec présélection – Support Technique Niveau 2 aux installateurs sur site. – Mise en service des équipements réseaux VOIP en H323 avec PABX. – Diagnostic des lignes ADSL, SDSL, TDSL sur DSLAM et BAS. – Gestion des incidents liés aux lignes Internet avec France Telecom – Prise en main à distance pour la maintenance sur les DSLAM, BAS et routeurs. – Diagnostic des problèmes réseau en Voip chez les clients. – Connaissances sur les codes erreurs RNIS pour les PABX. – Supervision des portabilités entrantes/sortantes avec France Telecom. – Connaissances sur le TREND SONATA pour les test XDSL, DSLAM,RNIS.

– Provisionning des téléphones routeurs et switchs ainsi que sur le Cirpack – Pilotage des techniciens pour l'installation des liens ADSL/SDSL/TDSL – Pilotage des techniciens pour l'installation des passerelles OneAccess en To et T2 – Gestion des incidents et demandes sur les équipements PABX en RNIS et OneAccess en MGCP – Analyse et diagnostic sur les pannes VOIP/PABX/MGCP/ADSL/SDSL/TDSL – Déclenchement et pilotage de techniciens sur site – Suivi des portabilités sortantes et entrantes – Formation aux utilisateurs sur les nouveaux téléphones – Installation et Support Technique aux systèmes B-Centrex et de B-Direct en VOIP avec IAD – Prise en main à distance des équipements réseaux et support aux installateurs privés – Connaissances sur les protocoles de communication en VOIP (MGCP,H.323,SIP) – Configuration et déploiement d'équipements téléphoniques en VOIP (Cisco, Thomson,LG,SWISSVOICE,TAINET,AudioCode) – Supervision des équipements sur Intermapper – Connaissances sur les lignes SDSL Neuf Cegetel et France Telecom – Configuration de routeurs pour les équipements téléphoniques VOIP – Maintenance sur les routeurs et équipements VOIP

– Configuration et préparation d'équipements réseaux (switchs,routeurs CISCO, NORTEL) – Bonnes Connaissances sur les routeurs et switchs CISCO et NORTEL – Installation et câblages des équipements chez le client – Déploiement du matériel sur le réseau Backbone de CEGETEL /SFR – Compétences sur les switchs et routeurs CISCO, NORTEL, LUCENT – Connaissances sur le matériel CISCO : – Configuration hard et soft des switchs et routeurs, de la gamme 2600 jusqu'à 12000. – Mise en place des mémoires flash ainsi que des cartes additionnelles sur le matériel. – Connaissances sur les protocoles CISCO, IGRP, EIGRP,ACL, TRUNK,CDP,etc.... – Configuration et mise en stack de switchs CISCO 3750 (déploiement chez AVIVA). – Configuration logique du matériel, mise à jour des IOS et configuration des modules. – Mise en place des fichiers de configuration sur le matériel et validation technique. – Mise en baie et câblages des équipements sur le réseau d'exploitation de CEGETEL.