Fernande NGAH

Programme d'implémentation du Core Banking System (CBS) — référente fonctionnelle paiements sur le périmètre SEPA. – Périmètre paiements: cadrage et sécurisation du périmètre fonctionnel des paiements SEPA (SCT, SCT Instant, SEPA Direct Debit) dans une logique MVP – du recueil des besoins métier à la validation fonctionnelle en lien avec l'éditeur. – User Stories: structuration, revue et amélioration des User Stories Paiements pour assurer leur clarté fonctionnelle, leur conformité réglementaire (PSD2, SCA, TFR) et leur implémentabilité dans Core Banking. – Traduction réglementaire: contribution à la formalisation des exigences PSD2 / SCA en règles de gestion et critères d'acceptation, en lien avec les équipes conformité et juridique. – Anti-fraude: analyse des impacts des cas d'usage anti-fraude sur les flux Paiements et animation de sessions de cadrage avec les équipes fraude. – Coordination multi-acteurs: pilotage de l'alignement entre les équipes métier, l'éditeur CBS et les partenaires du programme – production de comptes rendus exécutifs, tableaux de suivi et documents de passation.

Lead de la squad Conventionnement (entrée en relation) et Tarification — 16 personnes, 5 applications métier. – Gestion du backlog: pilotage de 2 projets de tarification stratégiques (réglementaire et commercial), de la définition du périmètre à la livraison, avec présentation des roadmaps au Directeur du Domaine Épargne et à la Direction de la Banque Privée. – Lancement produit : déploiement de 4+ offres commerciales sur les titres et l'assurance vie, en coordination avec les équipes Juridique, Middle Office, Cardif et Crédit Agricole Titres. – Réglementaire : implémentation des évolutions LIV dans les cycles sprint; cadrage du projet de facturation électronique inter-entreprises (EIR TVA). – Gouvernance: préparation et animation de 7+ Copils mensuels devant les sponsors (C-level); représentation de la squad au Quarterly Agile Planning du Domaine Épargne. – Cérémonies agiles: Sprint Planning, Backlog Refinement, Daily, Review, Rétrospective – et suivi des incidents de production.

Double mission : 15 mois en MOA Gestion & Financement + 9 mois en transformation digitale au sein de la Direction de la Transformation du Réseau (DTDR). – Évolutions fonctionnelles: pilotage des améliorations des outils de gestion (Saphir, Lisa, Collateral) – du recueil de besoins à la recette fonctionnelle et la mise en production. – Reporting: production de 5 reportings mensuels métier; coordination avec ABS (Arkea Business Service), Middle Office, Front Office et la Comptabilité.

Pilotage du développement de 2 projets sur le Wallet Orange avec 11 filiales Orange MEA, pour développer l'usage des services financiers au sein de la diaspora africaine. Digitalisation des parcours d'achat de 2 millions de clients Orange Link — simplification de l'expérience et amélioration de la conversion.

Deux rôles successifs : Chef de Projet Innovation chez Orange Bank (24 mois) puis Business Analyst sur la migration de la plateforme de facturation (24 mois). – Roadmap produit : définition et implémentation de la roadmap produits & services B2C chez Orange MEA, avec des revues et alignements trimestriels avec les parties prenantes. – Interopérabilité: mise en place de l'interopérabilité des services financiers en zone CEMAC (6 pays, 10 banques) du business case à la conformité réglementaire (KYC, SLA) jusqu'aux UAT. – Lancement produit : déploiement d'une offre de crédit pour 500 000+ clients via le Wallet Orange Bank; mise en place d'un service de transfert d'argent digital. – Coordination écosystème : interface centrale avec Western Union, WorldRemit, Ria et 11 filiales MEA. – Migration plateforme de Billing: en tant que Cheffe de Projet sur un programme de 40 personnes sur la migration d'une plateforme de Billing des produits et services – optimisation du catalogue marketing de 40%, pilotage de 50+ UAT, gestion du backlog sprint et des cérémonies agiles. – Chatbot: conception et déploiement d'un chatbot Google RCS pour le support client niveau 1.