Vincent Feucht

- Suivre, faire appliquer et contrôler : Les procédures de gestion des clients validés par le groupe et les améliorer si besoin Les règles de fonctionnement et les objectifs validés par le groupe Les conditions de règlements groupe et décide des conditions ad hoc à accorder aux clients si nécessaire. (Échéanciers, report échéance) Assurer le reporting de gestion du poste client auprès de sa hiérarchie. Production Kpi’s, tableau de suivi de recouvrement, analyse des encours. Accompagner sa hiérarchie dans la sensibilisation des acteurs du process aux risques clients et à la fonction du crédit management (directeurs d’établissements, pédagogie, admissions,) Pérenniser les relations fonctionnelles et les relations avec les clients. Gérer en direct les débiteurs dont la situation nécessite une intervention. Manager et accompagner l'équipe dans leurs missions, dans l’optimisation opérationnelle de leurs fonctions et dans leurs rôles au sein du process client. Coordonner et piloter toutes les actions préventives et curatives à mener pour le recouvrement des créances clients. Assurer le suivi et l‘exécution des actions contentieuses (prestataires extérieurs). Veiller à l’évolution et l’autonomie de l'équipe Participer aux projets impactant sa fonction. (Révision des Procédures, outils, évolution, organisation…)

Gestion du risque client, transmission des dossiers au contentieux, Analyse de bilan, revue balance âgée avec les équipes, Gestion de business units selon la typologie de clients : travail en étroite collaboration avec les différents services, Encadrement d’équipe, management, accompagnement, Gestion avec les assureurs crédits Validation des RFA auprès du contrôle de gestion, Relations holding, Visites clients.

Assurer un suivi de relation avec les services financiers des clients La gestion des litiges clients, des déclarations de créances et des demandes d’interventions auprès de la société d’affacturage et de Coface La gestion des crédits documentaires et remises documentaires, Le suivi des balances âgées clients, et lettrage clients, L’optimisation des délais de règlement des clients (DSO), L’actualisation la mise en place des outils de gestion interne du suivi du risque client, L’établissement hebdomadaire d’un reporting de trésorerie sur les montants Assurer la communication d’informations sur les clients auprès du service commercial et de la Direction Générale,

Gestion des comptes clients sur la France Analyse de bilan comptable Forecast hebdomadaire auprès de la finance Europe Reporting (litiges, balance agée, credit pitch, etc…). Contrôle des commandes bloquées Management de 2 collaborateurs Relation avec les différents homologues au niveau européen Visite clientèle afin de trouver des solutions de financement Gestion de l’intégration des comptes clients suite au rachat de Bell Micro, Amosdec, Magirus Pilotage des différentes actions et stratégies de relance Supervision de la comptabilisation des règlements clients et des passages en créances douteuses Constitution et suivi des dossiers contentieux Optimisation du DSO Reporting à la Direction Générale et à la Direction Financière Gestion de projets Training & Key User sur SAP FSCM

Maitrise du compte client, Responsable de portefeuilles clients (France Telecom, Société Générale, leaser, SPIE) Prévisions de rentrées de paiement le 15 de chaque mois. Reporting hebdomadaires afin de détecter les moindres litiges Résolution des litiges en collaboration avec les organisations vente, ADV et delivery. Déblocage des commandes Relation avec les différents homologues au niveau européen et mondial

Mise en place de la procédure de recouvrement avec son suivi, force de conviction, règle du silence. Gestion de l’encours client avec la réduction de celui-ci, provision sur les différents comptes. Gestion des encaissements avec vérification, réduction de l’encours client. Gestion des impayés, suivi des échéanciers, mise en contentieux avec son suivi (Injonction, Assignation) Gestion du compte-subvention (débit-crédit), reporting hebdomadaire. Mise en place d’un outil informatique. Management sur de la relance temporaire avec formation.