Firas GHAZEL

– Pilotage de projets d'infrastructure IT dans un environnement bancaire : cadrage, planification, coordination et suivi des livraisons. – Définition des besoins, identification des contraintes techniques, gestion des risques et suivi budgétaire des projets. – Coordination des projets d'infrastructure critiques (migration, décommissionnement, résilience et opérations techniques). – Production des reportings, suivi des KPI, gestion des alertes et présentation des projets en comités de pilotage et de gouvernance. – Garantie du respect des standards d'architecture IT, des méthodologies projets et des engagements coûts / qualité / délais. – Animation des échanges entre équipes techniques, métiers et partenaires afin d'assurer la qualité et la bonne conduite des projets. – Pilotage du prestataire en charge de la gestion de parc et de l'Asset Management: suivi des activités, contrôle des SLA/KPI, coordination du cycle de vie des équipements et fiabilisation des inventaires.

Résolument orienté clients et résultats, j'accompagne l'équipe projet (3 chefs de projet) dans l'évolution du système d'information de nos clients interne «SELAS» tout en garantissant le respect de qualité (ISO 15189), de budget et de temps accordé aux projets/programmes. Pilotage de projets : – Recueil, analyse et formalisation des besoins fonctionnels et techniques. – Définition des architectures et solutions techniques en lien avec les contraintes d'infrastructure. – Rédaction des spécifications techniques et définition des plannings, ressources et budgets associés. – Mise en place et suivi des KPI pour piloter l'avancement et la performance des projets. Suivi de projets & gouvernance: – Coordination des parties prenantes IT et métiers dans un environnement multi-sites. – Identification et pilotage des risques techniques, organisationnels et financiers. – Arbitrage des priorités en fonction des contraintes projet. – Animation des comités de pilotage (COPIL, COPROJ) et reporting régulier jusqu'au niveau CODIR. – Garantie du respect des engagements coûts, qualité, délais et des standards de gouvernance IT. Delivery & mise en production – Organisation des mises en production et supervision des phases de déploiement. – Pilotage de la qualité des livrables, des recettes et de la conformité aux cahiers des charges. – Production et mise en place de la documentation projet et des procédures associées. Gestion de l'équipe: – Animation, motivation et accompagnement de l'équipe projet dans l'atteinte des objectifs. – Collaboration avec les équipes techniques, travaux et industrielles dans un environnement fortement transverse. – Promotion et application des méthodologies projet et Agile. Projets réalisés : – Déploiement d'infrastructures IT (serveurs & réseaux) pour l'ouverture de 15 plateaux techniques et 130 laboratoires. – Organisation et réalisation de déménagements IT de 5 sites techniques. – Mise en place de PRA entre 2 datacenters et PRA basé sur hyperconvergence (Guyane & Martinique – en cours). – Migration de 240 sites MPLS vers SD-WAN et déploiement fibre avec opérateurs (Bouygues Telecom, Colt, Adista, Digicel). – Renouvellement des infrastructures serveurs des plateaux techniques. – Déploiement de solutions de sécurité groupe à l'échelle internationale. – Projet de ségrégation IT dans un contexte international.

Construire et mettre en place la stratégie de transformation digitale en corrélation avec les objectifs et les ambitions de l'entreprise. Garantir la fiabilité, la sécurité, la performance, la cohérence et l'évolution du système d'information au plan technique et fonctionnel. Activités projets : – Organiser et coordonner l'ensemble des projets IT – Définir et mettre en place l'ensemble de l'architecture et de l'infrastructure informatique : – Renforcer et redimensionner l'infrastructure serveur – Externaliser la messagerie vers office 365 – Cadrer et réaliser le déménagement d'infrastructure IT: Internet, Téléphonie, salle serveur, réseau, infra serveurs et stockage... – Mise en place d'un serveur d'impression (impression sécurisé) – Mettre en place d'un outil de supervision basé sur Centreon – Uniformisation du parc informatique matériel (Mac/PC) – Evaluer et améliorer/ changer les solutions informatiques en place: – Mettre en place de sharepoint (intranet, gestion de doc, SOP, indicateur ...) – Déployer les applications disponibles dans Office 365: Teams, sharepoint, Onedrive, Skype entreprise, power Bl... – Déployer la nouvelle application de production (GPAO) – Déployer nouvel outil RH (SILAE) – Changer de logiciel de comptabilité (passage sur Sage) – Remplacer l'ERP de l'entreprise – Réorganisation IT suite à une nouvelle acquisition de société (site distant - Paris) – Déménagement IT – Définir et mettre en place les normes de sécurité – Mettre en œuvre la conformité au règlement européen sur la protection des données (RGPD)

Assurer l'ensemble des actions préventives et curatives de maintenance informatique, nécessaires au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique et Telecom de mon portefeuille clients (25). Gérer la sécurité logique et physique des éléments matériels et logiciels du Système informatique. Et assurer la gestion des demandes de changements usuels. S'assurer de l'évolution du Sl en fonction des besoins des clients et des risques. Mettre en place et présenter des indicateurs de pilotage du SI. Activités projets : – Migration de serveur physique vers VM – Migration/externalisation de messagerie pop vers Exchange – Mise en place de VPN inter-site. – Renouvellement de parc informatique – Participation aux projets de refonte d'architecture et d'optimisation de la production – Audit technique pour remise à niveau – Revue de service (trim ou semestrielle et annuelle) Activités opérationnelles : – Déploiement et administration de systèmes et de réseaux d'entreprise. – Gestion des sauvegardes. – Mise en place de solutions hébergées. – Intégration et mise en production des applications. – Assurer la continuité de l'activité (monitoring, suivi de capacité). – Installation et mise en œuvre des serveurs d'impression. – Responsable de la gestion de Parc et Télémaintenance. – Diagnostiques des incidents et mise en œuvre correctives – Assistance aux utilisateurs (helpdesk) et résolution d'incidents. – Former les utilisateurs – Mise en place et suivi de procédures techniques. – Reportings – Pilotage de technicien support et gestion de charge de travail. – Sensibilisation des utilisateurs à la culture de la sécurité. – Conseils aux entreprises.