Flavia Amian
Consultante Service Client
Salaire / Taux journalier
Goussainville, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Spécialiste en Service Client avec plus de 3 ans d'expérience dans l'accompagnement des entreprises pour optimiser l'expérience utilisateur. Expertise confirmée en gestion de clientèle B2B et B2C, résolution de problèmes et formation des clients. Je vous propose mes compétences pour transformer votre service client en véritable levier de satisfaction et de fidélisation.
Expérience de travail
Customer Care Specialist (Mobilité électrique & transition énergétique)
BeevFreelance
juin 2025 - Présent
1 an 5 mois
Paris, France
- Accompagnement des utilisateurs de bornes de recharge (particuliers et entreprises) : conseils d’usage, résolution de problèmes, suivi personnalisé - Gestion des demandes après-vente : diagnostic technique, coordination des interventions (installateurs, fabricants), suivi jusqu’à résolution - Configuration à distance des équipements : supervision OCPP, application mobile (Ohme, Wallbox…), - Suivi de la satisfaction client post-installation : activation de la supervision, tutoriels personnalisés, vérification de conformité électrique - Rédaction et amélioration continue des supports clients - Interface quotidienne avec les équipes internes (technique, logistique, planification) pour garantir une expérience fluide et conforme
Consultante Service Client
janv. 2023 - Présent
3 ans 10 mois
Paris, France
Chargée de service clients chez FONDATION DE FRANCE
févr. 2025 - Présent
1 an 9 mois
Paris, France
User care chez HUBLO
sept. 2024 - janv. 2025
5 mois
Représentante commercial et customer success
janv. 2023 - janv. 2025
2 ans 1 mois
Gestion de clientèle Personal shopper Vente Import / export
Chargée de service clients chez ETAM
juil. 2024 - sept. 2024
3 mois
Clichy, France
Chargé de service clients chez FONDATION DE FRANCE
juin 2024 - juil. 2024
2 mois
Paris 8
Conseiller assistance clientèle chez CAPSAUTO
sept. 2023 - janv. 2024
5 mois
Chatou, France
Chargée de satisfaction client SAV
Conforama
août 2022 - déc. 2022
5 mois
Marketing digital et Communication
OpenIndoor
mai 2021 - nov. 2021
7 mois
Aide à domicile
RESEAU APA
juin 2020 - août 2020
3 mois
68000 Colmar, France
chargée de clientèle bancaire
Ecobank Côte d'Ivoire
déc. 2018 - juil. 2019
8 mois
Man, Côte d'Ivoire
Assistante commerciale et marketing produit
Dynamique Alliance S.A
oct. 2015 - sept. 2016
1 an
Man, Côte d'Ivoire
Assistante Commerciale
IPTECH-CI
nov. 2013 - févr. 2014
4 mois
Man, Côte d'Ivoire
Formation
Generation France
Customer care, Gestion du service client
2023 - 2033
10 ans 2 mois
JOBtimise
Gestion et développement de carrière
2023 - 2023
1 mois
Université de Haute-Alsace Mulhouse-Colmar
Master 2 (M2), Marketing Etude et Innovation Produit
2020 - 2021
1 an 1 mois
Université de Haute-Alsace Mulhouse-Colmar
Master 1 (M1), marketing étude et innovation produit
2019 - 2020
1 an 1 mois
INSTITUT CERCO INTERNATIONAL
Master, communication and marketing international
2016 - 2018
2 ans 1 mois
INSTITUT CERCO INTERNATIONAL
licence professionnelle , marketing et stratégie d'entreprise
2014 - 2015
1 an 1 mois
Groupe CSI Pôle polytechnique
Brevet de Technicien Superieur, gestion comerciale
2012 - 2014
2 ans 1 mois
Licences et certifications
GOOGLE ATELIERS NUMERIQUES
Délivré le : mars 2021