Flora M

– Répondre aux tickets Zendesk: Infos produits et SAV – Gérer les messages entrants et relayer auprès de l'équipe

– Vérification et correction de la catégorie des produits, des valeurs des champs techniques, des images, des titres, des descriptions et d'autres attributs du site internet ManoMano. – La recherche Web, le copier-coller, la saisie de données sur Excel

– Gestion de la programmation mensuelle avec les psychologues référents – Saisie administrative et reporting dans le portail Pôle Emploi – Vérification de la conformité des bilans rédigés par les équipes – Gérer les tâches administratives en lien avec le bon déroulement de la prestation (habilitations, envoi des accès formation, soutien aux programmations) – Facturation

– Gestion des réservations de place d'examen – Support écrit, candidats et enseignants sur Zendesk – Saisie de données

– Suivre la planification des actions de communication, participer aux actions d'amélioration en cours d'étude. – Amélioration des supports de communication visuelle existants. – Conception de nouveaux supports afin de répondre aux besoins de mise en forme de contenu décrivant les outils & services informatiques. – Mise en forme des newsletters, sites intranets et autres supports de communication diffusés sur les différents médias internes et application d'une charte graphique prédéfinie.