Flora POLLEFOORT

Club business - réseau d'entrepreneurs - réunion hebdomadaire - présentation/networking - échanges des bonnes pratiques/retour d'expérience - conférences - sujets en lien avec l'entreprenariat. Atelier tableau de bord Atelier présentation d'activité Atelier LinkedIn Atelier Stratégie commerciale

◾module Marketing Expérientiel - public d'étudiants en master 2 ◾module Projet professionnel Social Selling et Marketing Expérientiel - public d'étudiants en master 2 ◾module Marketing des Services et Expérience Client - public d'étudiants en master 1

module Communication Orale et Ecrite - public d'étudiants en licence - alternance Licence Management et Gestion des Organisations

. Observer et analyser l’expérience client sur chaque point d'interactions des entreprises clientes (clubs privés, restaurants) avec leurs publics. . Rédiger les rapports de retour d’expérience et préconiser des améliorations.

« Mystery Shopper » Boutiques Nespresso, Showrooms Tommy Hilfiger & Calvin Klein. . Analyser en détail le parcours client et la prise en charge relationnelle et commerciale. . Evaluer la satisfaction client, mesurer les indicateurs de satisfaction.

module Politique Générale d'Entreprise - Stratégie & Entrepreneuriat - module 13h - étudiants en master 2 -> Maîtriser la stratégie d'entreprise. -> S'initier à la construction d'un business plan et à la définition du business model.

Commerce: . Prévision des objectifs de vente et suivi des réalisations; . Assister aux conférences, réunions, événements locaux et internationaux; . Prospection et fidélisation de nouveaux clients potentiels; . Élaboration de propositions commerciales; . Participation à l'élaboration de la proposition technique; . Conclusion de vente (négociation); . Suivi de l'avancement des projets; . Partage des compétences et de l’information avec l’équipe de vente. Marketing et Développement Commercial: . Développer les supports de ventes . Recherches sur les organisations internationales, les produits, les services et les individus, et identifier les nouveaux marchés potentiels . Analyser et prédire le développement du marché et les enjeux à venir . Développer le marketing et la stratégie de communication conformément aux objectifs de l'entreprise . Entreprendre l'analyse continue de l’environnement concurrentiel et des évolutions de la consommation . Mesurer et rapporter l’efficacité des actions de communications et de marketing.

BTS Management des Unités Commerciales: . Management et Gestion des Unités Commerciales; . Projet de Développement des Unités Commerciales; . Gestion de la Relation Commerciale; BTS Assurance: . Développement Commercial.

SAF - Plan de développement.pdf

Marques : Zereau, Wayscral, Otonohm, e-moke. Solutions d'accompagnement mobilité sur les projets de Smart City, Smart Mauritius. Produits de mobilité douce: vélo, scooter, voiture, bateau électriques. Électrification de bateaux existants: https://www.youtube.com/watch?v=dNShd3wrV5k&t=106s . Représenter l’entreprise et les marques sur le marché mauricien; . Promouvoir les produits, développer les marchés et fidéliser les clients; . Créer un portefeuille de clientèle, prospection; . Suivi et gestion de l’application des contrats obtenus; . Créer et mettre à jour les bases de données; . Veille économique et commerciale;

Périmètre d'activité: Concessions Audi, Volkswagen et Skoda à Villeneuve d’Ascq, Douai, Amiens et Abbeville. || Gestion du marketing et de la communication pour les services véhicule neuf et occasion, après-vente et magasin. || Collaboration avec les directeurs, les chefs de service des concessions et les intervenants du siège PGAMOTORS. || Collaboration avec les constructeurs automobiles, les fournisseurs et les partenaires. Missions: . Etude et analyse de marché; . Planification et suivi du budget des opérations de marketing; . Planification et suivi du budget des opérations média; . Mise en place des opérations de marketing; . Contrôle d'efficacité des opérations de marketing; . Renforcer l'efficacité, la présence web des sites; Aperçu des missions réalisées: . Identification des leaders d’opinion et mise en place d’une stratégie sur cette cible pour Premium Métropole (Audi exclusive). . Définition du réseau d’influence pour Premium Métropole (Audi exclusive). . Lancement des sites internet Premium Picardie et Carlier Automobiles ; . Mise en place de la soirée annuelle La Nuit Premium ; . Création d’un réseau de partenaires premium (Clarins, Galeries Lafayette; Dinh Van, entre autres) ; . Mise en place du sponsoring avec l’Amiens Métropole Natation.

. Rédaction des fiches produit; . Animation du rayon bagages en ligne; . Merchanding web.

. Administration du CRM, formation des collaborateurs, extractions; . Communication interne (rédaction et mise en page du journal interne, création affiches, rédaction des mails d’information); . Communication externe (partenariats, sponsoring, salons); . Mise en place de campagnes marketing; . Événements clients (matinées et soirées à thème, portes ouvertes); . Animation des équipes commerciales (challenges, séminaire commercial annuel, outils d’aide à la vente); . Création, rédaction et planification du Projet Marketing Communication 2013; . Gestion des prestataires et fournisseurs (recherche, négociation, commande et suivi).

. Community management; . Amélioration du référencement naturel du site web; . Organisation de jeux concours et loto; . Création, rédaction et gestion de la newsletter; . Etudes, analyse de données et préconisations.

. Participation au lancement de la nouvelle version du site web commercial; . Enrichissement et valorisation des fiches produits; . Coordination avec la centrale d’achat; . Administration de la base de données web.

. Suivi du chiffre d'affaires, des stocks, des taux de rotation, des taux de remplissage; . Suivi du tableau de référencement en fonction de l'évolution des ventes et du séquencement de la collection en magasin; . Préparation des grandes opérations commerciales.

. Organisation de la rentrée des classes 2009; . Mise en place des commandes saisonnières; . Gestion des équipes et horaires; . Formation des CDD et stagiaires; . Merchandising (définition des placements produits sur linéaire, balisage, mise en rayon; operations commerciales); . Suivi et mise en place des opérations commerciales; . Suivi du chiffres d'affaires et des performances.

. Préparation des opérations événementielles (lancement nouveau modèle); . Mailing; . Phoning, prospection et qualification de bases de données.