Flore ESTEGUET

- Management et Animation d'une équipe d'E-Merchandisers spécialisés en Beauté et Lifestyle, incluant Sport, Chaussures, Maroquinerie et Lingerie; - Pilotage stratégique du recrutement et de l'intégration efficace de nouveaux talents au sein de l'équipe; - Partenariat proactif avec les Business Managers pour orchestrer avec succès les campagnes promotionnelles; - Conception et mise en œuvre de stratégies marketing innovantes en synergie avec l'équipe Marketing Groupe; - Optimisation continue des outils internes, incluant brainstorming, suivi rigoureux des déploiements et résolution de bugs, en collaboration étroite avec les Product Owners; - Collaboration étroite avec les équipes Brand Support et Business Development pour faciliter l'intégration de nouveaux partenaires; - Alignement et synergie avec les équipes internationales pour renforcer la cohésion et l'efficacité globale.

- Gestion dynamique de l'attractivité et de la performance des ventes en ligne, en synergie avec les marques partenaires; - Élaboration et exécution stratégique de la politique d'animation commerciale, en collaboration étroite avec un Sales Manager et le département Planning; - Coordination efficace du déploiement des catalogues produits, en optimisant l'arborescence des ventes; - Suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPIs) pour maximiser le taux de conversion, le sell-through et la gestion des stocks; - Amélioration continue des processus et outils internes, couvrant les domaines du Marketing, du Back-Office et de l'interface utilisateur; - Veille concurrentielle et benchmarking approfondi pour assurer une compétitivité maximale sur le marché.

- Pilotage stratégique du Social Media Monitoring pour les plateformes Facebook et Twitter de Veepee, garantissant une veille proactive et une réactivité optimale; - Expertise dans l'identification et la résolution personnalisée des requêtes clients multicanal (email, téléphone, courrier), renforçant la satisfaction et la fidélisation; - Maîtrise de la gestion de crise et des situations sensibles (bad buzz), préservant l'intégrité de la marque Veepee sur les contenus créatifs, publications et offres commerciales; - Coordination avec les équipes juridiques, commerciales et marketing pour la résolution efficace des litiges impactant l'image de VEEPEE et de ses partenaires; - Leadership dans la formation et le développement des compétences en communication digitale des prestataires à Dakar, Sénégal, aligné avec les standards de qualité Veepee.