Florence Agossou

Au sein de la Digital Factory–Équipe E2E Marketing Product Data, j'accompagne les utilisateurs sur l’adoption de la solution PIM Akénéo (communication, trainings) 64 pays, 5 zones, 300 utilisateurs

Au sein de la DSI (DNext) - Product Owner Application CRM Digital In Store Equipe Retail Client Experience - Gestion du Run et des Evolutions sur l'application de clienteling - Organisation SAfe : gestion des PI Planning

Piloter la refonte de la solution de clienteling pour les conseillers en magasin. Definir le Core model et Rollouter sur la zone EME (Europe, Middle East - 13 pays) Deployer la solution de reservation de services Booxi sur la zone EME

Direction Marketing - Ecommerce - Sur le site e-commerce, developper les features Merchandising & Customer Experience Equipe organisée SAFe : gestion des PI planning - Montée de version du PIM Akénéo V5

SAFIC-ALCAN est un distributeur mondial BtoB de produits chimiques, présent sur 8 industries, avec 40 filiales en Europe. J’ai accompagné le Chief Digital Officer dans la mise en œuvre d’un référentiel unique des données produits afin d’homogénéiser la donnée produit dans ses 40 filiales et alimenter un catalogue en ligne (CMS Drupal). Déploiement de la solution PIM Akeneo. Appui dans le pilotage projet des équipes internes et de l’intégrateur externe : Conception, Deploiement, Conduite du changement

Missions : L'Oréal - Global IT Retail : cadrage des besoins métiers Retail Design, cartographie fonctionnelle, Evaluation de solutions/fournisseur, Business Case & Scorecard GS1 France : Définition de la stratégie de développement des services "Core" (rationnalisation des coûts IT) + Benchmark de solutions PIM

MES DOMAINES DE COMPÉTENCES • Parcours client et performance digitale • Refonte de site web client / Application mobile • Digital en magasin • AMOA / Gestion de projets cycle en V et méthode agile EXPÉRIENCE SECTORIELLE • Beauty & Cosmetics (SEPHORA) • Energy & Utilities (ENGIE BtoC / BtoB) • E-commerce

• Relation Client en ligne • Parcours clients et User Experience • Gestion de projets • Web Analytics

• Acquisition de trafic via des leviers de Search Engine Marketing (SEO, SEA) • Gestion des campagnes d’emailings d’acquistion et de fidélisation (solution Sarbaccane) • UX & Web Analytics (Google Analytics) : amélioration continue du parcours internautes • E-merchandising, stratégie de contenu • Gestion des développements : intégration des produits, images, prix, nouvelles fonctionnalités

En charge du marché français de 2 sites web (www.bazando.fr / www.dealy.fr) sur des problématiques de développement du trafic, acquisition client, CRM et fidélisation, gestion et optimisation du site. - Contribue à la stratégie SEO: + 20% de trafic en France - Elabore la stratégie SMO - Contribue à la monétisation des sites - Contribue au Business Development : prospection de nouveaux partenaires, négociation et gestion des partenariats - Participe à la campagne d’acquisition client - Contribue à la gestion de la relation client