Florence FORA

– Planification et réalisation des objectifs stratégiques de croissance – Optimisation des process pour assurer la Satisfaction Clients et l'Excellence Opérationnelle – Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance, engagement des délais de traitement – Création d'un Service Contrôle et Procédures: mise en place des contrôles qualité, actualisation des procédures de gestion opérationnelle et réglementaires – Gestion du budget Vie alloué à la Direction des Services Clients – Externalisation de la gestion des prestations – Amélioration continue et montée en compétences – Lean Management

– Réorganisation des Services de Gestion – Optimisation des délais de traitement – Optimisation des flux (digitalisation VS papier), priorisation des actes à valeur ajoutée – Fluidité des activités et amélioration des opérations en fournissant un service de qualité – Interlocuteur préférentiel des réseaux de distribution: Agents Généraux, Courtage, Partenaires Grands Comptes, Afer Europe – Amélioration des outils de gestion pour un pilotage affiné – Intégration de la règlementation LCB-FT

– Réorganisation du Département Santé sur 2 sites: Paris et Lyon – Restructuration des équipes, accompagnement et montée en compétence des managers – Mise en place du 100% Santé – Révision et mise en place des process de gestion et de contrôles

– Distribution et gestion des contrats Vie (Abeille et AFER), Prévoyance et Dommage – Développement commercial, réunions d'informations, création d'outils d'aide à la vente – Suivi et pilotage des objectifs quantitatifs et qualitatifs

– Réalisation d'argumentaires de vente pour les réseaux de distribution: Agents Généraux, Courtage, réseau Salariés, sur les produits et les offres commerciales – Briefs des Directeurs de réseaux sur les cibles, interface entre les réseaux et la Direction Marketing – Etude et Stratégie: plans marketing, études de marchés, études des comportements Clients, Segmentation Clients

– Management d'une équipe de 3 personnes – Création des opérations commerciales – Ciblage des clients et prospects en adaptant les messages pour optimiser le retour sur investissement, analyse des résultats

– Identification des besoins, conseils, vente.