Florencia Thoquet Nicolau
Cheffe de projet digital et Change Manager
Salaire / Taux journalier
Neuilly-sur-Seine, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Cheffe de projet digital et Change Manager, avec plus de 10 ans d'expérience dans le pilotage de projets de transformation digitale pour des environnements exigeants et orientés expérience client. Parcours construit dès l'alternance, ayant permis une montée en responsabilité progressive jusqu'au rôle de direction de mission. Expertise reconnue dans le déploiement de solutions CRM (Salesforce), l'accompagnement du changement, et la coordination d'écosystèmes complexes (métiers, IT, partenaires), avec une forte culture du résultat et de l'excellence opérationnelle.
Expérience de travail
Directrice de mission
BearingPoint France
janv. 2017 - janv. 2025
8 ans 1 mois
– Rôle de lead sur des projets de transformation digitale à forte visibilité, avec responsabilité du delivery, de la gouvernance et de l'adoption – Pilotage stratégique et opérationnel : cadrage, priorisation, planning, risques, reporting direction – Encadrement fonctionnel d'équipes projet (consultants, intégrateurs, formateurs, métiers) – Conception et pilotage de dispositifs de conduite du changement alignés avec les enjeux business et image de marque – Interlocutrice de référence côté client pour les directions métiers et digitales – Projets représentatifs : – BMW France : lead change & CRM Salesforce - déploiement réseau, coordination de 5 formateurs, préparation des points de vente et accompagnement des équipes commerciales (+2000 utilisateurs) – Carglass France: préparation déploiement Salesforce - cartographie des processus, communication et adoption – ENEDIS : scénarisation des cas d'usage et pilotage de la réalisation des supports vidéo en réponse à appel d'offres CRM – Stellantis : accompagnement au changement d'écosystème des équipes projet dans la mise en place d'un projet de transformation du processus et du SI de la gestion des garanties véhicules d'occasion – Europcar international : projet de transformation et d'optimisation du Centre de Contact – référente multi-pays (Portugal, UK et Belgique)
Consultante AMOA & conduite du changement
Square
janv. 2016 - janv. 2017
1 an 1 mois
– PSA: chef de projet AMOA définition et mise en place de la nouvelle chaîne de commercialisation des services et véhicules connectés – Responsabilité de la coordination métiers / IT et de la mise en production – Interlocutrice directe aux comités décisionnels
Consultante AMOA
Altran CIS
janv. 2012 - janv. 2016
4 ans 1 mois
– Projets représentatifs : – AXA GS : chef de projet/AMOA pour la Direction de la communication d'AXA France; pilotage mise en place nouvelles applications, réalisation d'évènements (webcast), refonte site internet – PSA: change manager et pilotage projet d'outils digitaux à destination des forces de vente; coordination avec les équipes de développement en Espagne, PSA Finance, UX, produits, formation – Responsabilités : – Pilotage projets application/évènements/digitaux: expression de besoins, tests, coordination, comités, formation utilisateurs
Consultante conduite du changement
AXA GS
janv. 2011 - janv. 2012
1 an 1 mois
– Référente change multi-pays (France, Espagne, Portugal, Italie, Belgique) – Rédaction newsletter, préparation et réalisation évènements communautés projet, préparation et suivi des universités projet
Correspondante web, Exposition Universelle de Shanghai 2010
Ville de Paris et Région Île-de-France
janv. 2009 - janv. 2010
1 an 1 mois
– Rédaction contenu digital – Déplacement à Shanghai lors de l'Exposition Universelle
Licences et certifications
PMP
Délivré le : janv. 2016
Prince2
Délivré le : janv. 2013