Florent Christophe

Jʼai dirigié Audacy (cabinet de conseil digital à Paris). Jʼy ai piloté des missions de conseil et de transformation digitale, en mʼappuyant sur des méthodologies innovantes, et alignant les enjeux utilisateurs, organisationnels et stratégiques. Jʼai structuré et managé des équipes pluridisciplinaires en construisant un réseau de consultants et partenaires. 100+ clients . 150+ projets . 80+ talents . Budgets clients jusquʼà 500 K€ Digital project lead : Cegid, Mata Capital, Auchan Energie, URPS med IDF, Actalians, Seloger (Académie du web), MCCI, Taittinger, Charles Jourdan, District immo, Sushi Gourmet, Paris Arbitration, Institut des Hauts-de-Seine, KidsDentalParis Design thinking : MNK partners, BPI, Défenseur des droits, Bayer, Bristol Mayers Squibb, MCCI, Syntec Ingénierie, Schneider Electric, Stef, Kimberley Clark Design founder : Bow Group (Roadeyes, myKronoz, Deconnect), Horsealot, Delarom, iDistribution, Digibidi, Youfit, Youled, Hackby Conseil en marketing digital : Groupe Volkswagen, LʼOréal, Charles Heidsick, Bose, Withings, Delifrance

Jʼai conçu, développé et commercialisé un service WordPress entièrement hébergé, destiné aux PME et aux institutions, proposant un éditeur de site basé sur une architecture WP multisite, des contenus pré-structurés et une bibliothèque de composants marketing. Méthodologies & outils : architecture de lʼinformation, design system, WordPress, Advanced Custom Fields, Timber, Atomic Content, atomic design, mobile first, responsive web design (RWD), Twig, SCSS & variables CSS, Gravity Forms, WPEngine, etc.

Pilotage du programme de transformation digitale de bout en bout, avec restructuration d'un écosystème fragmenté en plateforme de services unifiée pour les membres. Responsabilités clés • Réalisation d'un audit complet des actifs digitaux, outils et modèle de gouvernance • Coordination des parties prenantes exécutives, équipes opérationnelles et représentants de santé • Définition de la plateforme cible et de l'architecture de services alignées sur les objectifs stratégiques • Animation d'ateliers exécutifs et cross-fonctionnels pour favoriser l'alignement et la prise de décision • Structuration de la gouvernance de plateforme et des rôles de gestion de contenus. • Ownership end-to-end des livraisons UX/UI et suivi de l'exécution de la roadmap • Recrutement des talents, pilotage de l'appel d'offres et supervision des livraisons (AMOA) Livrables • Architecture cible des services et de la plateforme, refonte de l'architecture de l'information, Journey maps et priorisation des cas d'usages. • Spécifications fonctionnelles pour la construction de la plateforme (user stories) • Modèle de gouvernance et d'exploitation Impact • +70 % de contenus UGC • -17 % de temps opérationnel consacré à la gestion des contenus digitaux • Amélioration de l'accessibilité et de la clarté des services pour 20 000+ membres • Performance SEO préservée lors de la migration de l’écosystème

Projet startup visant à révolutionner l’accès à l’information musicale via une plateforme digitale mondiale. Responsabilités clés • Définition de la vision produit et de la proposition de valeur • Structuration de l’architecture de l’information de la plateforme • Modélisation des relations de données au service de la découverte utilisateur • Conception et implémentation d’un Design System modulaire (design & code) • Itérations produit, design et développement en mode agile • Conception de la marque et des contenus marketing pour le lancement Livrables • Roadmap produit • UX flows, architecture de l’information et wireframes • Brand guidelines, UI produit et contenus marketing • Fondations du Design System pour web responsive et apps iOS & Android Impact • Plateforme scalable pleinement opérationnelle • Modèle de données structuré pour une découverte de contenu efficace • 22 M+ contenus uniques indexés

Amélioration de l’expérience utilisateur au service de la performance de conversion, via audit et recherche. Responsabilités clés • Pilotage d’un audit UX et de sessions de tests utilisateurs • Identification des frictions dans le tunnel de conversion • Recommandation de quick wins et d’une roadmap d’optimisation long terme Livrables • Rapport d’audit et synthèse des tests utilisateurs • Backlog d’amélioration priorisé Impact • Amélioration de la clarté du parcours • Structuration d’une roadmap d’optimisation UX pilotée par la donnée

Conception d’un système éthique de pré-orientation guidant les citoyens vers le bon recours sans exclusion. Responsabilités clés • Pilotage de la phase de discovery avec experts juridiques et parties prenantes • Analyse qualitative des abandons • Reframing du problème : passage d’une logique d’optimisation de formulaire à une logique système d’orientation • Animation de sessions de co-design avec experts juridiques et équipe beta.gouv • Conception d’une logique de qualification progressive et de parcours d’éligibilité • Prototypage de la solution et formalisation de la documentation de gouvernance Livrables • Parcours de qualification simplifié • Prototype du parcours de dépôt testé • Documentation de gouvernance et de transmission Impact • Orientation des plaignants en amont du dépôt • 40 000 formulaires complétés en 6 mois, soit 60 % du volume de réclamations

Refonte d’un service national de primes énergie (B2C & B2B) visant l’amélioration de la conversion, la clarification de la proposition de valeur et l’intégration des installateurs dans l’écosystème. Responsabilités clés • Pilotage d’un audit end-to-end (UX, data, tracking, personas, tests utilisateurs) • Refonte de l’architecture de service sur l’ensemble du cycle de vie client • Conception de la stratégie de ciblage du segment précarité et des mécaniques de parrainage • Définition du modèle de service installateurs B2B (logique de rétribution, dashboard, onboarding) • Animation d’ateliers d’idéation et de co-design avec marketing, IT, back-office et partenaires opérateurs • Coordination des parties prenantes transverses et supervision des livraisons UX/UI Livrables • Service design et user flows multi-rôles (B2C + B2B) • Personas et stratégie de segmentation (ménages précaires, seniors, installateurs) • Mécaniques de parrainage (logique de codes, emails lifecycle, modèle de tracking) • Concept de plateforme installateurs (dashboard, rétribution, toolkit documentaire) • Itérations de prototypes UX/UI et fondations du Design System • Framework de tests utilisateurs, modèle de recrutement et synthèse des insights Impact • Amélioration des performances du simulateur et des taux de complétion des dossiers • Renforcement de la conversion des publics éligibles en situation de précarité (objectif 40–45 %) • Clarification de la proposition de valeur (simplification Prime vs Bonus) • Mise en place d’une performance mesurable • Accélération de la capacité de delivery dans un environnement réglementaire mouvant

Conception et animation d’un programme Design Thinking inter-divisions, avec structuration d’une stratégie d’automation marketing orientée lifecycle. Responsabilités clés • Conduite d’entretiens parties prenantes et cartographie de l’écosystème • Conception et animation d’un programme de facilitation Design Thinking d’une semaine (4 divisions) • Formalisation de proto-personas et de frameworks de parcours améliorant la modélisation du cycle de vie client • Construction d’impact maps et traduction des insights en cas d’usage d’automatisation • Recrutement des talents et management d’équipe Livrables • Framework personas UX • 27 workflows Marketo prêts à tester Impact • Alignement de 4 divisions autour des stratégies lifecycle • Déploiement de 10 scénarios d’automation • Réduction des ambiguïtés de décision transverse

Conception d’une plateforme de services en marque blanche pour une mutuelle, avec transformation d’un écosystème administratif membres en service digital centré humain. Responsabilités clés • Reframing de l’ambition business en problématique de service structurée • Pilotage de la recherche qualitative et modélisation des personas • Animation d’ateliers de co-création transverses (exécutifs, opérations, délégués) • Conception d’une architecture de service systémique (alignement front-stage / back-stage) • Structuration du périmètre MVP et d’une roadmap phasée (v1.0 → v1.3) • Définition du modèle de gouvernance, de modération et de support • Production des user flows, prototypes et documentation fonctionnelle pour handover technique • Recrutement des talents UI, pilotage de l’appel d’offres agence et supervision des livraisons Livrables • Cadrage stratégique du problème et proposition de valeur • Architecture produit (orchestration front/back-stage) • Framework personas et priorisation des cas d’usage • Roadmap MVP et framework de métriques d’adoption • Gouvernance et workflows opérationnels Impact • Transformation d’une initiative d’innovation floue en service structuré • Ancrage de l’initiative autour d’un objectif de 10 % de MAU récurrents pour piloter l’adoption • Conception d’un service scalable alignant expérience membres, engagement des délégués et opérations • Sécurisation de l’adhésion exécutive via une roadmap structurée et une gouvernance clarifiée

Pilotage de la refonte globale du site Cegid dans un contexte de restructuration stratégique, avec mise en place d’une approche Lean UX orientée produit au sein d’une organisation marketing internationale. Responsabilités clés • Pilotage d’un audit UX & contenu stratégique sur 7 BU et multiples segments • Conception d’une architecture de l’information structurée et orientée SEO • Définition de la logique de qualification des leads (gated content, routing, scoring) • Animation d’ateliers d’idéation et de co-design transverses (6 personas) • Supervision de la refonte UX/UI, Atomic Design et fondations du Design System • Management d’une équipe pluridisciplinaire et pilotage de l’architecture WordPress multisite (AMOA & AMOE) • Sécurisation de la transition de gouvernance post-migration Livrables • Audit UX et rapport d’utilisabilité • 6 personas leads et refonte end-to-end des parcours • Architecture de l’information normalisée et navigation orientée solutions • Design System atomique modulaire (130+ composants) • Stratégie d’acquisition et de conversion SEO • Framework de gouvernance et de delivery Impact • +26 % de trafic post-lancement / +51 % YoY • -9 % taux de rebond global • +8 % pages par session • +5 % durée moyenne de session • -12 pts taux d’abandon homepage • -40 % temps de chargement moyen • Architecture WordPress modulaire et scalable • Transition vers un modèle de delivery continu

Refonte d’un écosystème de financement multi-outils et multi-acteurs fragmenté en plateforme de services unifiée et scalable, avec fluidification des workflows de remboursement formation de bout en bout. Responsabilités clés • Audit des extranets existants, des workflows et de la gouvernance • Conduite d’interviews multi-parties prenantes (opérations, finance, partenaires externes) • Cartographie du cycle de vie service de la demande de financement au remboursement • Conception de l’architecture de service cible unifiée • Animation d’ateliers de co-design pour alignement Business et IT • Production d’une documentation fonctionnelle structurée pour handover • Recrutement des talents et pilotage des livraisons (UI, Front-end) Livrables • Personas, user journeys et user flows • Architecture de portail unifié • Modèles d’écosystème multi-acteurs (front-stage / back-stage) et prototype complet • Refonte UX/UI et développement front-end • Fondations du Design System et prototype pattern lab (Angular) Impact • Clarification de l’orchestration multi-acteurs (Entreprise / Groupe / Cabinet comptable / Organisme de formation) • Alignement renforcé entre équipes Business, Opérations et Digital • Structuration des fondations d’une plateforme de services multi-entrées • Réduction de la charge opérationnelle liée aux extranets fragmentés et aux processus manuels

Conception 0→1 et structuration systémique d’une plateforme sociale multi-acteurs, avec alignement de la stratégie business, de l’expérience utilisateur et de l’architecture technique jusqu’au lancement bêta. Responsabilités clés • Cadrage produit 0→1, avec alignement du business model, de l’UX et de l’architecture technique • Conception et structuration de la stratégie produit et plateforme end-to-end pour un réseau social multi-parties prenantes • Intégration de fonctionnalités social, marketplace et content (interactions front/back-stage, gouvernance, messaging asynchrone, gamification, scoring du feed) • Construction et pilotage de la roadmap produit du concept au lancement bêta • Production de la documentation produit et handover aux équipes de développement • Coordination des streams design, produit et développement en environnement agile • Recrutement des talents et management des contenus marketing • Pilotage de l’appel d’offres agence et supervision de la production Livrables • Architecture globale de service et de plateforme (multi-modules) • Parcours utilisateurs multi-rôles et flows d’interaction (praticien équin, propriétaire, parties prenantes professionnelles) • Système UX/UI et fondations de design scalable • Roadmap produit, définition MVP, user stories et documentation front & back • Framework de lancement bêta, plan de déploiement et KPI de performance Impact • Livraison d’une plateforme digitale unifiée intégrant profils sociaux et marketplace • Mise en place d’une plateforme scalable multi-langue et multi-devices • Atteinte de 200 K membres sur une communauté de niche en 4 ans (FR & US) • Validation d’un fort product-market fit sur un marché spécialisé • Startup racheté par CMI Group

Bow group - 2013/18 - Founding designer Définition des systèmes de marque et d’expérience produit sur un portefeuille multi-marques (myKronoz, Roadeyes, Deconnect), avec mise en place de fondations UX/UI scalables alignant produit, marketing et ingénierie. Contribution au Product Market Fit ayant permis des levées majeures ($8M crowdfunding, €10M Series A, $23.5M Series B). Déploiement global de plus de 3 M d’objets connectés et renforcement de la cohérence produit-marque. District immobilier - 2012/16 - Digital project lead Restructuration des parcours de découverte immobilière haut de gamme et de l’architecture de contenus en écosystème de publication scalable. Amélioration de l’efficacité de recherche, Optimisation des performances de publication, Renforcement de la perception premium de la marque Seloger (Académie du web) - 2008/10 - Digital project lead Conception d’un service e-learning end-to-end destiné à accélérer l’adoption du marketing digital par les professionnels de l’immobilier. Structuration d’une plateforme de qualification cohérente (contenus, évaluation, parcours membres), Accélération de l’adoption digitale des professionnels, Renforcement de la position de leader marché de SeLoger Digibidi - 2006/08 - Founding designer Conception de l’UX et de l’architecture de service d’une startup d’édition digitale, avec alignement des workflows éditoriaux et des comportements lecteurs. Atteinte d’un premier product-market fit. Mise en place d’une distribution de contenus scalable