Florent Tibourtine

Chips est la structure que j'ai créée pour intervenir en tant que Product Designer senior sur des produits digitaux (SaaS, web apps, applications mobiles). – Conception de MVP Web & Mobile – Refonte UX/UI de produits existants – Structuration produit et parcours utilisateurs – Livraison de designs prêts pour le développement Intervention de la phase de cadrage jusqu'à la livraison, en collaboration étroite avec Product Owners, développeurs et équipes techniques. Clients & produits accompagnés: SaaS, plateformes et applications dans des secteurs variés : finance, santé, mobilité, RH, services publics, immobilier. Clients notables : PayFit · LVMH (Rimowa) · pass Culture · MesDocteurs · iPaidThat · Gymlib · Cityscoot · Whitelab Genomics · Azendoo · Lota.Cloud

Contexte: Le Fonds de solidarité FTQ déploie des initiatives numériques structurantes pour améliorer l'expérience des investisseurs et soutenir le développement économique au Québec, dans un environnement complexe et multi-équipes. Problème: – Besoin de renforcer la séniorité design au sein des équipes existantes – Optimisation de parcours utilisateurs critiques à fort enjeu métier – Alignement continu entre design, faisabilité technique et contraintes opérationnelles Rôle produit: – Renfort senior en discovery et delivery au sein des équipes produit – Pilotage d'ateliers de design technique et de faisabilité avec les équipes de développement – Animation de rituels de validation continue designers / développeurs pour garantir cohérence et qualité – Refonte et optimisation de parcours utilisateurs critiques basées sur l'analyse des usages – Contribution à la refonte du site web informationnel pour améliorer l'accès à l'information – Conception de wireframes, prototypes cliquables et composants de design system sur Figma – Mise en place de processus de discovery pour de nouvelles fonctionnalités – Conduite de recherches utilisateurs (entretiens, analyses qualitatives) pour éclairer les décisions produit

Chez Petal, j'ai eu l'opportunité de mener des recherches approfondies pour améliorer les interactions entre les professionnels de la santé et les systèmes numériques. Ma mission principale a été de conduire des entrevues utilisateurs avec divers acteurs du domaine de la santé à travers les provinces canadiennes. Ces entrevues, totalisant 28 heures, ont permis de recueillir des insights précieux grâce à une analyse rigoureuse sur Dovetail, utilisant une taxonomie de tags pour extraire et synthétiser 800 highlights. Ces données ont été essentielles pour concevoir la future feuille de route des produits et fonctionnalités de Petal. Mon rôle a également consisté à produire des rapports de recherche détaillés, des synthèses individuelles et des experience maps précises, offrant une vision claire des besoins et attentes des professionnels de la santé. J'ai orchestré des ateliers de réflexion et de collaboration pour analyser l'efficience et la vélocité des systèmes de déploiement Petal. Ces ateliers ont permis d'identifier les potentiels blocages et d'améliorer l'efficacité globale, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de déploiement. Grâce à ces initiatives, nous avons pu développer des solutions alignées sur les besoins réels des utilisateurs, tout en renforçant l'engagement des équipes internes. Mon approche centrée sur l'utilisateur et mon expertise en UX research ont été déterminantes pour guider les décisions stratégiques de l'entreprise et garantir des expériences utilisateur optimales. En tant que UX Researcher, mon objectif est de toujours placer l'utilisateur au cœur du processus de conception, en assurant une compréhension approfondie de ses besoins et en créant des solutions qui améliorent véritablement son expérience.

À la BDC, ma mission principale était de sensibiliser les équipes aux enjeux de la cybersécurité par la création de capsules vidéo. J'ai développé une stratégie UX pour comprendre les attentes des audiences internes vis-à-vis des projets de cybersécurité, en réalisant des entretiens pour collecter des données qualitatives. En collaboration avec le chef de projet, j'ai orchestré la planification agile et défini les jalons du projet, avec un protocole de kick-off clair incluant chronologie et objectifs. Mes responsabilités incluaient la conception de scripts détaillés pour guider le contenu et la narration des vidéos, en s'assurant de l'alignement avec les messages clés de la stratégie de cybersécurité. J'ai identifié les intervenants clés pour le tournage et formulé des questions spécifiques pour enrichir le dialogue, tout en assurant un suivi continu et en ajustant le projet en fonction des feedbacks pour une adéquation optimale avec les objectifs de sensibilisation. Ce rôle m'a permis de cibler efficacement les besoins de communication interne de la BDC en matière de cybersécurité, grâce à des vidéos qui mettent en avant les initiatives clés et renforcent l'engagement des équipes vers une culture de sécurité améliorée. Mon expertise en UX research et en gestion de projet a été essentielle pour garantir le succès de cette mission, en assurant que chaque vidéo réponde précisément aux besoins des utilisateurs internes et aux objectifs stratégiques de l'entreprise.

Contexte: Conception et évolution de nouvelles fonctionnalités pour le périmètre Billing d'une plateforme assurance à fort volume, dans un environnement produit structuré et multi-équipes. Problème: – Parcours de facturation complexes et peu intuitifs – Besoin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la compréhension côté utilisateurs – Alignement nécessaire entre enjeux métiers, contraintes techniques et expérience utilisateur Rôle produit: – Cadrage UX des fonctionnalités Billing avec les équipes produit – Conception des parcours utilisateurs et des interfaces UX/UI – Réalisation d'études de marché et de tests utilisateurs pour valider les hypothèses – Collaboration étroite avec les développeurs pour assurer la faisabilité et la qualité des livraisons – Participation à la synchronisation produit, au suivi de la roadmap et à la coordination des parties prenantes – Livraison de spécifications claires pour garantir le respect des délais et des attentes

DiabiLive est une application médicale classée dispositif médical IIb, certifiée ISO 13485. En tant que Chef de la conception, j'étais responsable de l'expérience utilisateur de l'application mobile iOS/Android et du site web, ainsi que de l'équipe produit, en utilisant une approche de Design Thinking en 5 étapes et un design sprint hybride. Pour l'application mobile, notre processus de Design Thinking en 5 étapes comprenait la recherche utilisateur (études de terrain, analyses, entretiens, etc.), la définition (élaboration de personas et de cartographies d'histoire), l'idéation (ateliers de réflexion et de co-conception), la conception (architecture de l'information, parcours utilisateurs, wireframes, prototypes et tests) et le design d'interface (planche tendance, maquettes définitives, guide de styles et tests utilisateurs). Quant à la création du site web Diabilive, nous avons suivi le même processus de Design Thinking en 5 étapes, qui comprenait la recherche utilisateur (entretiens et groupe de discussion), la définition (définitions d'objectifs mesurables), l'idéation (ateliers de réflexion et de co-conception), la conception (architecture de l'information, parcours utilisateurs, wireframes, prototypes et tests). DiabiLive est soumis à des exigences de réglementation strictes en matière de sécurité, de performance et de qualité, pour répondre à ces exigences réglementaires, nous avons suivi les normes de qualité ISO 13485 pour la conception et la fabrication de l'application DiabiLive. Cela implique de respecter des procédures documentées, des tests exhaustifs, une traçabilité complète et une validation régulière de la conformité. Grâce à notre approche méthodique et à notre expertise technique, nous avons réussi à créer une application médicale intuitive et conviviale pour les utilisateurs diabétiques et les professionnels de la santé, ainsi qu'un site web bien conçu et facile à utiliser pour fournir des informations importantes sur le diabète.

Azendoo est une plateforme de gestion de projets et de tâches collaboratives, disponible sur mobile et sur le web. La plateforme est basée sur le modèle du réseau social d'entreprise pour synchroniser le travail des équipes et faciliter l'organisation quotidienne des collaborateurs. L'application Azendoo répond à un besoin crucial des utilisateurs : centraliser les projets dans un outil unique pour favoriser les échanges, faciliter l'organisation des fichiers, suivre les tâches et éviter la perte d'information, tout en décloisonnant les conversations. En tant que Head of Design chez Azendoo, j'ai dirigé l'équipe en charge de toutes les applications (web, tablette, mobile). En collaboration avec le Product Owner, j'ai travaillé pour maintenir l'efficacité de l'application en mettant à jour les fonctionnalités existantes et en offrant la meilleure expérience utilisateur possible. Nous avons régulièrement organisé des ateliers pour recueillir les besoins de nos utilisateurs, trouver des solutions aux problèmes d'usage et itérer sur de nouvelles fonctionnalités. Pour concevoir ces fonctionnalités, nous avons utilisé des méthodes éprouvées telles que le Design Thinking en 5 étapes, le Design Sprint. Pour ce faire, nous avons utilisé au pôle conception une variété d'outils tels que Miro, Adobe XD, Sketch, InVision, Zeplin, et Hotjar. Azendoo est comparable à Microsoft Teams, une autre application de collaboration d'entreprise. En fait, Microsoft Teams s'est inspiré du modèle d'Azendoo lors de son développement. Cependant, Azendoo est la première application à proposer une approche collaborative tout-en-un qui centralise tous les outils de communication et de gestion de projet dans une seule plateforme. Cela permet aux équipes de travailler plus efficacement en ayant toutes les informations importantes au même endroit. Azendoo est conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, pour faciliter le travail collaboratif entre les membres de l'équipe.

CforGood est une application mobile et web révolutionnaire qui permet de consommer de manière responsable auprès de commerces éthiques et locaux, tout en soutenant des ONG. En échange d'un don à une ONG, les utilisateurs bénéficient de réductions auprès de commerçants engagés dans la lutte contre le gaspillage, la pollution et pour l'utilisation d'énergies renouvelables. En tant que Lead UX UI designer de l'équipe, j'ai pris en charge l'expérience utilisateur et le design de l'application mobile et web CforGood. Avec le CEO et le Product Manager, nous avons créé la première application native iOS et Android CforGood à partir de zéro, en suivant une méthodologie de design thinking en 5 étapes. Nous avons mené des études de terrain auprès des commerçants et de la communauté d'utilisateurs, réalisé des entretiens de recherche avec des utilisateurs dans nos locaux et en guerrilla testing et organisé des focus groups. Nous avons défini des objectifs mesurables pour la création de l'application et avons organisé des ateliers de réflexion et de co-conception pour générer des idées. Nous avons créé une architecture de l'information, une arborescence et des parcours utilisateurs. Nous avons réalisé des wireframes en co-conception, des prototypes cliquables et avons effectué des tests utilisateurs, encore et encore. L'application CforGood est le fruit d'une collaboration étroite entre l'équipe de développement, de design et des utilisateurs, pour créer une application répondant aux besoins réels des consommateurs souhaitant acheter de manière responsable tout en soutenant des ONG. CforGood favorise un cercle vertueux entre les consommateurs, les commerçants et les ONG, pour un impact social et environnemental positif et bénéfique.

Zee Agency est une agence créative indépendante, basée à Paris. J'ai effectué une mission de 3 mois où j'ai occupé le poste d'UX designer.

Besoin: Refonte complète du site Web, desktop et mobile. Rôle: UX designer, j'ai accompagné l'équipe de conception de l'agence afin de les aider sur les sujets importants et urgents du moment. Méthodologie: Design thinking en 5 étapes. Environnement technique: Axure RP, Sketch, Slack, Hotjar.

Cloudy Bay est un des fleurons des vignobles du groupe LVMH et sa division « Vins et Spiritueux ». Besoin: Refonte complète du site Web, desktop et mobile. Rôle: UX designer, j'ai accompagné l'équipe de conception de l'agence afin de les aider sur les sujets importants et urgents du moment. Méthodologie: Design thinking en 5 étapes. Environnement technique: Sketch, Slack, Hotjar.

Lead designer pour les restaurants "Quai Est" de l'est Parisien, j'étais en charge de la communication visuelle web et print des évènements, ainsi que de l'image de marque.

Groupe immobilier Parisien possédant une agence d'architecture et un studio design dédié à la promotion immobilière haut de gamme. J'étais en charge de l'ensemble de la communication visuelle, print et web du réseau immobilier Mise en vente, ainsi que de la communication du restaurant du groupe, le Quai Est à Bry sur Marne. Besoin: – Le réseau immobilier Mise en vente de par son activité de promoteur immobilier et d'agences immobilières a régulièrement des besoins en conception graphique, que ce soit sur des supports web ou imprimés. – Création de livret A5 pour les programmes neufs. – Création d'un mini site dédié au nouveau programme. – Le maintien du site Web. Rôle: – UI designer, j'étais en charge de l'ensemble de la communication visuelle web et print, ainsi que le garant de l'expérience utilisateur des interfaces métiers / clients. – Possédant un site vieillissant qui ne répondait pas aux besoins utilisateurs et qui générait une mauvaise expérience, le réseau Fabrikimo m'a demandé de revoir complètement leur identité graphique ainsi que l'interface et l'expérience utilisateur du site web et de l'application mobile. Méthodologie: – Développement en 6 étapes. Empathie, Idéation, Recherches créatives, Recherche typographique, Avant projets, Présentation. – Design thinking en 5 étapes.

En 2010, j'ai lancé Dezign Store, un site de vente dédié aux meubles et objets de décoration, opérant exclusivement sur un modèle de dropshipping. Collaborant avec des fournisseurs de qualité en Belgique, j'ai innové dans le secteur en introduisant cette nouvelle approche du commerce électronique bien avant qu'elle ne devienne populaire. En tant que fondateur, j'ai relevé avec succès ce premier défi entrepreneurial en concevant et en mettant en œuvre chaque aspect du projet, de la recherche de fournisseurs à l'organisation de l'inventaire des produits. J'ai également déployé et optimisé notre site de vente grâce à une solution CRM spécialisée, améliorant ainsi l'efficacité de notre activité et notre relation avec les clients. Ce fut un véritable défi à l'époque, le dropshipping n'ayant pas encore atteint la popularité et la facilité d'utilisation qu'il connaît aujourd'hui. Cependant, j'ai accueilli ce défi avec détermination, posant ainsi les bases de ma carrière entrepreneuriale.