Florian Hauwelle

– Pilotage de projets CRM de A à Z: cadrage, conception, déploiement et adoption utilisateur – Traduction des besoins métiers en solutions CRM concrètes et performantes – Paramétrage avancé et personnalisation de Weavy selon les processus clients – Animation d'ateliers fonctionnels et rédaction de spécifications claires et actionnables – Coordination des parties prenantes (métiers, IT, direction) pour sécuriser les livrables – Structuration des parcours utilisateurs et des processus de vente dans l'outil – Conduite du changement: formation, accompagnement, documentation, support – Garantie de la qualité fonctionnelle via recettes, mise en production et suivi post-go live – Garant de la relation partenaire-client sur l'ensemble du périmètre vertical "Gestion des déchets"

– Optimisation des outils d'avant-vente: Intégration et structuration du processus AVV dans Salesforce, amélioration de l'organisation documentaire via SharePoint & Teams. – Gestion de la CVthèque: recueil des pratiques des BU, analyse des besoins et proposition d'une solution d'harmonisation pour centraliser et valoriser les CV des consultants. – Refonte de l'espace Confluence: Rationalisation des contenus pour améliorer la collaboration et la capitalisation des connaissances. – Analyse et recommandations stratégiques: Conduites d'interviews auprès des managers/directeurs pour identifier les enjeux et proposer des optimisations sur l'outillage AVV, la gestion des CV et la documentation interne.

– Paramétrage de SAP B1 : Données de base, Achats, Ventes, Stocks, Production, MRP. – Création et suivi d'un fichier de reporting permettant le suivi du MCO des sauvegardes et de l'intégrité des BD d'une dizaine de clients à l'international grâce à la RSP SAP. – Rédaction de guide utilisateur sur le module Production et MRP. – Rédaction et amélioration de requêtes SQL pour l'analyse et le reporting des ventes dans des environnements clients.

– Participation à des ateliers d'analyse des besoins sur la Production et la Reprise des données. – Rédaction des CR d'analyse des besoins et des spécifications fonctionnelles en découlant. – Paramétrage de Sage X3 : Achats, Ventes, Stocks, Production, Couche Syracuse, Gestion des droits d'utilisateurs, Landing page processus métiers – Elaboration de plans de tests et recette client à des fins de validation de développement.

– Organisation d'une structure commerciale – Visites et estimations de biens – Rendez-vous clientèle, analyse des besoins et des problématiques rencontrées – Présentation des solutions correspondant aux attentes et besoins des clients, élaboration des offres commerciales

– Responsable merchandising: Elaboration d'un outil optimisant la vente de produits OOD grâce à la synchronisation de différents pôles du magasin (-30% de perte produits en 4 mois) – Accueil, conseil et encaissement clientèle – Management d'une équipe

– Management d'une équipe – Organisation et réalisation des tâches administratives (plan merch., planning, promoscope...) – Mise en rayon des produits (PGC)

– Mise en rayon des produits – Contrôle des prix – Gestion des stocks, des commandes & des livraisons – Accueil et conseil de la clientèle

– Mise en rayon des produits – Contrôle des prix – Gestion des stocks, des commandes & des livraisons – Accueil et conseil de la clientèle