Floryse DE LACAZE
Directrice support et développement numérique
Salaire / Taux journalier
16100 Cognac, France
Freelance
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Directrice support et développement numérique avec 15 ans d'expertise en transformation digitale et gestion de projets SI. J’accompagne les transition vers un Numérique plus responsable et éthique au travers d’ateliers et formations ponctuels. Spécialisée en gouvernance Microsoft 365, pilotage d'équipes techniques et déploiement d'infrastructures cloud (Azure AD, Windows Server). J'optimise vos processus IT avec une approche ITIL et vous accompagne dans votre transition numérique de A à Z.
Expérience de travail
Grand Cognac
mai 2021 - Présent
5 ans 6 mois
16100 Cognac, France
Directrice support et développement numérique
nov. 2023 - Présent
3 ans
16100 Cognac, France
– Organisation et fonctionnement de la fourniture des services support / développement numérique – Élaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs – Conduite d'opérations dans la mise en œuvre des projets de développement numérique – Garante du bon traitement des incidents et demandes support / projets – Installation, gestion et suivi des équipements informatiques (gestion du parc / stock / commandes) – Maintien en conditions opérationnelles des applications et plateformes (MCO) – Conception et intégration d'applications – Élaboration de l'environnement utilisateur (Digital Workplace) – Administration et gouvernance Microsoft 365 – Formation des agents Microsoft 365
Cheffe de projet informatique
mai 2021 - nov. 2023
2 ans 7 mois
16100 Cognac, France
– Responsable d'équipe et programmes SI – Rédaction des études d'opportunités, fiches de suivi et cahiers des charges projets – Analyse des risques des opportunités de transformation – Suivi et coordination des projets dans le respect des délais/budgets/qualité/environnement – Plan de gouvernance DSIT, création de catalogues de service et cartographie des processus métiers (ITIL) – Accompagnement et formations Microsoft 365 – Rédaction de procédures techniques DSIT et documentation d'usage – Référente technique Windows server/Active Directory/Azure AD et Microsoft Office 365
Pernod Ricard
oct. 2015 - mai 2021
5 ans 8 mois
16100 Cognac, France
Platforms Specialist
févr. 2021 - mai 2021
4 mois
16100 Cognac, France
Junior project manager
juil. 2018 - mai 2021
2 ans 11 mois
16100 Cognac, France
Platform administrator
oct. 2017 - juil. 2018
10 mois
16100 Cognac, France
Platform Administrator
oct. 2015 - oct. 2017
2 ans 1 mois
16100 Cognac, France
IT Support L2/L3
Terrena
août 2013 - oct. 2015
2 ans 3 mois
Futuroscope, France
– Handling and resolution of incidents/requests from employees and affiliates. – On-site interventions (roaming): South Viennes-North Charentes sector. Silos, relays, harvesting stations, Gamm vert stores, Espace Terrena etc... – Maintenance: software & hardware management (Run, stock management, Warehousing, etc.) – Drafting of procedures, inventories, planning, user guides...
Information Technology Help Desk Support (L1)
Apside
mars 2013 - août 2013
6 mois
Région de Paris, France
– Mail and calls processing for BPCE Agencies and affiliates located in France and DOM-TOM. – Incident management, coordinate tickets to technical teams, customer follow-up, escalation of recurring application unavailability. – Statistic reports for the service desk delivery: Macros & User guides. – Meeting with the L3 production team (night monitoring). Analysis of NewTest probe scenarios on specific banking apps.
Monitrice d'atelier
ESAT L'atelier
sept. 2010 - juin 2012
1 an 10 mois
92290 Châtenay-Malabry, France
– Assistante pôle social: aide à la gestion des dossiers MDPH, des demandes auprès de la CDAPH, déclaration des impôts, questions administratives et du quotidien etc.. – Monitrice atelier (conditionnement, espace vert, blanchisserie, Moyens généraux): accompagnement et suivi des personnes en situation de handicap, aide vers l'autonomie dans le travail, projets d'accompagnement divers
Formation
OpenClassrooms
VAE Manager de programmes et projet SI, Systèmes d'information et transformation numérique
2024 - 2025
6 mois
CESI Alternance
Responsable Ingenierie Systemes et reseaux, Informatique
2015 - 2017
2 ans 1 mois
Cesi Enterprise
Gestionnaire en maintenance et support informatique, Informatique
2013 - 2015
2 ans 1 mois
GEFI
Technicien supérieur systèmes et réseaux, Informatique
2012 - 2013
1 an 1 mois
Licences et certifications
CCNA 1
Délivré le : –
CCNA 4
Délivré le : –
CQP Administrateur Systèmes
Délivré le : –
CCNA 2
Délivré le : –
Certificat de connaissances numérique responsable
Délivré le : –