Fournel Nicolas

- Mission client retail (Mondial Relay) • Responsable de l'activation de plus de 6000 lockers, garantissant une expérience client optimale. • Suivi proactif de l'état des machines, contribuant à une réduction significative des pannes. • Collaboration avec des prestataires pour optimiser la planification de la maintenance tout en priorisant les actions. • Supervision d'un système de vidéo surveillance pour réagir en cas de vandalisme. • Support niveau 2: gestion des tickets et amélioration de la satisfaction client. • Création de rapport pour m'aider dans la prise de décision • Remaniement de rapport Power BI pour une meilleure compréhension et une communication plus claire - Mission interne (ALTEN) • Pilotage d'un projet IT dans le secteur automobile • Suivi des actions de l'équipe • Animation des réunions • Reporting projet à la direction • Roadmap projet - méthode agile - testing • Budgétisation & facturation - Mission client e-santé (MIPIH) : • Déploiements réussis de solutions progicielles, garantissant la satisfaction client. • Pont entre équipes et clients, facilitant la communication et l'efficacité. • Expert technique en SQL, assurant qualité des données et intégration fluide. • Animation dynamique de réunions pour aligner les objectifs et les actions. • Formation adaptée aux besoins spécifiques de divers utilisateurs. • Engagement dans l'amélioration continue, optimisant les processus de travail. • Esprit d'équipe fort, apportant soutien et partage des connaissances entre collègues. • Réalisation d'audits avec recommandations clients pour des gains de temps et d'efficacité. • Ateliers internes pour partager les connaissances et renforcer l'esprit d'équipe. • Animation de RETEX pour comprendre et mettre en place des améliorations concrètes. • Mise en place de jeux de tests pour s'assurer de la qualité du déploiement. • Création et mise en application d'un planning projet type afin d'avancer en équipe et favoriser l'entraide.

• Expérience dans une entreprise familiale, développant une expertise polyvalente et un soutien technique aux équipes. • Développement de solutions innovantes, alignées sur les besoins spécifiques des clients. • Apprentissage pratique en gestion de Data Centers et optimisation des infrastructures. • Analyse approfondie des enjeux du support technique, des Data Centers et des réseaux. • Perfectionnement des compétences en développement et en gestion de bases de données. • Gestion efficace du support client, de l'ouverture à la résolution de ticket. • Amélioration continue des infrastructures pour des performances optimales. • Solutions innovantes adaptées aux besoins spécifiques des clients.

J'ai effectué mon stage de fin de licence chez Upside, ainsi que les deux mois d'été. Cette expérience a été très enrichissante et un vrai cap dans mon parcours professionnel.

J'ai effectué un stage dans le but de valider mon DUT Informatique. Durant ce stage, j'ai développé sous 4D et ai beaucoup appris. Ce fut ma première expérience, elle m'a énormément plu et m'a permis de découvrir le fonctionnement d'une SSII.