francesca casale

Traduction de documents techniques, manuels et guides en italien, tout en assurant la précision et la clarté du texte pour des utilisateurs finaux. Collaboration avec des équipes de rédaction pour garantir la cohérence des contenus dans des secteurs tels que [ajoute les secteurs spécifiques, par exemple : ingénierie, technologie, etc.]. Utilisation de logiciels de traduction assistée par ordinateur (CAT tools) pour optimiser le processus de traduction et assurer la qualité. Révision et correction de traductions pour garantir leur conformité avec les normes techniques et la terminologie spécialisée.

Gestion du support client en français, italien et anglais, assurant une communication fluide avec une clientèle internationale Traitement des demandes, gestion des litiges et optimisation des processus de réclamations Coordination avec les équipes internes (logistique, technique) pour résoudre les problématiques clients et améliorer l’expérience utilisateur Suivi des commandes et des retours, garantissant une expérience client fluide et efficace

Coordination des tournages et gestion des plannings Suivi logistique et administratif des productions Relation avec les prestataires et fournisseurs Gestion des budgets et suivi des dépenses Support organisationnel sur le terrain Outils : Excel, Trello, outils de gestion de production

Lancement et gestion du blog italien, créant un contenu engageant pour attirer et fidéliser la clientèle Développement d’un réseau de micro-influenceurs, mettant en place des collaborations stratégiques pour booster la visibilité de la marque Gestion et suivi des campagnes promotionnelles adaptées au marché italien Analyse des tendances et optimisation des contenus pour un meilleur référencement SEO Support client & gestion des retours pour améliorer la relation client et l’expérience utilisateur