Francis Mapoloki

Projet de télésurveillance : construction d’un bâtiment dédié • Coordination des parties prenantes (MOA/MOE, fournisseurs, sécurité, IT). • Audit technique des sites et suivi des travaux de mise à niveau. • Supervision des livrables et des instances décisionnelles (coproj, comités de pilotage). • Standardisation des procédures et formation des utilisateurs finaux. Projet JO 2024 – Logistique & RH sous contraintes réglementaires • Analyse d’impact des zones rouges/bleues sur les flux de livraison. • Élaboration de scénarios logistiques pour assurer la continuité des opérations. • Pilotage d’un plan d’actions incluant accréditations, coordination RH, et relations prestataires. • Communication interne : sensibilisation et préparation des équipes au plan JO. Projet formation interne – Gestion de projet • Conception d’un programme de formation structuré (SMART, planification, rôles). • Segmentation des apprenants via questionnaire de niveau. • Animation de 3 sessions pour 30 collaborateurs avec exercices interactifs. • Gestion logistique (réservations, matériel, inscriptions) et support pédagogique.

• Suivi en temps réel des alertes sûreté (vols, anomalies, incidents transport). • Analyse des incidents sécurité liés aux flux logistiques. • Rédaction de comptes-rendus, reporting, traductions (anglais / espagnol). • Développement et déploiement d’un portail SharePoint pour la gestion documentaire du service. • Gestion documentaire, archivage et traçabilité des événements de sécurité. • Soutien administratif : rédaction des réunions, suivi et mise à jour des procédures et consignes sûreté.

Gestion des flux & logistique automobile • Coordination des transferts de véhicules entre agences. • Supervision des véhicules à BuyBack : suivi des entrées et sorties avec les partenaires. • Récupération des véhicules en concession et chez les clients. Développement commercial & relation client • Participation au business développement : immersion avec un commercial pendant 1 mois • Négociation commerciale et financière avec les partenaires. • Gestion des dossiers clients et reporting régulier à la direction. • Accueil et conseil clientèle en agence, gestion des contrats et encaissements.

Relation client & vente • Accueil, conseil et accompagnement des clients sur les offres de location et services associés. • Vente de produits et services complémentaires pour optimiser l'expérience client. • Gestion des réservations : enregistrement, modification et annulation. • Coordination des livraisons et reprises des véhicules en agence. • Établissement et suivi des contrats de location, facturation et encaissement. Gestion d’agence & administration • Suivi et optimisation du parc automobile pour assurer la disponibilité des véhicules. • Gestion administrative : établissement, transmission et archivage des documents internes. • Supervision du bon fonctionnement de l’agence et coordination des opérations quotidiennes.