Francisco ESQUIVEL

– Superviser le développement et la gestion des services d'infrastructure pertinents et – être responsable de la qualité de livraison des services. – Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes Etudes et – développement pour les retranscrire sous forme de demandes de service infrastructure adressées aux équipes réalisatrices (réseau, système, dba...). – Superviser les travaux de développement depuis la conception fonctionnelle jusqu'aux tests au cours des processus de construction. – Définir la roadmap de livraison des services pour être aligné avec les attendus business. – Gérer l'exécution et les ajustements mineurs de l'ensemble cohérent de services d'infrastructure. – Créer et maintenir une culture axée sur la satisfaction des clients. – Rendre compte de la performance du service / des principaux risques et problèmes à la direction. – Fournir des informations sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes pertinentes. – Solliciter des retours de performance des clients du DSIO et promouvoir les améliorations. – Planifier et allouer des ressources au sein des équipes des plateformes. – Fournir de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat, l'engagement des collaborateurs et la fixation d'objectifs. – Identifier et faire intervenir des experts en la matière lorsque cela est nécessaire. – Mettre en œuvre des process de supervision en mode 24h/24 7j/7 et le système de permanence des membres de l'équipe.

– PME e-commerce B2B/B2C (équipement CHR) – catalogue Shopify ~50 000 références. Je conçois et opère l'intégralité du SI: automatisation, IA générative en production, data e-commerce. – n8n self-hosted (Docker, PostgreSQL, VPS Linux) — 60+ workflows production: webhooks, jobs planifiés, batch, sub-workflows, parsing FTP/CSV/ XML. – Code Nodes JavaScript avancés, validation via MCP, déploiement Git. – IA générative & RAG – Chatbot produit RAG: embeddings OpenAI text-embedding-3-small → Qdrant (vector DB) → LLM. – LangChain (agents, tools, memory). – Usage intensif du Model Context Protocol (MCP) : serveurs n8n, Shopify, Google Ads, GA4 (OAuth + Service Account GCP). – Dev augmenté par Claude Code (skills, agents, hooks custom). – Génération auto de contenus produits / SEO / social via OpenAI. – API Admin Shopify REST + GraphQL : produits, variantes, metafields, commandes, marges. – Industrialisation création fiches multi-fournisseurs (FTP, scraping, pipeline images). – Marketing data – Reprise interne Google Ads: 3 scripts Apps Script (segmentation ROAS, analyse PMax, AI Whisperer GPT). – Pipeline GA4 + GTM, Enhanced Conversions, Shopify Pixels, debug funnel e-commerce. – DevOps – Docker Compose, Linux, gestion des secrets, backups + rollback, monitoring & incident response. – Stack: n8n Docker PostgreSQL Qdrant OpenAI API LangChain Claude API MCP Shopify API Google Ads API Apps Script GA4 GTM JavaScript TypeScript Python Bash Git Linux.

– Mise en œuvre et conduite de plusieurs projet SI depuis leurs conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le client en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. – Pilotage de plusieurs projets stratégiques à forte visibilité. – Estimation des charges et impacts fonctionnels et/ou techniques des projets. – Sollicitation, conduite et optimisation de l'ensemble des ressources sur les projets. – Gestion et suivi financier des projets menés. – Organisation et animation de la communication auprès du client et des instances de pilotage des projets – Conception et rédaction du cahier des charges technique. – Évaluation des risques (coûts, délais, ...) pouvant intervenir au cours de la réalisation – Suivi de la mise en production et du déploiement applicatif – Planification et organisation du transfert de compétences, connaissances auprès des équipes RUN. (Buil-to-Run) – Environnement : PostgreSQL, SQL Server, MongoDB, DevOps, Kubernetes, Kafka, REST API, Web Services, Jira, Service Now, Windows Server, Linux, APIM, GitLab, Artifactory, Chaîne CI/CD, SonarCube, Jfrog X-ray. – Méthodologie: Cycle en V, Agile, Scrum.

– Participation au projet de refonte du système d'information du Mouvement E.Leclerc – Gestion des évolutions liées au Référentiel Fournisseurs : – Recueil et analyse du besoin métier (Comptabilité et Contrôle de gestion) – Analyse et priorisation des demandes d'évolution et de correction de l'application – Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées – Constitution d'enveloppe de livraison au regard des priorisation métier, du planning et du budget – Coordination avec les deux intégrateurs du projet (en français et en anglais) – Participation active aux instances de suivi et de pilotage du projet – Animation des comité de pilotage et d'ateliers fonctionnels – Pilotage et coordination des évolutions auprès des métiers – Pilotage de la qualité de la donnée au sein du référentiel fournisseurs – Création et pilotage des indicateurs qualité – Pilotage d'un chargé d'application – Pilotage de la recette fonctionnelle : – Mise en place de la stratégie de recette en coordination avec les équipes de développement – Écriture du cahier de recette – Pilotage de la recette effectuée par un chargé d'application – Accompagnement à la mise en place de l'automatisation des tests par une équipe TMA dédiée – Environnement : MDM, PIM, JIRA, SQL Server, Squash, SoapUI, REST API, Web Services, Modélisation de données, Toad – Méthodologie: Cycle en V, Agile.

– Participation au projet de renouvellement des contrats d'infogérance au sein de Total SA – Préparation et participation hebdomadaire du comité de pilotage et rédaction des compte rendu (en anglais) – Gestion des ressources entrantes/sortantes – Rédaction et mise à jour de processus internes – Conseil et coordination des différents chefs de projets – Maintien de la qualité des éléments produits – Maintien à jour du portefeuille client – Réalisation de tableaux de bord consolidés.

– Management et coordination de l'activité support informatique aux utilisateurs – Gestion du parc informatique (Landesk) et téléphonique (Airwatch MDM) – Gestion des projets de déploiements applicatifs et d'installation de poste en masse – Maintien et optimisation de la qualité du service – Animation hebdomadaire du Comité de pilotage – Analyse de la qualité de service et production de KPI – Mise en place d'outil de reporting – Veille à la bonne alimentation des bases de connaissance – Environnement : Airwatch MDM, Acronis, Office 365, Windows server, Active directory, Windows 7, Windows XP, iMac, Mac serveur, Routeur, Switch, WAN, Service now, Landesk 500 utilisateurs, 100 VIP, 400 PC, 150 Mac, 250 iPhones, 200 Samsung, 50 iPads.

– Support N1/N2 VIP – Administration Active directory – Administration de la messagerie Lotus Notes et Outlook – Administration serveur MDT – Astreinte lors d'événement de mode – Participation au projet de migration Lotus Notes vers Office 365 – Gestion du parc informatique (Landesk) et téléphonique (MDM Airwatch) – Rédaction et mise à jour de la base de connaissance – Environnement : Airwatch MDM, Active directory, Office 365, Serveur MDT, Windows server, Serveur Exchange, Mac serveur, GLPI 300 utilisateurs, 80 VIP, 250 PC, 100 Mac, 150 iPhones, 100 Samsung, 30 iPads.

– Support N1/N2 – Installation poste de travail Windows et Apple – Configuration de la flotte mobile (Android et Apple) – Rédaction et mise à jour de la base de connaissance – Gestion du parc informatique – Environnement : Airwatch MDM, Active directory, Office 365, Serveur MDT, Windows server, Serveur Exchange, Mac serveur, GLPI 3000 utilisateurs, 150 VIP, 3200 PC, 300 iPhones, 500 Samsung.