Franck BICKOUD

Introduction

Service Delivery Manager, je suis garant de la qualité, de la performance et de la continuité des services fournis aux clients. Interface clé entre les équipes techniques, les partenaires et les métiers, je veille au respect des engagements (SLA), à l’amélioration continue des services et à la satisfaction client. Mon rôle consiste à piloter les opérations, anticiper les risques et accompagner la transformation des services pour créer de la valeur durable.

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