Franck Cherpin
Facilitateur Coach Senior | Performance et Leadership
3 recommandations
Salaire / Taux journalier
3 personnes recommandent
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Langues
À propos
Introduction
Facilitateur Coach avec +15 ans d'expertise en libération de la performance organisationnelle et opérationnelle. Accompagnement réussi de grands groupes (GEFCO, Engie, Carrefour) avec focus sur l'excellence des processus et le coaching dirigeants. Spécialisé en transformation d'entreprise et développement de la performance collective pour maximiser vos résultats.
Expérience de travail
Facilitateur Coach Libération de la Performance, des Talents et de l'Entreprise
@ Performance LibéréeFreelance
janv. 2012 - Présent
14 ans 10 mois
Paris, France
Performance Opérationnelle et Organisationnelle Performance Collective, Individuelle et Sociale Démarche centrée sur l'Humain et la Culture Coaching de Dirigeants et Managers Management par la Qualité Bonheur au Travail (Communication, Leadership, Engagement, Résultats, Croissance maîtrisée) Innovation du Management et du Leadership Entreprise Libérée Clients : GEFCO, Lundano, UGolf, Engie, SNV, Groupe LDC, Proaction, Carrefour, Compagnie des Alpes, diverses PME
Directeur du Pôle Transformation
Kaizen Way Consulting
nov. 2024 - juil. 2025
9 mois
Paris, France
Skills: Indicateurs clés de performance · Coaching de Dirigeant · Performance Excellence · Business Process Excellence
Exemple Mission : Conseil en Performance Organistionnelle, Opérationnelle et Managériale
GEFCOFreelance
janv. 2022 - janv. 2022
1 mois
92400 Courbevoie, France
Accompagnement et facilitation de la direction du programme d’Onboarding GEFCO en tant que Service provider du groupe STELLANTIS. Formalisation de matrices RACI de l’Onboarding pour client grand compte (identification et rôles des intervenants) Animation de revues avec les équipes intervenantes de l’Onboarding Formalisation des principaux process opérationnels d’Onboarding, Order management, Monitoring, Invoicing, Performance and Claims Documentation des principaux points de négociation pour suivi et présentation revue Client Structuration de la gestion documentaire pour tout mettre accessible sur une seule plateforme pour tous les intervenants (Ops, commerce, IT, Finance…) Résolution de problèmes de génération de revenus, de facturation, d'industrialisation des processus et de standardisation au niveau groupe.
Exemple Mission : Directeur de Projet Performance
LDC Groupe
janv. 2015 - janv. 2015
1 mois
Paris Area, France · On-site
Excellence Opérationnelle et Organisationnelle Développement de la performance collective et individuelle Coaching des Dirigeants et Managers Client : Secteur Agroalimentaire, 1200 pers, 40 dirigeants et managers
Exemple Mission : Directeur de Projet Excellence Opérationnelle
Compagnie des AlpesFreelance
janv. 2012 - janv. 2012
1 mois
Paris Area, France · On-site
Management de projets opérationnels et IT Mise en place d'une culture clients-fournisseurs-partenaires Amélioration de la performance interne et externe Management et communication transverses entre les Directions Opérations, Finances et SI du groupe
Senior/Managing Business Analyst
Capgemini
janv. 2007 - janv. 2012
5 ans 1 mois
Paris Area, France
Conseil Stratégique et Innovation Organisationnel Excellence Opérationnelle et IT Business Process Management & Improvement Accompagnement du changement AMOA et AMOE Missions : Capgemini Consulting, Capgemini Opérations, Air France KLM, Pôle Emploi, CG92, Compagnie des Alpes, Ministères
Senior Business Analyst
Soft Computing
janv. 2006 - janv. 2007
1 an 1 mois
Paris Area, France
Business Analysis Accompagnement du Changement AMOA Missions : ERDF, Air France KLM
Consultant Excellence Opérationnelle
Indépendant
janv. 2003 - janv. 2005
2 ans 1 mois
Lyon, France
Excellence Opérationnelle et Organisationnelle Amélioration des processus et opérations BPM, BPI et BPR Management par la Qualité Management par Objectifs Qualitatifs (Innovation)
BT Global Services
janv. 1999 - janv. 2002
3 ans 1 mois
Manchester, Royaume-Uni
Global Services Capability Consultant & Project Leader
janv. 2000 - janv. 2002
2 ans 1 mois
Manchester, Royaume-Uni
Project Leader of the Customer Engagement Programme to the e-service Customer Portal. Budget : 6.5 millions $ Strategy, design and implementation. Defining & reengineering the customer service processes. Marketing, Training and Technical Support for global accounts and Customers. Main tasks and results : Co-led the service team to deliver and implement a business portal to 260 multinational companies, increasing customer service satisfaction and developing new sales channel Developed and conducted customer engagement for trial process and beta testing worldwide Established portal requirements for functionality, content, security and design Performed detailed audit of BT and AT&T customer service tools and applications Developed relationship and negotiated contracts with third party vendors (Siebel, Oracle, eRoom, Tibco, Interwooven, 2 Ways), to enhance portal functionality "Excellence In Action award" in January 2002.
Business Improvement Analyst
janv. 1999 - janv. 2000
1 an 1 mois
Manchester, Royaume-Uni
Business Improvement Analyst, Business imporvement Group, BT Global Markets and Services. Project Design & Management for BPR and Employee Involvement within call service centres Disaster Recovery processes for strategic service centres Benchmarking and Best practices for customer services and e-services Business Analysis and Improvements projects for BT Global Services. Member of the Best Practice Club UK for BT plc,
Total Quality Manager
Dubois Rhône Alpes Logistique
janv. 1998 - janv. 1999
1 an 1 mois
Lyon Area, France · On-site
Manager Qualité Totale Démarche d'amélioration suivant la méthode HOSHIN Management de 36 projets d'amélioration opérationnelle Communication et Coaching des contributeurs Business Process Management & Reengineering, Accompagnement du Changement Management participatif de projets, Implication des employés dans la performance Mise en place de tableaux de bord et Indicateurs clés de performance Mise en place d'une culture clients-fournisseurs Management de la Qualité Objectif : Passer de 84 à 99.99% de satisfaction clients en 6 mois
Officier de l’armée
French Air Force
janv. 1996 - janv. 1997
1 an 1 mois
Evreux, Metz, Paris · On-site
Skills: English Coach · Gestion de Délégations · Escort Officer · Gestion humaine · Gestion de projet
Formation
Nottingham Trent University
Master of Science - MS
1995 - 1998
3 ans 1 mois
Université Marie et Louis Pasteur
Engineer's Degree
1992 - 1995
3 ans 1 mois