Franck Decréquy

– Management des équipes publishing Off et Online de l'ensemble des filiales (40 personnes sur 2 sites et 3 enseignes). – Conduite des projets digitaux liés au développement des sites eCommerce. – Gestion de la plateforme média en charge de la réalisation des contenus Rich-media. – Pilotage et optimisation des budgets. – Amélioration de l'enrichissement des contenus web : taux d'enrichissement >98% – Développement de la page Facebook : 10 000 fans recueillis en 9 mois – Reconversion réussie du studio photos en plateforme Rich-Media – Modification de l'organisation existante pour la rendre 100% polyvalente (productions print et web)

– Mission temporaire visant à redéfinir les périmètres d'action des services, les processus, les objectifs et les outils de pilotage de l'activité à la suite du passage sous SAP – CRM. – Recentrage sur le client vs le traitement mécanique des commandes – Amélioration de la productivité agents : + 20% vs N-1 – Mise en place d'outils de gestion de l'activité (planification, suivi des performances, devis, CSAT...) – Relance des challenges fournisseurs et des ventes additionnelles : +15% vs N-1 – Contribution au déploiement de l'outil de Chat en ligne : MMC +8%

Animation des 12 personnes en charge de la réalisation des plans de campagnes « print et web », de la création des catalogues papier aux envois d' emailings. Définition et pilotage du budgétaire.