Franck Mamalet

Objectif : Améliorer l’expérience utilisateur de TF1+ pour atteindre des objectifs de fréquence de connexion et de temps de visionnage (KPI : DAU, DAS, HV) Réalisation : Compte tenu du temps de la mission (<5 mois), choix stratégique de mettre l’accent sur l’amélioration de l’expérience utilisateur sur TV : refonte de la présentation des mises en avant, revue de la présentation globale des contenus, travail sur les possibilités d’interactivités avec le mobile en 2nd screen

Création de l'expérience digitale 360 de la chaîne NOVO19 en parallèle du lancement de cette nouvelle chaîne TNT en septembre 2025. Périmètre : - Site web replay - Applications mobiles iOS et Android - Applications smart TV - Application Google TV et Apple TV - Boutiques replay FAI (Orange, SFR, Free Bouygues télécom) Actions : - Animation d'ateliers de découverte du besoin avec la direction de NOVO19 - Spécifications fonctionnelles (format PRD) - Pilotage de prestataires (Front, back, régie publicitaire) - Suivi des avancements des développements et affinage au fur et à mesure des livraisons - Recette technique et fonctionnelle

Supervision de la discovery web, mobile et TV sur deux axes stratégiques majeurs, avec pour objectif principal le développement des usages (durée de stream et fréquence de connexion) : * Cycle de vie utilisateur : onboarding, conversion offre payante TF1+ Premium, développement de la francophonie, liens CRM, ... * Personnalisation et recommandation IA : personnalisation globale de la plateforme, recommandations personnalisées (algorithmes IA) notamment en poursuite de lecture, ...

Discovery et delivery sur le CRM iad à destination des 19000 conseillers (France + international) : mise en place d’une application de centralisation et de traitement des leads digitaux puis d’un outil de matching entre vendeurs et acquéreurs.

#UX #UI #PO En 2017, le groupe Altice gagne pour plus de 1 milliard d’euro l'exclusivité des droits de diffusion des deux plus prestigieuses compétitions du football européen : La Champions League et la League Europa. Afin de mettre en avant ces contenus et d’encourager les abonnements, le groupe a décidé de mettre en place une expérience multidevice (mobile, web, TV, consoles, OTT) afin d’adresser l’ensemble du marché français. Je suis intervenu en tant que Product Owner sur le développement d'une application RMC Sport dédiée sur box SFR, présentant les contenus linéaires et délinéaires (on demand). J'ai participé à l'ensemble du cycle de création et de développement du produit, jusqu'à sa mise en production et son amélioration constante.

En 2015, le groupe Altice se lance à la conquête du marché US en achetant et fusionnant deux opérateurs américains : CableVision et Suddenlink. Afin de concrétiser cette opération et de créer des synergies dans la globalité du groupe, il a été décidé de lancer une box triple play (format OneBox) sur ce marché : la Altice One box. La réalisation de l’interface utilisateur a été confiée à Altice France. C'est dans ce contexte que je suis intervenu en tant que Product Owner sur la partie développement de l'interface utilisateur, tout au long du cycle de création du produit : de la phase de cadrage design et prise en compte des spécificités du marché TV US jusqu'à la finalisation du produit et mise sur le marché.

Dans un contexte de fusion entre SFR et Numericable, j'ai accompagné les équipes produits dans l'harmonisation de l'expérience utilisateur des box TV du groupe et ai participé au lancement des dernières box : LaBox 4K (FTTB) et SFR Décodeur + (FTTH). Pour mener à bien ces missions, j'ai pu m'appuyer sur deux Product Owner que j'ai recruté et formé. Durant cette mission, j'ai aussi pleinement participé à l'évangélisation et la diffusion de l'agilité dans les équipes SFR.

Dans un contexte d'internalisation des développements de l'interface TV de LaBox de Numericable, j'ai accompagné l'équipe marketing et l'équipe de développement dans la mise en place de l'agilité (via SCRUM) et dans l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. En rythme de croisière nous livrions un lot de nouvelles features et bugfix chaque trimètres (rythme auparavant inenvisageable). La croissance de quelques milliers à plus de 900000 utilisateurs en 3 ans nous a conforté dans nos choix.

Au sein du Capacity Planning de SFR, j'ai accompagné les équipes dans la définition et le développement d'outils de suivi de la consommation internet. Dans un contexte où la croissance des coûts commençait à être décorrélée de la croissance du parc abonné, le but était d'orienter le plus efficacement possible le financement des augmentations des capacités du réseaux SFR (peering/transit).