François B.

Contexte : Direction d'une PME spécialisée en services numériques (ESN), avec une mission de sensibilisation et d'accompagnement de clients TPE/PME sur l'intégration de l'intelligence artificielle générative. Actions : • Pilotage de la stratégie : Élaboration de la stratégie économique, de la politique qualité et des objectifs commerciaux de l'entreprise. • Gestion opérationnelle : Supervision du recrutement, du développement des compétences des salariés et de la politique salariale. • Développement commercial : Prospection de nouveaux marchés et négociation de contrats. • Expertise IA : Création de supports de vulgarisation et de modules de formation à l'IA pour les dirigeants et leurs équipes. Résultats : Positionnement de l'entreprise en tant qu'expert de l'IA générative. Sensibilisation des clients TPE/PME à l’usage pertinent de l’IA, et appropriation de ces outils par leurs équipes en toute confiance.

Contexte : Projet de fusion d'entités, avec pour objectif l'intégration et le démantèlement des infrastructures IT (systèmes, réseaux, services ITSM) sur un périmètre de 300 PC et 50 serveurs. Actions : • Pilotage de la stratégie d'intégration et de migration des services IT. • Coordination des équipes techniques et des parties prenantes pour assurer la fluidité du projet. • Définition et déploiement des solutions techniques. • Gestion du plan de bascule et de la continuité des services. • Identification et mise en place des processus ITSM. Résultats : Assurer la continuité des services et un accompagnement fluide durant la fusion. Réussite de l'intégration et de l'arrêt des services migrés.

Contexte : Management d’une équipe de niveau 3 et des services de proximité pour 10 pays, dans un contexte de fusion-acquisition et de crise (COVID-19). Actions : • Pilotage de l'intégration de Nhood Italie (150 utilisateurs) suite à une fusion. • Gestion de déménagements et ouvertures de sites pour 300 collaborateurs. • Mise en place de supports de proximité dans 10 pays, incluant l'appel d'offres et la contractualisation. • Conduite de projets majeurs de migration (AirWatch vers Intune) et de sécurisation du poste de travail. Résultats : Modernisation et harmonisation de l'environnement de travail pour 1 400 PC sur 150 sites. Continuité des services IT dans un environnement complexe et en pleine mutation.

Contexte : Gestion de l'évolution et de la modernisation des infrastructures IT dans un contexte de fusions d'entités (Humanis/Malakoff Médéric, Apri/Aprionis/Groupapri). Actions : • Management des équipes N2 et N3 (jusqu'à 25 administrateurs et chefs de projets). • Gestion de la migration de 8 000 postes de Windows 7 vers Windows 10 et de la convergence des postes de travail de 4 mutuelles. • Unification de 4 annuaires Active Directory. • Mise en place de l'architecture de déploiement (SCCM) et modernisation des applicatifs et des versions de logiciels. • Migration Applicatifs & IE11, unification des versions logiciels • Convergence et unification AD Postes de travail (Humanis/Malakoff Mederic) Résultats : Réussite de l'harmonisation des environnements de travail pour 8 000 collaborateurs. Amélioration de la productivité et de la sécurité des systèmes par des déploiements et des migrations à grande échelle, contribuant à la réussite des projets d'intégration du groupe.

Contexte : Mission de conseil en organisation visant à implémenter des processus ITIL au sein d'une entreprise de recouvrement de crédit. Actions : • Implémentation de processus ITIL pour la gestion des incidents, des requêtes et des changements. • Création de centres de services de niveaux 1 et 2, pilotage du déménagement d’un siège social (500 PC) • Pilotage appel d'offre pour l'externalisation des processus. Résultats : Réussite de la transformation des services IT et mise en place de processus de gestion structurés pour le bon fonctionnement des infrastructures (réseaux, systèmes, téléphonie).

Contexte : Réunification et transition d’infogérance des deux centres de services de niveau 1 à la suite de la fusion de AG2R et de La Mondiale. Actions : • Pilotage du projet de réaménagement du plateau Service Desk. • Définition et suivi des chantiers projet et des charges. • Mise en place des outils (typologies, migration des données d'inventaire) et des indicateurs de performance. • Gestion de la communication et des workshops pour la coordination des équipes. Résultats : Réussite de la réunification des deux centres de services, avec la mise en place d'un nouveau plateau, l'harmonisation des outils et des processus, et l'assurance d'une communication fluide tout au long du projet de fusion.

Contexte : Unification de l'architecture des postes de travail et pilotage des déploiements pour une entreprise du secteur industriel. Actions : • Conception de services (définition des chantiers techniques et du cahier des charges). • Réalisation et mise en œuvre d'une nouvelle architecture de déploiement, avec des créations de scripts et des outils de déploiement. Résultats : Unification du master pour 2 000 PC sur 15 sites, et optimisation des processus de migration et de déploiement.

Contexte : Gestion de la construction de l'architecture du poste de travail et du pilotage des déploiements dans le cadre de fusions-acquisitions au sein du groupe NEXITY. Actions : • Conception de Master Poste de travail (Win2000), conception architecture déploiement. • Planification et gestion des ressources matérielles et des équipes techniques internes et externes. • Pilotage de la communication auprès des clients utilisateurs et production de rapports hebdomadaires. Résultats : Réalisation de projets de déploiement et de migration de parc informatique, ainsi que l'intégration de nouvelles sociétés au groupe.