François Hampartzoumian

– Mettre en œuvre un CyberSOC global incluant les EDR, SIEM, XSOAR, CTI, CERT, Threat Hunting, gestion de crise et Threat Intelligence pour un grand compte : une mission à forts enjeux stratégiques, techniques et organisationnels, pilotée chez Orange Cyberdéfense. – Déploiement de solutions de cyberdéfense avancées : CybeSOC global, EDR, CTI, CERT, SIEM, XSOAR, vulnérabilités

– Créer un CyberSOC de A à Z sur 8 pays tout en structurant la gouvernance sécurité, le pilotage RUN/BUILD et l'alignement NIST/ISO. – Cadrage, déploiement et pilotage d'un programme CyberSOC paneuropéen, avec intégration d'un portefeuille d'outils et structuration de la gouvernance RUN/BUILD. – Conduite en mode multi-lots, multi-acteurs, avec reporting jusqu'au COMEX et alignement réglementaire RGPD, ISO 27001, NIST. – 8 filiales européennes, coordination des équipes locales, techniques, intégrateurs, MSSP – 8 lots projet : EDR, SIEM, XSOAR, vulnérabilités, Threat Intelligence, Forensics, gouvernance, ITSM – Intégration avec outils ITSM – SOAR, accompagnement du changement et formation – Pilotage budgétaire, commandes fournisseurs, refacturation filiale – Gouvernance consolidée, transition BUILD > RUN sécurisée – Mise en place des indicateurs sécurité, reporting COMEX – Refonte des processus SECOPS et montée en maturité des filiales

– Piloter un déploiement EDR sur 180 000 terminaux, dans 96 entités réparties sur 5 continents au sein d'un programme stratégique CyberSOC global, tout en structurant la gouvernance sécurité et la transition RUN : un vrai tournant dans ma trajectoire cyber. – Mission de direction de projet dans le cadre du programme stratégique SOC Next Generation d'AXA, visant à renforcer le niveau de cybersécurité du groupe à l'échelle mondiale. – Pilotage global du déploiement EDR sur 150 000 postes utilisateurs et 30 000 serveurs Windows/Linux, avec intégration à la gouvernance SOC, alignement aux exigences régulateurs et coordination multi-pays. – 96 entités dans le monde – Amérique, Europe, Asie – EDR intégré au contrat SOC cadre - pilotage gouvernance, budgetplanning, risques, reporting – Animation des comités de suivi, revues hebdomadaires, comitologie transverse – Encadrement d'une task force centrale: architectes, leads SOC N1/N2/N3, gestion des risques techniques (MITRE ATT&CK) – Phase pilote validée - conformité régulateurs – Méthodologie “on-boarding kit" industrialisée – Engagement pays, centralisation du reporting, formation intégrée

– Moderniser 12 000 postes utilisateurs à l'échelle mondiale, structurer une équipe projet multisite et livrer une migration réussie dans un timing contraint : mission accomplie chez BNPP CIB. – Pilotage d'un projet global de migration vers Windows 10 dans le cadre de l'initiative "Workspace 2020", visant à moderniser l'environnement IT tout en maîtrisant les coûts post-support W7. – 12 260 postes à migrer sur 5 continents – Restructuration d'une équipe projet de 15 personnes en 3 pôles fonctionnels: planification, remédiation applicative, déploiement – Coordination avec les équipes d'ingénierie N3 et les métiers (Global Banking, Legal, Risk IT) – Mise en place de tableaux de bord projet & métiers – Animation des comités de pilotage hebdomadaires – Reporting structuré jusqu'au niveau exécutif – Taux de migration > 86 % dans les délais impartis – Réduction des coûts liés au support spécifique post-W7 – Gain de visibilité et de pilotabilité via les outils de suivi

– Réorganiser un projet WiFi en difficulté, piloter les prestataires, structurer la gouvernance et livrer dans les temps: c'était la mission chez Eurodisney, que j'ai menée avec exigence et agilité. – Direction de projet pour la phase 2 du déploiement WiFi sur les sites Eurodisney, dans un contexte de complexité technique et organisationnelle forte. – Mission centrée sur le delivery, la coordination transverse et la stabilisation d'un projet critique pour l'expérience visiteurs. – 660 bornes à déployer – pilotage des équipes techniques, fournisseurs, PMO – Gouvernance projet renforcée: comités hebdo + comités exécutifs trimestriels – Changement de sous-traitant câbleur, renégociation contractuelle avec les achats – Supervision des visites techniques et reporting structuré vers la DSI – Intégration de schémas techniques simplifiés / complexes validés par le comité exécutif – Coordination spécifique avec la direction artistique pour compatibilité créative – 40% des bornes déployées conformément aux objectifs phase 2 – Accélération des déploiements restants grâce à une gouvernance efficace – Amélioration de la qualité des livrables et du pilotage prestataires

– Fusionner deux SI, sécuriser la transition, piloter les trajectoires applicatives et aligner les risques : c'était la mission chez ODDO BHF, dans un contexte sensible post-acquisition. – Mission de direction de projet pour accompagner l'intégration IT et organisationnelle de la plus ancienne banque privée allemande acquise par le groupe français / européen indépendant ODDO. – Objectif: sécuriser les environnements critiques, rapprocher les architectures et proposer une trajectoire d'harmonisation des systèmes. – Analyse du legacy IT côté Allemagne, identification des écarts fonctionnels et techniques – Animation des ateliers métiers / IT / sécurité pour définir les priorités d'intégration – Due diligence technique & opérationnelle, préconisations outillées – Interaction avec DSI, RSSI, équipes locales, direction de programme – Intégration des sujets sécurité dans la roadmap (certificats, conformités, risques) – Cadrage des trajectoires applicatives et des plans de bascule – Alignement des roadmaps IT des deux entités – Prévention des risques opérationnels dans les environnements critiques – Gouvernance projet outillée et partagée entre Paris & Francfort avec 2 jours chez BHF à Francfort

– Aligner les systèmes, harmoniser les pratiques IT, structurer l'intégration d'une entité nouvellement acquise : c'est la mission que j'ai menée chez Plastic Omnium. – Mission de coordination transverse pour accompagner l'intégration IT d'une entité industrielle nouvellement acquise par le groupe. Objectif : sécuriser la continuité de services, aligner les pratiques et planifier l'harmonisation des processus dans la DSI centrale. – Analyse des infrastructures, outils et pratiques de la cible – Coordination entre DSI centrale, DSI locale, achats, et direction de programme – Rédaction des scénarios d'intégration et projection des trajectoires techniques – Animation des ateliers de cadrage et recueil des besoins locaux – Structuration de la gouvernance projet : comités, reporting, risques – Lancement des chantiers de convergence IT / sécurité / delivery – Cartographie IT consolidée et partagée – Gouvernance d'intégration opérationnelle activée – Alignement des livrables aux exigences DSI groupe

– Missions flash de conseil IT infogérance et accompagnement au changement, en appui à une société en phase d'analyse stratégique. – Intervention ponctuelle sous format freelance pour accompagner une entreprise dans la formalisation de ses besoins IT, l'évaluation de ses processus existants, et la structuration de ses premières orientations en matière d'infogérance. – Formations-coaching sur mesure pour l'identification et vente de projets complexes (forces de vente, avant-vente, directeurs et chefs de projet) – Objectif: apporter un regard externe sur l'organisation IT cible, identifier les leviers de structuration, initier la réflexion sur la trajectoire IT / delivery. – Format court: 1 mois – mission de cadrage et préconisations. Formations sur 2 ou 3 jours

– Centraliser le support IT de 18 000 utilisateurs dans un centre multilingue à Madrid, tout en coordonnant les relais offshores pour du support en complément en Inde : mission menée dans le cadre du programme groupe "Simple & Efficient". – Mission stratégique de transformation IT visant à réduire les coûts, optimiser le delivery et harmoniser les pratiques entre les hubs européens et offshore. – Transfert des activités Call Center & Desktop Support de Paris et Londres vers Madrid – Centralisation des niveaux N1/N2, avec relais offshore (Mumbai, Chennai) – 18 000 utilisateurs supportés, dont front-office (traders, VIP) – Due diligence approfondie pour valider le modèle opérationnel cible – Création d'un centre de services multilingue de 60 personnes à Madrid – Recrutement, formation et montée en compétences des équipes N1 / N2 / N2 admin – Simplification des processus, refonte des interactions utilisateurs, alignement global – Réduction significative des coûts de support IT – Structuration d'un modèle de delivery stable, industrialisé et scalable – Transfert du modèle aux États-Unis pour un déploiement mondial des bonnes pratiques – Fonctionnement plus fluide, gouvernance consolidée, satisfaction utilisateurs accrue

– Intégrer des web-services dans ServiceNow, aligner les outils ITSM, optimiser l'architecture et automatiser les workflows: mission livrée avec succès dans le cadre du programme Configuration Management Tool. – Direction de projet pour accompagner l'intégration de plusieurs outils IT autour de la plateforme ServiceNow, dans une logique de centralisation et de modernisation de la gestion des configurations. – Centraliser les processus via ServiceNow – Améliorer l'automatisation des workflows – Aligner l'architecture avec les standards groupe – Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques – Création et présentation des schémas d'architecture en Comité Architecture – Coordination du développement des user cases avec les équipes projet – Développement des web-services et interconnexions outils – Intégration de : HPOO (automatisation des processus) BMC Remedy (gestion serveurs & bases de données) CA SOI (remontée des alarmes) – Optimisation du workflow entre plateformes de staging et ServiceNow SaaS – Livraison dans les délais, alignée aux attentes de la direction – Intégration fluide des outils tiers, automatisation des flux – Plateforme de gestion des configurations plus robuste, lisible et centralisée

– Accompagner les organisations dans la structuration de leurs services IT, professionnaliser les forces de vente sur la gestion de projets complexes et garantir la qualité des livrables: c'est ce que j'ai délivré chez les clients via du portage salarial. – Activité de conseil et de formation autour des métiers de l'IT outsourcing, de la qualité de service et de la gestion de projet dans des environnements B2B. – Diagnostics IT et due diligence pour identifier les leviers d'optimisation – Conception de services alignés avec les attentes clients et les standards du marché – Ingénierie pédagogique pour programmes de formation avancés (ex. : gestion de projet complexe) – Études stratégiques et recommandations opérationnelles personnalisées – Création de formations sur-mesure à destination des forces de vente (via DDB Live) – Animation de sessions interactives pour maximiser l'ancrage des pratiques projet – Mise en place de plans d'assurance qualité pour des clients comme Orange OCWS, assurant la conformité et la satisfaction – Montée en compétence rapide des populations formées – Amélioration mesurable de la structuration des offres et de la qualité de service – Renforcement de la relation client grâce à des livrables alignés et professionnalisés

– Structurer un CDS ITSM pour assurer le MCO des réseaux et de la sécurité, en 4 mois et 3 phases : mission de transition réussie pour le département SUPTEC de la Banque de France. – Mission de pilotage opérationnel pour créer et transférer un Centre de Support (CDS Support) dédié aux infrastructures réseaux, data centers et dispositifs de sécurité, dans une logique d'amélioration continue des services DSI. – Formalisation et structuration du CDS : gouvernance, outils, processus – Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures critiques – Cadrage de la montée en compétence des équipes internes – Préparation: checklists, questionnaires d'analyse – Acquisition: cartographie, entretiens, rapport d'audit, recommandations & PAQ – Intégration: équipe de 12 personnes, formation outils & contexte, transfert opérationnel – CDS opérationnel en 4 mois, selon le planning prévu – Documentation technique mise à jour, PAQ livré – Passation effective au Responsable Opérationnel de Service dans les délais

– Créer des offres managées innovantes à l'échelle européenne, former les équipes locales, accompagner la signature des premiers contrats et installer la marque sur son marché : c'est ce que j'ai effectué chez Dimension Data / NTT. – Création de poste au sein du groupe NTT avec mission de structurer et positionner des offres managées en téléphonie IP et visioconférence sur l'ensemble du périmètre européen. – Définir des offres adaptées aux marchés locaux (9 pays), en phase avec les attentes techniques & commerciales – Outiller les forces de vente sur tout le cycle (avant-vente → contractualisation → delivery) – Assurer le lancement, le relais terrain et le support à la signature – Création des offres et des outils d'aide à la vente (kits, argumentaires, processus) – Formation des équipes locales sur le positionnement, le delivery et les ROI clients – Accompagnement des Business Owners dans 9 pays pour favoriser l'adoption et les ventes – Gestion des campagnes RP/média en lien avec le siège de Londres & Johannesburg – Signature de contrats structurants : Electrocomponents UK : 1,5 M€ sur 3 ans Renault Nissan Europe : 3 M€ sur 3 ans – Positionnement médiatique réussi auprès des revues sectorielles – Ancrage de la crédibilité des offres managées sur le marché européen

– Gérer un compte stratégique à 20 M£, proposer des solutions innovantes à une force de vente de 5000 personnes et signer un contrat structurant dans le secteur pharma: telle fut ma mission chez BT Multi National Sales and Services. – Responsabilité complète du compte AstraZeneca au Royaume-Uni, avec un focus particulier sur la division marketing et ventes « Pharma UK », dans un contexte de transformation digitale des opérations commerciales. – Gestion stratégique d'un compte à 20 M£ annuel – Identification des besoins IT liés à la performance commerciale et aux forces de vente – Positionnement de BT comme partenaire technologique à valeur ajoutée – Propositions de solutions sur mesure, notamment Remote Access sécurisé pour les 5000 représentants – Accompagnement stratégique du client dans l'évolution de ses usages digitaux – Négociation et conclusion d'un contrat de 3 M£ sur 5 ans – Croissance CA compte : +50% sur l'exercice 1999/2000 – Renforcement du partenariat stratégique AstraZeneca – BT – Mise en place d'une solution clé pour la performance commerciale du client

– Gestion de produits phares (« category champions » sur le segment enfant au Royaume-Uni) – Résultats marquants en développement de marques, gestion de campagnes médias – Expérience initiale combinant marketing international dans la grande consommation (Yoplait UK – Petits Filous, 100 M£ de CA) – Compagnie de formation - MetzFormation professionnelle en anglais / allemand pour BTS, expatriés et adultes. – Coaching linguistique et taux de réussite de 100% aux BTS (action commerciale et. Secréatriat trilingue).