Francois Xavier Decarpentrie

Trying to find the perfect balance between business interests, innovation, and good design for clients such as Accor, Sanofi, Samurai Trip, Msmart, 4th Valley, DigitasLbi, Nissan • Helping companies convert a conceptual vision into a coherent and convincing UX strategy and translate complex matters into simple solutions • Researching, ideating, developing and creating functional designs for digital products and services with various industries

En tant que Designer Principal au sein du département Recherche et Innovation de L’Oréal, je suis responsable de la création et de l’amélioration des outils numériques utilisés dans les laboratoires du Groupe, en France et à l’international, avec un focus sur l’intelligence artificielle. ✅ Contributions clés 1. Révolutionner la formulation grâce à l’IA Collaboration avec IBM : Mise en place d’un partenariat pour concevoir des outils d’IA capables de prédire les performances et la stabilité des formules sans tests physiques. Conception pour et avec l’IA, exploration de nouvelles interactions et création de prototypes fonctionnels basés sur des données réelles, tout en gardant les décisions alignées aux enjeux business. Réalisation de plus de 30 interviews utilisateurs en France et à l’international pour comprendre attentes et craintes, aboutissant à un repository de 1200+ faits et 300 insights. Collaboration étroite avec les Product Owners et équipes techniques pour prioriser les fonctionnalités, construire la roadmap et tester rapidement des solutions avec les utilisateurs. 2. Développement d’un chatbot Gen-AI basé sur GPT-4 Conception et pilotage : Création d’un assistant IA pour aider les formulateurs à identifier rapidement des points de départ pour élaborer leurs formules. Conception de l’interface et lancement d’un pilote dans plusieurs laboratoires en France et à l’international. Organisation de sessions de tests utilisateurs pour identifier les frictions et améliorer l’outil. Recherche sur l’IA transparente : Proposition de solutions pour limiter l’effet "boîte noire", renforcer la confiance et améliorer l’expérience utilisateur. 3. Promotion des méthodes de design au sein de l’organisation Culture design : Animation de sessions de critique et de partage pour promouvoir les bonnes pratiques. Création de Design Principles pour guider les choix de conception. Veille technologique et expérimentation de nouvelles méthodologies et outils pour améliorer les processus design. ✅ Impact Ce rôle me permet de croiser UX, IA et innovation, transformant les outils de formulation de L’Oréal à l’échelle mondiale tout en renforçant la culture design et la collaboration au sein de l’organisation. ✅ Outils Figma, Miro, V0, Lovable

Contexte Biogen propose aux patients atteints de SMA (Amyotrophie spinale) un traitement efficace, mais très contraignant. Un concurrent sur le marché japonais a introduit un traitement plus léger, mais moins efficace sur le long terme. Biogen cherchait donc une solution pour promouvoir l’efficacité de son traitement et permettre aux patients de faire entendre leur voix auprès de leur neurologue : créer une application mobile pour suivre l’évolution de la maladie. Mission Le timing était très important pour Biogen et nous avons réussi à concevoir, développer et lancer le pilote sur le marché japonais en moins de 3 mois. 1. J’ai effectué une rapide recherche pour comprendre la maladie et ses symptômes : recherche sur internet, rapports scientifiques, discussion avec une neurologue japonaise spécialiste du sujet 2. Création du concept : les patients répondent à une série de questions 1 fois par mois et notent leurs réponses sur une échelle de moins 5 à plus 5. Exemple : je peux utiliser mon smartphone sans difficulté. 3. Prototypage interactif de l’application sur Figma pour valider le concept 4. Collaboration étroite avec les développeurs frontend et back. L’application était fonctionnelle en 3 sprints de 2 semaines Outils Figma, Miro, ChatGPT, Claude

Contexte Senior Innovation Designer au CarLab de Valeo : une équipe et un lieu conçus autour des principes du Design Thinking et de nouvelles méthodologies de travail, sur lesquels l'équipe s'appuie pour relever les défis de la mobilité de demain. Missions : 1. Planification et facilitation d’un Design Sprint avec plus de 20 participants de différents pays sur 5 jours autour de l’intelligence artificielle dans les véhicules. Le sprint a débouché sur un concept de copilote intelligent qui surveille l’état du conducteur et peut donner des conseils voire prendre le relais de la conduite selon les situations. ◦ J’ai participé à la création de prototypes hardware/software qui ont été testés avec des conducteurs et conductrices dans le simulateur de conduite du CarLab 2. Planification et facilitation d’un Design Sprint avec plus de 20 participants de différents pays sur 5 jours autour de l’utilisation des données captées par les véhicules (radar, lidar, caméra). Création des activités et des différents supports. Le Design Sprint a notamment donné naissance à au concept de « Valeo Racer », une expérience ludique de réalité augmentée embarquée dans les véhicules. ◦ J’ai développé le concept et créé en moins de 15 jours un prototype jouable avec Unity que j’ai ensuite testé avec des utilisateurs ◦ Suite aux retours positifs, j’ai itéré sur le concept en collaborant étroitement avec l’équipe technique de San Francisco et j’ai participé à la rédaction des brevets techniques ◦ Une première version a été présentée au public au South by Southwest 2024 (https://www.youtube.com/watch?v=jFQ8wxCANic) 3. J'ai supervisé de nombreuses sessions de recherche et de tests utilisateurs sur le terrain et en laboratoire : études ethnographiques, groupes de discussion, sessions de brainstorming et de co-conception afin d’identifier des opportunités pour les technologies de Valeo. J’ai ainsi concilié une approche « techno-push » avec la réalité du marché et les attentes des clients. Outils Figma, Miro, Unity, After Effects, Illustrator, Premiere, Adobe XD

Contexte UX Designer référent en charge des outils et des services numériques utilisés au sein des hôtels du Groupe Accor à travers le monde. Missions 1. J'ai dirigé et animé des sessions de découverte avec des hôteliers afin de comprendre leur utilisation des outils actuels et de cartographier leur parcours actuel. Cela a permis d'identifier plus facilement les problèmes et les domaines potentiels d'amélioration. J'ai également eu l'occasion de visiter des hôtels et de passer du temps à étudier le personnel dans le cadre de ses activités. 2. J'ai contribué au développement d'une communauté internationale d'hôteliers que je sollicitais souvent pour obtenir des retours et les impliquer dans la conception des solutions. 3. J'ai animé des ateliers de conception avec les business analystes, les PO, des responsables de projet et d'autres parties prenantes afin d'analyser les outils existants et de proposer des pistes et des solutions améliorées. 4. Adaptation et développement du Design System pour répondre aux besoins spécifiques de nos utilisateurs. Ils passent beaucoup de temps à utiliser les outils pour remplir les formulaires, définir les prix dans le planning et vérifier les demandes spécifiques des clients dans les listes d'arrivée. Ils travaillent souvent sur des équipements obsolètes dotés de petits écrans. Il était essentiel de leur fournir des solutions simples à utiliser, avec les informations les plus importantes visibles d'un seul coup d'œil et sans défilement inutile. Méthodes & outils Figma, Miro, SAFe

Contexte Premier Lead UX Design au sein de l’agence belge Epic Missions • Définition des méthodologies UX et Design Thinking adaptées aux besoins utilisateur et enjeux métiers • Conception centrée utilisateur : recherche, interviews, parcours utilisateur, personae, wireframes, prototypes, arborescence, maquettes graphiques et interactives • Préparation et animation d'ateliers de co-conception (Crazy 8, 6-to-1, Lightning Decision Jam, Card sorting, Design Sprints...) • Gestion de la relation client et communication avec tous les métiers • Mode Agile (SCRUM et Kanban)

Contexte UX Designer référent en charge du site et des services numériques de Toyota Australie (principal compte de l’agence) Missions • Conception d'interfaces et de nouvelles fonctionnalités sur www.toyota.com.au • Présentation du travail au client et argumentation pour défendre les convictions de l'équipe • Préparation et animation d'ateliers de co-conception avec l'équipe design (10 personnes) pour définir les objectifs et la manière de travailler sur le design system • Gestion des sprints design, création et maintenance du backlog • Collaboration étroite avec les product managers, un concepteur-rédacteur, les analystes SEO et les graphistes • Suivi de la production et encadrement des designers juniors Outils Figma, Photoshop, After Effects, Jira, Trello

Contexte UX Designer référent en charge du site et des services digitaux de la marque automobile australienne Holden. Missions • Pilotage de la recherche utilisateur : interviews, conception des personae et des parcours utilisateur • Animation d'ateliers de co-conception avec le client et les différents métiers • Amélioration continue du site holden.com.au, production d'interfaces et de nouvelles fonctionnalités • Méthode Agile SCRUM avec des sprints de deux semaines et participation aux cérémonies Agile • Team lead : mentoring et suivi de la production des designers junior Outils Sketch, Figma, Abstract, Jira

Contexte UX Designer référent sur le tunnel d’achat web et mobile des billets de train et autres produits proposés par Oui SNCF Missions • Pilotage de la recherche utilisateur : interviews, conception des personae et des parcours utilisateur • Animation d'ateliers de co-conception avec les différents métiers • Conception d'interfaces et de nouvelles fonctionnalités  Outils Sketch, Figma, Jira

Contexte Manager de l'équipe design (3 UX/UI Designers) au sein de Microcred (Groupe Baobab), l'un des leaders dans l’inclusion financière digitale des particuliers, des micros et petites entreprises en Afrique et en Chine. Missions • Conception centrée utilisateur, production d'interfaces ergonomiques et de parcours utilisateurs répondant aux problématiques de nos clients et aux enjeux business • Préparation et pilotage de la recherche utilisateur : interviews avec des clients au Sénégal et à Madagascar • Méthode Agile SCRUM avec des sprints de deux semaines et participation aux cérémonies Agile • Team manager : mentoring et suivi de la production des designers juniors Outils Adobe XD, Illustrator, Sketch

Clients : Nike, Heineken, Unilever Food Solutions, GrandVision En tant que Lead UX Designer, j’étais responsable de la conception d’expériences numériques pour le web, les applications mobiles, et les campagnes digitales, tout en collaborant avec des équipes multifonctionnelles dans un environnement Agile. ✅ Contributions clés 1. Recherche, conception et développement • Réalisation de recherches utilisateur approfondies pour identifier les besoins et attentes des clients. • Idéation et développement de solutions fonctionnelles adaptées aux projets web, mobiles et campagnes digitales. • Production de livrables tels que : Parcours utilisateur, Personas, Sitemaps, wireframes et prototypes, Style guides. 2. Collaboration en environnement Agile • Travail au sein d’équipes cross-fonctionnelles pour garantir une livraison itérative et alignée sur les objectifs métier. • Participation aux cérémonies Agile pour assurer l’avancement des projets et la communication entre les différentes parties prenantes. 3. Présentations client et stratégie UX • Conduite de présentations pour les clients, mettant en avant nos méthodologies, idées et solutions. • Capacité à convaincre les décideurs clés grâce à des arguments solides et des démonstrations claires. ✅ Impact Ce rôle m’a permis de concevoir des expériences utilisateur de haute qualité pour des marques internationales tout en renforçant mes compétences en collaboration Agile et en communication avec les parties prenantes.