Françoise Basset

J’accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, Data & IA, de la stratégie à l’exécution opérationnelle. 🔄 Vision & structuration des transformations • Définition de feuilles de route stratégiques alignées aux enjeux business, IT et Data. • Pilotage de programmes transverses orientés performance, qualité et réduction du time-to-market. 💡 Data Product, innovation & agilité • Cadrage des cas d’usage, élaboration de personas et expérimentation de solutions data (CRM, dashboards, outils de pilotage) et IA générative. • Conception et expérimentation de produits digitaux et MVP via des approches Design Thinking et Lean Startup. • Pilotage de projets complexes en environnement agile (Scrum, Kanban). • Prototypage rapide via des outils NoCode (n8n, Make, Airtable) pour accélérer la validation des usages. • Transformation des offres et optimisation des processus métiers, avec interconnexion des SI et acculturation des équipes aux usages Data & IA. 🤖 Outils / pipelines & agents IA • Conception et développement d'outils IA locaux (NLP, vision, RAG) pour l'anonymisation documentaire, la numérisation OCR et la génération de réponses automatisées ; 100% on-device, sans dépendance cloud. • Architecture de pipelines hybrides combinant règles déterministes et inférence LLM pour garantir fiabilité et exactitude sur des données structurées. 🌐 Optimisation par la donnée • Mise en place d’API, structuration et sécurisation des flux de données, contribuant à +25 % d’efficience des processus métiers. • Pilotage par les KPI et analyse des parcours utilisateurs, contribuant à +50 % de croissance clients. 💼 Pilotage transverse & conduite du changement • Coordination des métiers, IT et équipes Data de la Discovery au Delivery. • Accompagnement de l’évolution des modèles opérationnels et structuration des organisations. • Gestion de portefeuilles de projets et suivi budgétaire.

Agence Maketing Digital et Communication (externe et interne) Stratégie digitale, identité visuelle, marketing de contenu Site web, SEO, analytics, réseaux sociaux (LinkedIn, …)

Accélération de la croissance et optimisation de l'expérience client pour une solution hybride (SaaS & Services) de production vidéo à destination de clients ETI / Grands comptes - Product Discovery & UX Design : Analyse du parcours utilisateur sur les 3 piliers (Formation, App Mobile, Post-production). Identification des points de friction. Redéfinition de l’offre d’accompagnement pour fluidifier la transition entre la captation mobile et le service de montage. Identification des leviers d’amélioration UX pour accroître la rétention et la satisfaction client. - Data-Driven Growth Strategy : Définition de la stratégie d’acquisition et de conversion basée sur une segmentation fine (personas) et une analyse de marché. Optimisation du tunnel de vente et mise en place d'un plan d'actions orienté ROI. - Performance Monitoring : Mise en place d'indicateurs de performance (KPIs) et suivi analytics pour mesurer l'engagement utilisateur et l'efficacité des nouveaux parcours de formation. - Positionnement & Market Insight : Étude de marché et benchmark concurrentiel pour différencier l'offre globale (formation + outil + service) et renforcer la proposition de valeur de la marque.

Accompagnement de clients internationaux dans la conception de plateformes d’expérience digitale orientées données, performance et usages - Customer Experience, Content & Data-Driven Strategy : conception de parcours clients fluides et personnalisés, analyse des personas, structuration, exploitation et publication de contenus riches, optimisation de l’UX pour maximiser l’engagement et la performance - Content & Data Enablement : structuration, publication et exploitation de contenus riches, multilingues et multi-canaux pour améliorer visibilité, engagement et conversion - Performance & Growth : optimisation SEO pour améliorer visibilité et pilotage des KPI d’acquisition et de conversion - Data & Platform Integration : conseil sur l’architecture et intégration de solutions (CMS, CRM, ERP, PIM) pour garantir une circulation fluide de la donnée et une diffusion multicanale cohérente - Product Ownership & Change : aide au choix de solutions, conception fonctionnelle, pilotage de projets digitaux et conduite du changement Création et lancement de la BU Digital Experience Management (DXM) en France : - Définition de la proposition de valeur, du business model et du positionnement marché - Veille technologique et benchmark des solutions - Acculturation et formation des équipes au digital et méthodes agiles - Construction des offres et pilotage du plan d'actions marketing

Coaching des étudiants (HEC, école 42, e-art Sup) sur la définition de la stratégie marketing digital, la réalisation et le lancement d’un site e-commerce pour Louis Vuitton.

Accompagnement de Grands Comptes (Luxe, Industrie, Énergie) et Secteur Public dans le pilotage de projets de transformation digitale complexes. et la mise en place de solutions ECM : Plateformes collaboratives, Portails, GED, CMS, App. mobiles - Product Ownership & Digital Transformation Leadership : cadrage et pilotage de la mise en oeuvre de plateformes digitales et data (portails, GED, CMS, e-commerce, intranet) visant à structurer, sécuriser et valoriser les flux d’information - Product Discovery & Delivery : études d’opportunité et de faisabilité, définition des besoins métiers, aide au choix de solutions technologiques, conception fonctionnelle et priorisation des fonctionnalités orientées usages et valeur, pilotage en mode agile du cycle de vie des projets, de l'expression du besoin métier jusqu’à la stratégie de déploiement - Data Governance & Process Automation : mise en place de référentiels centralisés et de processus collaboratifs pour fiabiliser les contenus, automatiser les flux documentaires et améliorer la performance opérationnelle - Pilotage transverse entre IT, métiers et éditeurs pour garantir qualité des livraisons, adoption utilisateurs et time-to-market - Transformation & Change Management : Conduite du changement et stratégie de déploiement pour assurer l'adoption des solutions digitales par les utilisateurs métiers. - Leadership & Management d’une équipe de 5 consultants - Business development : réponses à appels d’offres (avant-vente) et création d'une offre “Digital & Content Management”

Filiale du groupe Michelin, Via Michelin développe et commercialise des produits et services numériques de mobilité en Europe. - Data Engineering Management : conception et pilotage du déploiement d’une chaîne éditoriale automatisée permettant l’actualisation quotidienne des contenus web directement par les métiers - Product Lifecycle Management : mise en œuvre et industrialisation d’un processus d’amélioration continue partagé par 8 applications online, garantissant la qualité, la disponibilité et la fiabilité des données en production - Coordination transverse entre IT, équipes produit et métiers pour sécuriser les flux data et optimiser les usages