Fred A

Enjeux : Refonte d’un datacenter, rationalisation des infrastructures dans un environnement multisite Contexte : Reprise de projets techniques et stabilisation dans un environnement à forte contrainte de disponibilité. Missions : Pilotage multiprojets de transformations d’infrastructure critique Refonte et sécurisation de Datacenter : Actions clés: Audit de l’existant, analyse et gestion des risques et leurs plans de mitigation, gestion du budget (prévisionnel et réalisé), définition de la stratégie de transformation du SI Pilotage des chantiers (infra, virtualisation, réseau), mise à jour de CMDB, cartographie des services et interdépendances Animation des instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, ateliers techniques), CR de réunions, reporting, coordination transverse des équipes internes et prestataires, conception de chronogrammes et plan d’action, pilotage des bascules, PRA Transition Build-To-Run: (1. Livrables, 2. Réunion de retour d’expérience, 3. Vérification du service régulier (VSR) d’un mois KPI: 860 j/h, 12 mois, 10 ressources Résultats: -40% d’incidents critiques, mise en place de gouvernance et reporting structuré, PRA validé, SI prêt pour Azure Industrialisation du déploiement des postes de travail Windows 11 via MECM : Actions clés: Restructuration du projet, résolution des points bloquants, coordination des équipes, transition build-to-run KPI: 300 j/h, 6 mois, 7 ressources Résultats: Installation par poste de travail 4h → 30 min, mises à disposition d’un catalogue logiciel en libre-service Migration Exchange → M365 Actions clés: Sécurisation du projet, création des scénarios comparatifs de migration, accompagnement des utilisateurs. KPI: 440 j/h, 8 mois, 8 ressources, 3000 boîtes aux lettres Résultats: Disponibilité et résilience accrue, meilleure prévisibilité budgétaire (OPEX / CAPEX). Déménagement complet d’un campus vers un nouveau site, ainsi que les équipements IT avec une bascule réseau Actions clés: Élaboration du rétroplanning, coordination des intervenants (internes et externes) Résultats: Livraison du projet dans le respect du délai imposé (2 mois) ENVIRONNEMENTS : hybrides (on premise / cloud), CMDB, gestion d’incidents, gestion de capacité, tableaux de bord

Contexte : Standardisation du SI pour un alignement sur les normes du Groupe Migration serveur : Migration Os Windows Server 2k12 vers 2k19 (mise à niveau) avec validation métier et VSR International : Déploiement IT de 2 entités au Maroc (Nearshore/Offshore) (LAN, VPN, Wi-Fi). KPI : 220 j/h, 8 mois, 5 ressources Télécom : Pilotage des upgrades télécom OBS et sécurisation des bascules. Rationalisation : Assainissement de la messagerie pour optimiser la volumétrie, la qualité de service et renforcer la sécurité. RÉSULTATS : Projets livrés dans les délais, sécurité et performances renforcées, connectivité stabilisée (VPN/MPLS/OBS). ENVIRONNEMENTS : Systèmes, Réseau, Télécom, Sécurité, Microsoft 365, Applications, TMA, SharePoint, Reporting

Secteur d’activité : (Environnement bancaire critique), traitement de milliards de transactions interbancaires Mission : Pilotage de projets d’évolution de l’architecture télécom multiclients, remplacement de l’opérateur historique : Coordination d'un service d'interface tripartite assurant la liaison entre 3 opérateurs télécom et 12 entités bancaires Actions clés : Élaboration et pilotage du planning global multiclients (ouvertures des lignes, bascules des flux, décommissionnements) : Pilotage des opérateurs, gestion des risques opérationnels et sécurisation des bascules, animation des comitologies. Architecture : Remplacement de solutions hétérogènes par une (solution unifiée de gestion de flux et de cryptographie) Suivi et Communication : Traduction des besoins en demandes opérationnels, formalisation et documentation des processus Gestion de crise : Pilotage d’équipe Task Forces (DSI/Opérateurs), ainsi que des incidents Amélioration continue : mise en place de (matrice d’escalade transverse pour les incidents, formulaires de communication) ENVIRONNEMENTS : Télécom, Réseau, sécurité, Architecture, ITSM, pilotage d’incidents majeurs, multiclients, Opérateurs RÉSULTATS : Communication opérationnelle tripartite améliorée, gouvernance stabilisée, architecture cible déployée, sortie de l’opérateur historique (migration de ~50 lignes télécom)

Mission : Pilotage de projet d’infrastructure applicative pour une application de prévoyance et de santé, incluant la migration de serveur d’application (OAS9 : Oracle Application Server → WebLogic 12) et la montée de version applicative. Actions clés : Cadrage et construction des plannings projet (environnement de tests, MEP, coordination des équipes techniques et Métier, suivi des jalons, gestion du plan de charge, gestion des risques et leurs actions de mitigation. Organisation des tests de validation (technique et fonctionnels). Pilotage des implémentations techniques. Gouvernance : COPIL, COPROJ, reporing hebdomadaire, rapport flash. Conduite de la transition Build-to-Run : Coimmunication des livrables à l’équipe RUN, animation du REX, VSR d’un mois. ENVIRONNEMENTS : Architecture 3 tiers, Control-M, Oracle, WebLogic, PowerPoint, Clarity, Service now

Mission : Mise en conformité RGPD, migration de base de données Oracle 11g → 19c, pilotage TMA (Tierse de maintenance applicative) Action clés : Conduite des projets de bout en bout : Piloptage des projets du cadrage jusqu’à la livraison Élaboration des plannings, gestion de budget et des risques. Gouvernance: Animation des comités de gouvernance: Kick-off, COTECH, COPROJ, COPIL. Coordination des équipes techniques et des partenaires externes (éditeurs, intégrateurs). Pilotage: Suivi opérationnel et pilotage de mise en production Supervision des chantiers, gestion des risques et des points de blocage. Suivi des tests de non-régression, mise en production et VSR Documentation: Suivi de réalisation des livrables ENVIRONNEMENTS : Architecture 3 tiers, Oracle, WebLogic, Ms. Visio, Ms. Project, Excel, PowerPoint

Mission : Sécurisation et fiabilisation d’une application de trading sensible au sein d’un environnement à forte exigences de disponibilité. Rôle : Déployer une démarche d’amélioration continue de la qualité de service en vue d’atteindre une excellence opérationnelle Actions clés : Audit de l’existant, cartographie des chaines de traitement et analyse des incidents récurrents. Animation des ateliers multiéquipes (incidents majeurs, REX, revues de performance) pour identifier les causes racines et prioriser les actions correctives. Coordination de la mise en œuvre des solutions, déploiement de bonnes pratiques ITIL et création d’outils de partage des connaissances. RÉSULTATS : Amélioration de la qualité du service, mise en place des bonnes pratiques et d’outil de partage des connaissances. ENVIRONNEMENTS : Application métier, relation client et fournisseurs, ITSM, gestion d’incident, ITIL, outils MS Office

Mission : Réaliser le commissionnement de la plateforme LEGACY, obsolescence des services. Rôle et contexte : Garantir la continuité de service et renforcer la fiabilité opérationnelle des applications en production RUN : MCO de site web et d’application métier (N2/N3), mise en place de process ITIL, déploiement des applications en environnement d’intégration et de production, patching planifié et maintenance des serveurs. BUILD : Mise en place de nouveaux environnements (intégration, pré-prod, production), mise en œuvre des montées de version applicative, participation à la mise en œuvre et aux tests du Plan de reprise d’activité (DRP). Analyse des impacts et commissionnement des serveurs applicatifs avant migration vers les nouvelles plateformes AUTOMATISATION : Conception de scripts Powershell pour le MCO (traitements batch, supervision, météo pour la prod, etc.) AMÉLIORATION CONTINUE : Conception de modèle de documentation technique, rédaction de (procédure, DAT et guide utilisateur) Mise en place de processus de gestion d’incident et des consignes pour les astreintes. RÉSULTATS : Réduction de -80% des incidents, fiabilisation et amélioration de la qualité du service perçues par les équipes métiers. ENVIRONNEMENTS : Architecture 3 tiers, SQL Server, Windows serveur de 2003 à 2012), RHEL6, Oracle, IIS, Powershell, Vmware, Jira, Confluence, Scom 2012, Nagios, F5 (BIG-IP), TWS, Service Now, tableau de bord

Mission : Assurer le bon fonctionnement et améliorer la fiabilité du service exploitation RUN : Gestion des demandes, des changements, des incidents, des problèmes et de l’amélioration continue BUILD : Mise en œuvre des montées de version applicative AUTOMATISATION : Conception de scripts BATCH et Powershell pour l’industrialisation des environnements de production AMÉLIORATION CONTINUE : Rédaction des procédures techniques et contribution à l’amélioration des services ENVIRONNEMENTS : Architecture 3 tiers, SQL Server 2k5 à 2k12R2 et Windows server 2000 à 2012), RHEL6, IIS, Powershell, Vtom, Nagios

Administration quotidienne des serveurs et postes clients : gestion des comptes et droits, supervision des disponibilités, application des correctifs et mises à jour. Automatisation avec VBscipt Gestion des environnements clients / serveurs : installation, configuration et maintien en conditions opérationnelles des systèmes (serveurs applicatifs et de fichiers, postes bureautiques, imprimantes réseau, etc.). ENVIRONNEMENTS : Windows Server 2000/2003/2008, Active Directory, services de fichiers et d’impression, Windows XP / 7, Exchange (2003/2007), VMware ESX / ESXi, /HyperV/ TSM / NetBackup / BackupExec, Nagios / SCOM, VLAN, DHCP, DNS