Frédéric DEUTSCH

Scrum Master > Manager de transition > Coach Agile (Missions Freelance) Contexte : Dans le cadre d’une nouvelle organisation, accompagner la transformation de la DSI pour une nouvelle supervision et une conduite de projet agile Mission : • Mettre en place la solution Dynatrace (APM) pour la supervision • Encadrer les équipes dans l'adoption de méthodes agiles • Assumer la transition du pôle supervision en tant que manager • Mener l'appel d'offres pour la surveillance réseau (NPM) Réalisations : • Supervision de l’infrastructure (4500 serveurs) et des applications (350) • Gestion du changement dans l’organisation (300 utilisateurs) • Création d’un catalogue de service • Elaboration de l’appel d’offres sur la supervision réseau (4000 sites) Tâches : • Mise en place de la gouvernance à travers des comités de pilotage et de projet • Définition de la vision, des jalons et des échéances du programme • Transformation réussie vers une approche agile grâce à Scrumban • Gestion budgétaire, capacités, résultats et bénéfices du programme • Organisation du programme et pilotage des ressources • Gestion proactive des risques et garantie de la qualité • Communication fluide et efficace avec les parties prenantes internes • Leadership de l'équipe, établissement des priorités et supervision • Suivi rigoureux des engagements et participation au recrutement • Mise en place de l'industrialisation des processus et des outils • Accompagnement de la conduite du changement et des initiatives de formation • Analyse régulière des indicateurs pour ajustements et optimisations Environnement Technique : Dynatrace, Infrastructure, Service Now, Jira, Confluence, Myppm, Excel, Word, Powerpoint, Service Now, Moqups, Teams, Visio

Responsable du service recette/assurance qualité logicielle (5 collaborateurs) . Définition et mise en place de norme et procédures de test qualité . Recrutement et encadrement des ressources recette . Coordination des stratégies de recettes (plan de test, scénarii, jeu de test, suivi anomalie) . Validation des spécifications fonctionnelles et techniques . Etude et Chiffrage des projets web, BDM, BDO, CRM . Validation des comptes rendus de recette . Définition et suivi des indicateurs de qualité . Gestion de crise Gestion du planning de production (25 collaborateurs) . Etablissement et animation du planning . Optimisation des moyens, identification des besoins de ressources . Réalisation du suivi administratif Environnement : OneNote, Access, Excel, Word, Powerpoint, Business Object, Visio, connaissance SQL, Oracle, SQL server, Toad, Jira, Confluence, Neolane, SOAP UI, applications .NET

Gestion du planning de production (25 collaborateurs) . Etablissement et animation du planning . Optimisation des moyens, identification des besoins de ressources . Réalisation du suivi administratif Responsable du service recette/assurance qualité logicielle (5 collaborateurs) . Définition et mise en place de norme et procédures de test qualité . Recrutement et encadrement des ressources recette . Coordination des stratégies de recettes (plan de test, scénarii, jeu de test, suivi anomalie) . Validation des spécifications fonctionnelles et techniques . Etude et Chiffrage des projets web, BDM, BDO, CRM . Validation des comptes rendus de recette . Définition et suivi des indicateurs de qualité . Gestion de crise

Mise en place d’appel d’offre CRM / BDD / Portail / Routage / ecommerce (800 JH/an) . Coordination des ressources internes . Interface privilégiée des clients . Préparation et conduite des comités clients . Tenue du suivi de projet . Rédaction des spécifications fonctionnelles . Recette des livrables avec suivi des anomalies Pilotage d’un prototype CRM (budget : 250k€ - 600 JH) . Définition de la solution cible et du périmètre du prototype . Négociation budgétaire avec la direction . Rédaction des fonctionnalités . Coordination du groupe projet . Suivi de projet (périmètre cible, budget, délai) . Préparation et animation des présentations à la Direction Environnement : MS Project, Access, OneNote, Excel, Word, Powerpoint, Visio, SharePoint, Jira, Neolane, applications .NET

à la Direction Commerciale – MOA sur systèmes applicatifs - 3 ans . Maîtrise d’ouvrage sur les systèmes applicatifs pour la validation des contrats et actes clients . Relation avec les distributeurs / Prévention de la fraude distributeur et client . Analyse des besoins des clients internes (BU) et utilisateurs . Optimisation des processus métiers . Rédaction des besoins, validation des propositions de réalisation MOE, coordination des recettes . Animation des réunions projets (Clients, utilisateurs, équipes SI, TMA) . Formation des utilisateurs / Conduite du changement . Reporting projet, suivi des plannings et des Budgets (400 JH/an) à la Direction Gestion Clients – Production de Documents - Gestion de projets liés au budget Affranchissement des documents SFR (75% du coût de production des factures) – 4 ans . Mise en place du produit de courrier industriel Tempost (400 JH) = 3M€/an (10% d’économie) . Normalisation postale des bases clients (8 millions d'adresses) . Dématérialisation de documents (factures et courriers marketing) . Suivi de la déréglementation du secteur postal . Constitution d’appel d'offre de Transporteurs . Etudes, identification et coordination des ressources, suivi des charges jusqu'au bilan . Coordination des groupes de travail, gestion des prestataires, maîtrise du budget . Rédaction des documents : étude, expression de besoin, documentation utilisateurs, recette, VSR, bilan Environnement : MS Project, Access, Excel, Word, Powerpoint, Business Object, Visio, SAP, Powerplay, Dialogue, applications internes