Frédéric Heurtaux

– J'accompagne FreshData, une startup qui collecte, structure et valorise des données sur le marché des fruits et légumes en France. – J'interviens à un moment clé : le MVP doit sortir rapidement. Dans ce contexte, l'enjeu est double: recadrer certains sujets pour concentrer l'effort sur l'essentiel, et accélérer la transformation des besoins en éléments directement exploitables pour le développement.

– Transmettre mes connaissances en UX research et Design aux étudiants de 2ème à la 5ème années de la filière DA – Accompagner les étudiants dans la mise de démarche UX, réfléchies, efficaces et limitant les biais.

– Animation de séance de découverte du numérique : – Animation d'atelier avec des robots tels que le Theatronic : Exemple de saynète réaliser par des CM1 : https://www.youtube.com/watch?v=_mZyG1xfxic – Formation à la prise en compte de l'IA dans la pédagogie pour des enseignants de collèges et de lycées. Environ 5 par an. – Environnement : Scratch, Arduino, C, Découpe Laser, Impression 3D, Stop motion – Résultats : des centaines d'enfants initiés aux codes et à la logique informatique.

– Intégrer l'UX dans le programme de transformation de l'entreprise – Analyse des parcours existants concernés par les objectifs de transformation de l'entreprsie. – Recommandations SenioreFirst sur la base des incohérences et opportunités d'amélioration notamment en exploitant les données de ContentSquare sur l'espace client – Mise en place de sprint UX pour intégrer progressivement des démarches UX dans les projets et les équipes notamment axé sur le prise en compte des besoins des sénior. – Résultats: diminution des sollicitations de la gestion en traitant des blocages ou en améliorant les satisfaction (Devis soin, pb facture, authentification).

– Audit UX Flash, en 11j, des parcours de déclaration de sinistre d'un application client multi-pays : – Analyser les parcours clés et les points de friction (5 interviews et 20 observations) Faire des recommandations priorisées pour diminuer le taux d'abandon en s'appuyant sur google Analytics. – Faire des recommandations priorisées pour diminuer le taux d'abandon en s'appuyant sur google Analytics. – Environnement : CX Assurance, full anglais, GA4, Clarity, mobile first – Résultats : Des recommandations illustrées pour lancer la Roadmap 2026

– Refonte de deux applications internes stratégiques dédiées à la planification budgétaire du renouvellement de l'infrastructure ferroviaire (≈ 1 Md€ / an). – Durant cette mission, j'ai sécurisé la conception en partant du travail réel des experts ferroviaires, afin de défendre leurs usages face à un cadrage initial incomplet et à des contraintes amont inadaptées. Cette approche a permis d'éviter un alourdissement inutile de la saisie, d'ajuster les échanges de données avec les outils amont et aval, et de rendre la complexité métier développable grâce à des maquettes adaptées à la diversité des pratiques des experts. – Contributions clés : – Cadrage UX en amont (entretiens utilisateurs, ateliers métier) – Conception des parcours et écrans (wireframes, prototypes, tests utilisateurs) – Contribution à la rédaction des user stories et modélisation de cas métier complexes – Anticipation des cas particuliers en étroite collaboration avec un Business Analyst – Résultats : Levée de trois risques majeurs liés à des incompréhensions métier, AMOA et techniques, grâce à l'écoute des parties prenantes et à des prototypes rendant tangible la complexité fonctionnelle. – Environnement : Figma : applications interconnectées : fortes contraintes d'échanges de données

– Redéfinir l'expérience utilisateur de 5 applications pour les commercants Auchan, parfois “allergiques aux application". – 60 jours d'immersion : observations, entretiens, co-création avec le métier & l'équipe technique. – Conception de wireframes & prototypes adaptés aux besoins réels du terrain. – Environnement : Migration GCP, Figma, Jira, Desktop & Mobile – Résultat: 2 applications avec des demandes de magasin pour être déployer rapidement.

– L'essentiel de mes productions UX : – réenchantement d'un espace client dans le monde de l'habillement – design d'une solution pour les agents de la police de publicité – cadrage UX d'un projet ITSM. – exploration autour du thème du pilotage projet d'une grande entreprise – proposition de bases ergonomiques d'un prototype de concentration de données de la sphère sociale.. – Alignement et refonte d'un parcours client de financement de véhicule. – audit ergonomique d'un ERP de bricolage – accompagnement UX de la mise en qualité des données préalables a une refonte logistique en magasin.

– désacralisation de l'archivage à valeur probante (prospect, salons, workshop) – rédaction des propositions commercial, des supports de présentation, élaboration d'offres métier. – entretenir le réseau de partenaires.