Frédéric Lugrin

LeMieuxDisant (LMD) est un cabinet de conseil en immobilier, offrant une approche innovante et intégrée pour maximiser la performance commerciale des projets immobiliers. De l'acquisition du terrain à la livraison des biens, en passant par la programmation architecturale, le pilotage commercial délégué, le marketing et la communication digitale des projets, la transformation organisationnelle et opérationnelle et l'assistance aux opérations de finalisation des ventes, nous accompagnons les promoteurs à chaque étape clé, en alliant expertise technique, administrative et commerciale. Notre force repose sur la synergie de nos associés, chacun expert dans son domaine, qui travaillent ensemble pour transformer vos projets en véritables succès commerciaux.

Conseils aux entreprises et aux cadres : - Gestion opérationnelle - Processus - Flux de communication interne - Structuration d'équipes - KPIs - Gestion organisationnelle - Gestion de projet - Gestion administrative - Gestion financière - Coaching et montée en compétence des équipes - Service clients / SAV - Management de transition ----------------------------------------------------------- Advice to companies and executives: - Operational management - Processes - Internal communication flow - Structuring of teams - KPIs - Organizational management - Project management - Administrative management - Financial management - Coaching and upskilling of teams - Customer service / After sales service - Interim management

Direction coordination & relations internationales Desktech (Ricoh), Casablanca 04/2022 - 10/2022 Consultant pour Ricoh Intl - Harmonisation des processus métiers et support au niveau des entités du groupe - Structuration et organisation / optimisation des équipes - Gestion du plan de partenariat et des exigences imposées par le fournisseur - Set-up des lancements de nouveaux produits et services Direction du développement ONEREP (Ricoh), Casablanca 09/2019 - 09/2021 Consultant pour Ricoh Intl - Mise en place et suivi des KPIs pour les commerciaux et techniciens - Gestion des appels d'offres publics et privés et définition des niveaux de prix - Négociations de partenariats pour élargir l'offre proposée - Vente et location de parcs d'imprimantes multifonctions et solutions logicielles - Mise en place d'un ERP pour la gestion globale des activités de l'entreprise - Digitalisation des flux de communication et des processus opérationnels - Gestion directe du service clients et gestion du stock avec Ricoh Direction de transition pour la région Casablanca Wintek Magimag (Apple), Casablanca 02/2019 - 08/2019 - Mise en place de KPIs et restructuration de la force de vente - Coaching et formation de l'équipe commerciale - Gestion B2B pour la vente de matériel Apple et de logiciels Adobe - Ouverture et gestion d'un showroom B2C pour la vente de produits Apple - Gestion sur le marché des normes Apple avec le fournisseur - Optimisation du service technique pour une meilleure gestion du SAV Direction des opérations 110.55, Casablanca 03/2018 - 01/2019 - Membre du comité de direction, en charge de la gestion opérationnelle - Mise en place des objectifs et des KPIs pour le comité de direction - Gestion de la performance des équipes commerciales et coaching de la force de vente - Supervision du planning des cours et des enseignants - Digitalisation d'un centre de soutien scolaire pour en faire une marketplace - Gestion et optimisation de l'ERP pour améliorer l'expérience client

- Création d'une start-up spécialisée dans la communication digitale auprès des femmes enceintes et des mamans - Admission dans un accélérateur pour le lancement de l'activité - Développement de l'offre produits pour les marques spécialisées - Gestion opérationnelle & financière et acquisition de clients - Vente de la start-up à un groupe de médias

- Gestion et développement d'un portefeuille de clients fortunés - Définition de stratégies financières avec le service de gestion de portefeuilles - Mise en place de schémas de financements de biens immobiliers - Gestion de la prévoyance, planification financière, fiscale et successorale - Redéfinition des segments de clients par rapport au marché local - Accroissement de la part de clients "on-shore" au sein de la succursale