Gabriela L.

Conçu et piloté des campagnes CRM data-driven sur quatre verticales métiers, en ciblant des bases segmentées de plus de 100 000 contacts, en collaboration avec l'équipe Data centrale. Déployé plus de 1 500 campagnes email par an, en améliorant leur performance de 25 % grâce à une segmentation affinée et à la mise en place de triggers lifecycle. Consolidé des données issues de plusieurs sources afin de créer des visions clients unifiées, améliorant la précision du ciblage et la personnalisation des campagnes. Élaboré des reportings de performance et des analyses CRM à destination des parties prenantes, en transformant les données campagnes en recommandations opérationnelles pour les équipes événementielles.

Élaboration de plans d’animation CRM pour des clients B2B issus de secteurs variés : luxe, IT, technologie et bâtiment. Conception et déploiement de plans marketing CRM : planning de campagnes, scénarios de communication, orchestration et routage des campagnes. Gestion de l’intégration des contenus et suivi des performances des campagnes afin d’optimiser l’engagement et les résultats. Coordination avec les équipes Web Analytics pour le suivi des indicateurs de performance et l’analyse des comportements utilisateurs. Production de reportings CRM et formulation de recommandations opérationnelles basées sur les données. Collaboration avec les équipes Data pour garantir la disponibilité et la qualité des données : définition des cibles, gestion des bases et création de segments. Création de contenus marketing en français, anglais et espagnol adaptés aux différents marchés et audiences. Environnement technique : CRM, stratégie digitale, B2B, Salesforce, Oracle Eloqua, GBS, Microsoft Power BI. Compétences : Gestion de la relation client (CRM), marketing digital, stratégie digitale, coordination d’équipes, travail collaboratif.

Développement et mise en œuvre de stratégies de contenu alignées avec les objectifs marketing et CRM. Création, rédaction et optimisation de contenus engageants pour différents canaux digitaux : site web, blog, newsletters et réseaux sociaux. Analyse des données et veille sectorielle afin d’identifier les opportunités de contenu, les tendances et les leviers d’engagement des audiences. Gestion des campagnes email marketing : conception des newsletters, création des contenus, segmentation des audiences et suivi des performances. Contribution à l’optimisation des parcours clients grâce à une approche combinant contenu, CRM et analyse des données. Compétences : CRM (Braze), stratégie digitale, marketing B2B/B2C, content marketing, SEO, WordPress.

Réalisation des supports de communication (web/print) Création de nouveaux contenus (écrit et visuel) Activation de campagnes marketing sur les réseaux sociaux Community management Réalisation des newsletters Organisation des événements officielles(Air France - premier vol directe Paris - Quito) Outils: Wordpress, Facebook, Mailchimp, Adobe CS, PPT,Keynote

Gérer des leads entrants Réaliser propositions commerciales en adéquation avec le besoin du client Négocier et gérer le closing des offres en cours - gestion des budgets Prospection des clients B to B Déplacements en Espagne - (2 fois par mois)

Réalisation des supports de communication (web/print) Gestion des partenariats et sponsorings Réalisation des shootings photos KPI - Reporting -SEO - SEA community management et réalisation des newsletters Outils: Google Analytics, Photoshop, Illustrator, PowerPoint, Word, Mailchimp, Premier, InDesing.

Gestion d’un portefeuille de clients internationaux dans des secteurs variés : automobile, santé, pharmacie, télécommunications, centres commerciaux et divertissement (Chevrolet, Claro, Movistar, Grupo Farma, Quicentro Shopping). Pilotage de la relation client, de la stratégie de communication et de la planification marketing afin d’accompagner les objectifs business et renforcer la fidélisation. Développement de relations clients sur le long terme, contribuant à l’amélioration de la satisfaction client et à la croissance du chiffre d’affaires. Management d’une équipe de 5 collaborateurs (assistant, créatifs, chefs de campagnes) pour assurer la réalisation de campagnes internationales et atteindre les objectifs commerciaux. Coordination de projets marketing de grande envergure : gestion des budgets, allocation des ressources et suivi opérationnel des livrables. Conception et production de supports de communication print et digitaux : lookbooks, shootings photo, maquettes graphiques, retouches visuelles, supports événementiels et contenus promotionnels. Organisation de salons professionnels et d’événements internationaux, de la conception à la coordination logistique.