Gabriella Fedrigo

J’ai le plaisir d’accompagner RAJA, leader européen de la distribution d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, dans la transformation et l’optimisation de son expérience digitale B2B. En tant que Lead UX/UI Designer, ma mission s’articule autour de la refonte des parcours e-commerce, de la mise en place d’une démarche DesignOps transverse et de l’amélioration continue des processus et rituels d’équipe. Un projet à fort impact stratégique, mené en collaboration étroite avec les équipes Produit, Tech, UXR et Marketing, afin d’harmoniser l’expérience utilisateur sur l’ensemble des canaux digitaux et de soutenir la vision d’innovation du groupe à l'échelle européenne. Le challenge : fluidifier les parcours d’achat B2B et renforcer la cohérence de l’écosystème digital, tout en intégrant les besoins des clients professionnels (de la TPE aux grands comptes) pour ameliorer leur expérience d’achat, simplifier la gestion de leurs commandes et améliorer leur performance au quotidien. Responsable de la vision UX, j’interviens sur la structuration de la roadmap, la refonte des parcours clés, la coordination du design system et le pilotage d’une équipe de designers, dans une logique d’efficacité, de cohérence et la montée en maturité du design au sein de l’organisation. #leadership #b2b #designops #ecommerce #uxstrategy #uxresearch #designsystem • Définition et pilotage de la stratégie UX/UI à l’échelle du site et de l'app e-commerce. • Encadrement et accompagnement d’une équipe de designers. • Mise en place et amélioration des process et rituels design. • Collaboration étroite avec les UXR pour cadrer les recherches utilisateurs. • Audits UX/UI et refonte de parcours stratégiques. • Conception de wireframes et prototypes • Contribution à la roadmap produit et coordination avec les équipes PO/PM, Tech et Data. • Suivi de la cohérence visuelle et fonctionnelle avec le design system. • Promotion d’une approche centrée utilisateur.

J’ai eu le plaisir d'accompagner Leboncoin sur la refonte de son espace client professionnel. Un projet à fort enjeux stratégiques, qui m'a amenée à travailler avec diverses équipes et à m'entretenir avec de nombreux utilisateurs afin de proposer une expérience optimale pour les professionnels qui utilisent Leboncoin (vente de véhicules, appartement, ...). Le challenge : rendre accessible la compréhension de la data aux utilisateurs afin qu'ils puissent comprendre les leviers d’actions permettant d’améliorer la performance de leurs annonces et ainsi optimiser leurs ventes. Responsable de la vision macro des parcours de l’espace pro (menu, page transverses, dont pages de performances des annonces en ligne) j’ai conçu des parcours et maquettes responsives et intuitives, améliorant l'expérience de leurs utilisateurs et intégrant le design système en place (desktop, mobile, tablet, APP). #data #IA #dashboard #progiciels • Recherches utilisateurs (entretiens, tests d'utilisabilité, A/B testing, personas). • Analyses data. • Experience & empathy map. • Audits UX/UI sur les parcours existants. • Conception de wireframes et prototypes (Figma). • Collaboration avec des équipes multidisciplinaires (PO, PM, Scrum, développeurs) et participation aux daily pour assurer la cohérence et la qualité de tous les produits. • Garantir l'accessibilité et l’inclusivité. • Organisation de tests d'utilisabilité et itération en fonction des retours utilisateurs.

Sur ce poste, j'ai été nommée responsable du design des produits « star » de Carrefour dans les gammes Jardin, Cuisines et Jeux. En collaboration étroite avec de grandes équipes multidisciplinaires et multiculturelles (marketing, qualité, fournisseurs, etc.) j’ai été impliquée dans l'ensemble du processus. Ce poste m’a amenée a travailler sur le design de produits variés tels que des lampes, enceintes ou encore smart cookers connectés, ainsi que leurs applications. J’ai aussi accompagné Carrefour sur le projet « 100 % de packagings recyclables, réutilisables ou compostables d'ici 2025 ». Mon rôle : animer des ateliers d’idéation pour repenser les packaging des produits les plus vendus et développer une communication solide autour du projet (identité graphique, vidéos et site web) afin de sensibiliser les équipes. • Réaliser des recherches utilisateur, créer des personas et mettre en œuvre des principes de design centré sur l'utilisateur et d'ergonomie. • Concevoir des maquettes industrielles avec des fournisseurs asiatiques et des prototypes d'interface pour les produits connectés. • Gestion des coût et suivi de la production industrielle avec les fournisseurs chinois. • Collaborer avec des équipes multidisciplinaires et transculturelles (vente, marketing, fournisseurs, chaîne d'approvisionnement, qualité, packaging,…). • Effectuer des tests d'utilisabilité et d’ergonomie. • Animer des ateliers d'idéation. • Promouvoir des solutions d'emballage écologiques et sensibiliser l'entreprise à ce sujet.

- Granola Project : helping the Granola project charity to create its own website in order to gain in visibility and raise fund for Asian kids in need. - Goma Greens : designing the brand image of Goma (logo, colors, pictograms, packaging, communications and flyers), an organic vegetable box delivery service that creates a short supply chain between Chinese producers and the final consumer.

Responsable du design, de l'approvisionnement et du développement industriel d'une large gamme de produits pour les differentes marques du Groupe (Yves Rocher, Petit Bateau, ...). En étroite collaboration avec toutes les parties prenantes, qu'elles soient françaises ou chinoises (équipes marketing, qualité, acheteurs et fournisseurs), j'ai été pleinement impliquée dans l'ensemble du processus. En interne, j'ai utilisé mon expérience pour sensibiliser l'entreprise à l'importance du design : introduction du Design Thinking, organisation d'ateliers et de sessions de brainstorming, partage sur les notions d'user experience et d'ergonomie. Cette demarche a permis de renforcer le lien entre les équipes et d'identifier de nouvelles méthodologies pour améliorer la connaissance de nos clients et proposer des produits plus pertinents. • Recherches utilisateurs, definition des besoins et mise en œuvre de principes de conception centrés sur l’utilisateur. • Conception de maquettes industrielles avec les fournisseurs chinois. • Gestion des prix et de la production industrielle avec les fournisseurs chinois. • Collaboration avec des équipes interfonctionnelles et transculturelles. • Conduite de tests d’utilisabilité. • Sourcing de matériaux et de nouvelles technologies. • Formation au Design Thinking et sensibilisation à l’UX.