Gaël GRABUNDZIJA

Contexte : Mission de transformation dans un environnement critique : dette technique importante, cyberattaques récentes, organisation IT en silos. L'objectif était de redresser la direction des systèmes d'information, renforcer la cybersécurité, structurer l'organisation et livrer les projets stratégiques. 🔧 Transformation & Organisation IT Mise en place d'une nouvelle gouvernance IT (comité de pilotage, PMO, relations métiers/SI). Réorganisation de la DSI : mutualisation des ressources, redéfinition des rôles (RSI, chefs de projets, run). Adoption de méthodes Agile / DevSecOps sur plusieurs chantiers majeurs. 💻 Pilotage de projets stratégiques Direction d’un portefeuille de projets >12 M€ : modernisation ERP, refonte CRM, migration cloud (Azure). Lancement d’un programme data (gouvernance, qualité, valorisation BI). Mise en place d’un plan de continuité d’activité IT (PCA/PRA) en coordination avec les métiers. 🔐 Cybersécurité & RSI / RSSI Reprise en main du rôle de RSSI en contexte post-cyberattaque : audits, SOC, SIEM, durcissement AD. Déploiement d’un plan de cybersécurité sur 18 mois : sensibilisation, EDR, MFA, gouvernance des accès. Structuration de la fonction RSI : conformité RGPD, classification des données, analyse de risques (EBIOS). 🧠 Leadership et conduite du changement Encadrement direct d’une équipe pluridisciplinaire de 50 personnes (internes + prestataires). Animation de comités de transformation, accompagnement du COMEX sur les enjeux SI et risques. Coaching des équipes pour une montée en compétence et une culture de service orientée business. Résultats obtenus : ✔️ Réduction de 30% du nombre d'incidents critiques IT ✔️ Amélioration du score de maturité cybersécurité (passage de 2,3 à 4,1 /5) ✔️ Taux de satisfaction des métiers en hausse (+40% en 9 mois) ✔️ Transmission fluide à la nouvelle DSI interne à l’issue de la mission

Le but de ma mission étant de gérer les contrats, les budgets, l’amélioration continue avec les différents clients dont j’avais en charge. • Gestion processus de la transition client : Créations, vérifications et transformations des best pratices ITIL, mise en place l’arbre de décision, Template … • Responsabilité des KPI et SLA contrat • Amélioration continue : mise en place des best practices, ITIL, Mise en place de plan progrès, gestions des indications, gestion de la continuité de service suite à l’évolution, Analyse des solutions en place et évolutions des disfonctionnements rencontrés, • Gestion du budget, des indicateurs de performances et de qualités • Veille technologique : création de solution non existantes (innovation) • Infrastructure : changement des infrastructures clients, proposition des solutions et optimisations, suivi de budget, meeting, Contre rendu, Documentations et formations (clients et collaborateurs), gestions de plusieurs équipes à l’internationale.

• Garant de la performance, de la disponibilité et de la sécurité du Datacenter Europe (Paris) • Management d’équipe locale et distante au sein du groupe (Cham et Kirchberg, Suisse) : Réorganisation de l’IT local (gestion des compétences, formation, productivité, autonomie), suivis et analyses des tickets, reporting, gestion manager d’une l’équipe de 8 personnes • Responsable des réseaux/sécurité/télécom des 70 agences : Migration infrastructure, mise en place QOS, analyses des impacts, Analyse et suivi LAN, WAN, VLAN • Elaboration du Schéma Directeur Informatique, choix des investissements stratégiques • Responsable du PCA PRA : Analyses et modifications de la solution en place • Responsable du support : Réorganisation, mise en place d’ITIL, Evolution Service Desk (processus, procédures …), automatisation d’installation des applications par script (dos, PowerShell), GPO • Pilotage de projets de convergence et transverses au sein du groupe : Déplacement datacenter et consolidation des datacenter, refonte LAN du datacenter, WAN, LAN, VLAN, WLAN, VPN, Exchange, Antispam, Windows 7, ITSM, Windows 10, MDT 2013… • Externalisation du service IT  • Direction de projet : Mise en place de 2 services desk « client » et « dispatch », migrations des serveurs (datacenter, OS et applications), mise en place d’externalisation des services IT local, Migration du réseau (switch CISCO POE, Téléphones …), Mise en place USMT, MDT 2008-2012, Migration Windows7-windows 10

• Gestion des Infrastructures • Gestion des incidents et problèmes • Gestion d’équipe de proximité • Remonté d’alerte et cellule de crise

Durant mes différentes missions, j’ai eu plusieurs postes (techniciens micro réseau/chef de projet/ROC) ce qui m’a amené à aider mes clients vers des solutions d’automatisations et de simplifications des lors de leurs déploiement, projerts ainsi du management opérationnel (management de 8 personnes)