Gaelle JABINET-NGUYEN

Gestion de projet transformationnel - Accompagnement d'une organisation dans la modernisation de ses outils logistiques (WMS/TMS). Responsable du déploiement des solutions Reflex (WMS – Warehouse Management System) et Shipper (TMS – Transport Management System) sur les deux principaux sites logistiques français du groupe Legrand. Ce projet stratégique vise à optimiser la performance opérationnelle de la chaîne logistique à travers une digitalisation avancée des fonctions de gestion d’entrepôts et de transport. Responsabilités clés : Pilotage global du projet de transformation SI logistique, de la phase de cadrage à la mise en production. Animation de la gouvernance projet : préparation et conduite des comités (pilotage, projet, opérationnels), reporting stratégique auprès des directions métier et IT. Conduite d’ateliers de recueil des besoins fonctionnels, en lien étroit avec les équipes opérationnelles logistique, transport et supply chain. Définition et mise en œuvre de la stratégie de recette : élaboration des scénarios de tests de bout en bout, animation des campagnes de tests utilisateurs, suivi et résolution des anomalies. Coordination transverse des parties prenantes, internes et externes : métiers, maîtrise d’ouvrage, DSI, intégrateur WMS/TMS, prestataires techniques, etc. Garantie de l’adhésion des équipes opérationnelles via une conduite du changement pragmatique, basée sur l’écoute, la co-construction et la formation. Compétences mobilisées : Gestion de projet complexe (méthodologie cycle en V et agile hybride) Connaissance approfondie des systèmes WMS/TMS et des processus logistiques Leadership transversal et animation d’équipes pluridisciplinaires Capacité à articuler enjeux métiers, IT et pilotage de la performance Communication claire et structurée avec des interlocuteurs de tous niveaux

Missions principales : Écoute et qualification de la demande auprès des différents niveaux de l’organisation (COMEX, managers, équipes opérationnelles), en prenant en compte les dynamiques systémiques et les enjeux transverses. Conception sur mesure d’un parcours d’accompagnement combinant différentes modalités (coachings individuels, coachings d’équipes, ateliers collectifs, séminaires) en fonction des besoins, de la maturité des équipes et des temporalités du changement. Accompagnement simultané ou séquencé de plusieurs strates hiérarchiques, dans une logique de mise en cohérence et de résonance organisationnelle. Déploiement d’interventions ciblées visant à : Favoriser la clarification des rôles et responsabilités des acteurs clés Fluidifier la communication et les interactions entre les acteurs Identifier les ressources internes et les leviers de coopération Mettre en lumière les freins systémiques à la performance collective Suivi de la dynamique de transformation, en lien avec les commanditaires, dans une posture de partenaire réflexif. Compétences mobilisées : Approche systémique des organisations et capacité d’analyse multi-niveaux Conception et pilotage de dispositifs d’accompagnement complexes Maîtrise des postures de coach individuel, d’équipe et d’organisation Animation d’espaces de dialogue, d’alignement stratégique et de régulation Capacité à faire émerger une vision partagée, à favoriser l’appropriation et l’autonomisation Sensibilité aux dynamiques humaines, à la culture organisationnelle et aux processus de changement

Conduite d’audit de la cellule de recouvrement des avoirs de réparation SAV : Etude des causes de non recouvrement avec identification d’axes d’optimisations et proposition de plans d’actions Cadrage et lancement de nouveaux concepts : Accompagnement aux lancements de concepts de seconde vie et reverse logistique, modélisation des process métiers, élaboration du cahier des charges, remise à plat des flux financiers, lancement de POC, mise en place de l’industrialisation, accompagnement à la conduite du changement, (reprise de livres et reprises de produits high tech en magasins) Diagnostics et recommandations d’optimisation de process de sourcing dans le cadre de revente de produits d’occasion et de solders dans le cadre d’enchères de produits en fin de vie Cadrage des besoins métiers et de la feuille de route de mise en œuvre sur les problématiques de gestion des approvisionnements amonts et avals Cadrage d’un projet de mise en place d’un service d’essai de vélo à assistance électrique en magasin : identification des parties prenantes, définition des besoins, management des risques et contraintes, réalisation chiffrage et planning. Pilotage de l’intégration de nouveaux fournisseurs sur un flux cross dock, de l’optimisation des process et de la mise en place d’indicateurs

Maximiser le CA du portefeuille clients (70 millions d’€) et sa rentabilité Négocier les meilleurs tarifs et accords commerciaux Etablir une buisiness plan / Piloter un compte d’exploitation Orchestrer les services internes et pilotage de projets commerciaux

Analyser les performances des marchés, produits et enseignes et recommander l’assortiment, le plan promotionnel, digital et le merchandising, tout en pilotant le budget des NIP Piloter l’organisation des salons clients et foires du démarrage à la clôture Estimer et obtenir les ressources, assurer la communication auprès des services impliqués