Gaelle Pichelin

Contact direct avec les clients : devis, prise de rendez-vous et suivi. Gestion financière : récupération de + 50% des impayés. Proposition de solutions de suivi client.

Travailler en Australie dans une production alimentaire m’a permis de développer rigueur, organisation et capacité à travailler efficacement en équipe, tout en communicant et collaborant avec collègues et supérieurs en anglais dans un environnement exigeant, et en m’adaptant rapidement à un contexte international.

Gestion d’un portefeuille de +15 clients dont 3 grands comptes. Recalcul de +150 prix de revient et négociation. Organisation d’un salon international et création de supports commerciaux. Gestion import-export : suivi du 1er client étranger.

Planification des plannings IN/OUT et commandes, suivies commandes, communication exclusivement en anglais, communication des chiffres et volumes prévisionnels, suivis et analyse KPIs, gestion des frais logistiques, rapporter les problèmes et proposer des solutions.

Veille des activités marketing de l'entreprise, gestion des réseaux sociaux : création planning prévisionnel des posts, création contenue, analyse des données RS (impact, audience...). Optimisation du site web : optimisation SEO et ergonomie digitale. Support projet client : étude de marché, création catalogue, optimisation site web et analyse de données. Mise en place bilan trimestriel des actions marketing.

Envoie des colis/palettes, négocier les prix avec les transporteurs,, contact avec les collaborateurs des différents sites, gestion informatique du stock, mise en préparation des commandes, gestion des litiges.

Poste à responsabilité: responsable de la mise en préparation des commandes et leurs répartitions aux différents préparateurs, facturation des différents magasins, gestion des litiges.

Commerciale : prospection cible sur le marché francophone, renseigner la clientèle sur les services et les conseiller au mieux, création de voyage sur-mesure selon les désirs des clients, traiter et suivi des dossiers clients, suivi du voyage et résolution des problèmes rencontrés. Community manager : gestion des réseaux sociaux - mise en place planning prévisionnel, création contenue, analyse. Gestion du site web - optimisation SEO, création blog. Création d'une campagne de communication pour lancement blog, Analyse global et rapport trimestriel des résultats.