gautelier philippe
Directeur des Opérations Senior | Management et Coaching
Salaire / Taux journalier
78000 Versailles, France
Mobilité : Paris
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Directeur des Opérations avec 30+ ans d'expertise en management de transition et transformation d'entreprise. Résultats prouvés : +102% CA, 1M€ de revenus additionnels, 100% taux de réussite contrats. Coach certifié RNCP spécialisé en optimisation organisationnelle et développement des performances.
Expérience de travail
Membre du réseau Perfilment
PERFILMENT
avr. 2025 - Présent
1 an 7 mois
Révéler et activer les leviers humains cachés pour bâtir des organisations performantes et durables grâce à des approches et outils innovants.
Dirigeant
CoachActiv-Talents
mars 2022 - Présent
4 ans 8 mois
Vétheuil, France
Directeur Services Opérations
Xerox
avr. 2016 - juil. 2022
6 ans 4 mois
69340 Francheville, France
CA 20M€ - 150 collaborateurs – 9 managers - Paris –Île de France – Grand Ouest et comptes nationaux Clients : Conseils et Audit, Industries, Banques & Assurances, Public, Retail Déploie la stratégie opérationnelle et commerciale avec une organisation adaptée au Marché Manage 9 Chefs de centres de profit dans le domaine commercial, RH et de la finance Assure la relation avec les décisionnaires clients, responsable du renouvellement des contrats, ✔+ 30 contrats de service, 100% de taux de réussite en 2019 Développe des nouvelles offres ou services innovants permettant accroître notre revenu et d’accompagner les clients dans l’ère digitale, ✔1 M€ additionnel en 2019 Réalise les objectifs de Chiffre d’Affaire et de marge en phase avec le budget ✔102%/plan de CA et 105%/plan de Gross Margin Promeut auprès des équipes l’expérience client ✔99,4% des clients S+TS du service et de la relation avec la direction Présente les résultats PnL à la direction financière Valide les offres de service adaptées aux enjeux et objectifs clients Présente la solution lors des soutenances en réponse aux appels d’offres Recrute, développe les collaborateurs, déploie les programmes de formation
Xerox
juil. 1990 - déc. 2015
25 ans 6 mois
Edfou, Adfo, Edfo, Gouvernorat d'Assouan, Égypte
Directeur des opérations
juin 2009 - déc. 2015
6 ans 7 mois
Edfou, Adfo, Edfo, Gouvernorat d'Assouan, Égypte
CA 19M€ - 130 collaborateurs - 9 managers - Hauts de Seine, Yvelines, Seine Saint Denis Organisation du transfert de l’unité de production de Paris à Villepinte, 30 collaborateurs Intégration du pôle éditique d’un client Banques et assurances sur l’unité de Villepinte Accompagnement des 14 collaborateurs suite à leur transfert, article L. 122-12 alinéa 2 Optimisation de l’organisation, moyens humains et techniques
Directeur des Opérations national offre MPS
avr. 2005 - mai 2009
4 ans 2 mois
National Harbor, Maryland, États-Unis
CA 16 M€ - 40 collaborateurs – 6 managers – 2 directeurs de projet - couverture nationale Managed Print Services, Gestion et optimisation des moyens d’impression bureautique Création d’un Centre d’appels afin de déployer la nouvelle offre MPS Recrutement de chefs de projet, de Service Delivery Managers, de techniciens infrastructure, d’un analyste financier, d’opérateurs Management, définition des R&R, création des fiches métiers Réalisation des objectifs de CA, de marge en phase avec le budget Industrialisation des processus et des reporting en utilisant les outils et méthodes LSS, ITIL
Chef de Division Service Client
mars 1999 - mars 2005
6 ans 1 mois
Vétheuil, France
Management d’une équipe de 40 Techniciens sur 4 départements Développement, appréciation et fixation des objectifs collaborateurs
Leader de division
janv. 1992 - mars 1999
7 ans 3 mois
Rennes, France
Management d’une équipe de 12 Techniciens sur 3 départements (35-53-22) Pilotage et animation des performances sur la région Ouest, 120 techniciens
Technicien Service Client
juil. 1990 - déc. 1991
1 an 6 mois
Rennes, France
Intervention technique chez les clients sur 3 départements (35-53-22)
Formation
Haute Ecole de Coaching
Coach professionnel enregistré au RNCP
2021 - 2022
10 mois
Portfolio
