Geoffrey Cogez

Accompagnement des métiers liés à la Connaissance Clients : – Compréhension de la dynamique Clients (évolution, comportement, profil) – Analyse des performances des magasins en recrutement, activation et rétention – Expertise et apport de conseil auprès des métiers Extrait des réalisations : – Création d'un suivi mensuel des principaux indicateurs Clients (volumétrie, recrutement, comportement, formule de vente) – Analyse des performances des magasins espagnols afin de détecter un pattern parmi les sous-performant

Accompagnement des métiers de l'Omnicommerce (Clients, Marketing, Pricing, ...) dans la gestion de la Performance : – Compréhension des besoins pour répondre à des problématiques métiers – Création d'indicateurs aidant à la prise de décision – Expertise et apport de conseil auprès des métiers Extrait des réalisations : – Accompagnement dans la mise en place d'un nouveau programme fidélité : Business Plan, préconisations, résultats, conseils – Analyse du ROI/Performance de différentes actions: livraison gratuite, campagnes marketing, remises – Création d'un compte d'exploitation Client

Accompagnement d'un client spécialisé dans la Santé et Pilotage : – Création de personae pour segmenter sa clientèle – Recommandations basées sur des études qualitatives et quantitatives – Acculturation sur la data science Accompagnement des clients de l'agence sur la performance de leur programme fidélité : – Analyse des campagnes marketing – Optimisation des ciblages et des offres proposées – Mis en place d'A/B Test

Suivi des scores de gestion et accompagnement des métiers du recouvrement : – Responsable de l'optimisation et de la performance des modèles de scoring en Gestion: développement et amélioration continue, accompagnés de reportings analytiques détaillés – Collaboration proactive avec les équipes opérationnelles de recouvrement pour affiner et maximiser l'efficacité des stratégies de recouvrement

Pilotage de la performance des programmes de fidélité : – Pilotage de campagnes marketing stratégiques avec ciblage précis et optimisation des extractions de données – Analyse approfondie des performances via des statistiques de retour et élaboration de reportings détaillés – Évaluation rigoureuse du ROI pour garantir l'efficacité et la rentabilité des opérations marketing

Réalisation d'une étude statistique sur des données quantitatives et qualitatives au sein du pôle observatoire économique : – Création de taux de déplacements réalisés par les touristes dans la région Nord-Pas de Calais – Identification des arrondissements du Nord-Pas de Calais en fonction de leur attraction et de leur émission vis-à-vis des touristes – Élaboration de fiches récapitulatives des arrondissements en fonction de leur profil touristique

Réalisation d'une enquête de satisfaction : – Création du questionnaire destiné à la clientèle – Prospection du questionnaire par téléphone – Élaboration de la base de données – Analyse des données de satisfaction