Geoffrey Duchefdelaville

Chef de projet CRM sur Adobe Campaign pour les BU Education Editis : Nathan, Le Robert, Nathan Technique, Retz, Bordas, Syros, Clé International. Mes missions : - campagnes automation trigger et one shot, - flux de segment entre la CDP Mediarithmics et Adobe Campaign - création de rapport sur Adobe Campaign - admninistrateur de la plateforme Adobe Campaign et de l'email Builder Le Patron (créations d'opérateurs et droits d'accès, listes de controles...)

Déploiement du changement d'ESP => Passage de Powow4 à Splio au niveau national et Digitaleo au niveau local - Ciblage, routage, planification des emails et SMS Cora France - Analyse statistiques des emails Cora France - Analyse de la réputation des IP (Sender Score, statut des IP...) et de la délivrabilité des emails - Personnalisation et condition d'affichage - Refonte des templates emails pour les magasins - Refonte des emails triggers - Projet sur la pression commerciale - Formation pour les 61 magasins Cora sur les bonnes pratiques de l'emailing et du SMS Sous Splio - Chauffe des nouvelles IP d'envois - Personnalisation, triggers, et campagnes automatiques - Ciblage des différents scénarios et parcours - Participation sur le besoin de données entre le RCU et Splio Google Analytics : Mise en place des UTM de tracking, Analyse des revenues par campagne / par type de contenus Mobile Wallet : notification, campagne et ciblage Sinch / MyElefant : Ciblage et création de contenu de SMS enrichis, analyse de résultat

Sur Adobe Campaign : - Campagne tactique stratégique (Ciblage, Workflows, Personnalisations, Gestion dynamique de campagne...) des marques Center Parc, Pierre et Vacances, France et Europe. - Mise en place de certains triggers. - Réputation des IP et délivrabilité. Travail avec Return Path (Seed list, SMTP, pixels...) sur les campagnes et pour la certification des IP PVCP - Comptage, extraction de fichiers - Plan de chauffe de nouvelles IP

Consultant CRM Eloqua Adobe Campaign et marketing digital : Février 2017 - Septembre 2018 : Gestion des campagnes email et sms pour le compte d'Atlantic (Leader français sur le marché du chauffage et du chauffe-eau) sur Adobe Campaign : - Brief créa - Mise en place de personnalisation - Ciblage - Construction workflow - Reporting de campagnes - Etude client et Data via Tableau Software Audit : Base de donnée et Analyse des campagnes Atlantic - Bilan et recommandation (Tableau Software) Septembre 2018 - Février 2019 : - Mise en place des templates emails et CMS Fitness Park (Adobe Campaign Standard) - Gestion de campagne email pour Accor Hotel BtB (Adobe Campaign) - Gestion de campagne email pour Casino Barrière (Adobe Campaign) - Audit délivrabilité pour le groupe Pierre et Vacances Center Park Mission 1 mois à l'INA : Réalignement de l'instance Adobe Campaign Prod - Préprod - Dev Autres : - Mise en place et présentation d'avant vente client.

Travail principalement sur Oracle (Eloqua), pour la création de campagnes, les ciblages et créations d'emailing et Tableau Software pour les performances par âge, type de sport, été/hiver... Créa : - Brief graphiste pour la création d'emailing, validation des BAT - Création et modification d'emailing via des gabarits emails existant (HTML, modification texte, photos, lien de redirection...) Analyse : - Création et suivi d'un reporting sur la performances emailing -¨Perf via Tableau Software Création de campagne de A à Z, via l'outil de gestion de campagne Eloqua : - Intégration de l'email sur l'outil de gestion de campagne - Ciblage des emailings en fonction des objectifs Plan Marketing Relationnel : - Suivi et adaptation de plan marketing relationnel en fonction des objectifs et performances N-1 - Scénarii de campagnes emailing en fonction de la réaction clients/prospects aux emailings (zone de clic, ouverture ou non de l'email etc...)

Fidélité : Mise en place et programmation des opérations fidélité, suivi des performances des opérations, suivi de la facturation et réclamation. CRM : Etudes comportementales clients et évolution du CA. Extraction et analyse de données, Analyse de la BDD. Communication Fidélité : Transformation de magasins DIA en Carrefour via emailing, mailing, ticket de caisse, taux de retour des différents canaux.

- Communication et Marketing : Gestion des spots radio (écriture des textes, choix des versions, plan de roulement pour les stations.) Mise en place de neswletters et mailing pour promouvoir le site Diadiscount (brief agences et validation des BAT). Planification des envois, analyse des résultats. Brief agence pour les communiqués de presse et validation. - Webmarketing : Mise en ligne du site dia.fr Gestion du site web www.diadiscount.com (réalisation des fiches produits, choix des visuels, gestion de l'assortiment) Animation du site avec le développement de bannières (nouveauté, promotions...). Brief agence, validation des BAT, mise en ligne des bannières. Analyse des ventes sur Diadiscount.com - Réseaux sociaux , Page Fan DIA - Système D : Calendrier des publications Brief agence sur les visuels et contenus des publications Validation des contenus

- Campagne de communication Sport 2000 Montagne : Briefs de visuel, gestion de la chaine graphique de la communication offline et online, relation avec les prestataires, activation des partenariats, Projets : Création des nouvelles PLV, Chéquier avantages, Encarts publicitaires on et offline, Totems Sport 2000. - Webmarketing : , participation à la refonte du site de location de ski Sport 2000 et du site général Sport 2000, analyse des campagnes de communication sur le web. Projets : Envoies de newsletters interne via Mail Performance, Rédaction de la partie sport et marques du nouveau site, Conception du nouveau site à l'aide de Prestashop et Joomla. - Taches administratives (classement de contrats, factures) - Chargé de projet goodies, PLV Sport 2000 de la conception à la livraison dans les magasins Sport 2000 montagne (distribution de porte clés, totem, affichages, bons de réductions)

Filiale du GROUPE FIGARO, FIGARO CLASSIFIEDS est une société Internet leader d’annonces classées en France. Site internet : http://www.figaroclassifieds.fr En charge de la relation avec les agences de communication sur le site Kelformation (web), et le Figaro Etudiant et Economie (Print) Mes missions ont été : - Gestion de la réservation des espaces publicitaires, - Gestion du CRM - La mise en ligne des outils de communication (Pavé, Méga-Bannière, Liens sponsorisés...) - En relation direct avec les agences de communication afin de faire les modifications en direct, répondre aux interrogations, aux litiges, - Préparation de RDV (Bilan statistiques, Présentation) et participation aux RDV, - Le suivi statistiques des communications sur le site, - Préparation de plans média, - Veille afin de trouver de nouvelles agences de communication s'occupant d'organisme de formation ou de recrutement en alternances, - Prospection de nouvelles agences, relances, et prise de RDV avec les agences de communication Secteur : Internet

- Prospection : Création de la base de donnée, appel et relance téléphonique, RDV - Actions sur les réseaux sociaux : Promouvoir les innovations de MADEAconcept sur Twitter et Facebook - Etude de marché : Sur le marché européen sur la pratique des loisirs, plus particulièrement des sports de glisse. - Veille concurrentielle : Analyse de la concurrence - Veille des marchés publics - Organisation logistique pour la participation à des salons européens : Au salon LIW et EAS en Angleterre.