Geoffroy Grivel

Programmes de transformation Sales & Marketing – SAFe Agile, 9 pays, en anglais. Budget jusqu'à 2,5 M€, équipes jusqu'à 20 personnes, reporting COMEX. • ICM Xactly (2023-2025) : déploiement mondial 9 pays — gouvernance multi-pays, modélisation règles de commissions, user stories, recette UAT, conduite du changement managers ► Résultat : 200 M€ fiabilisés · 3 ETP réduits · 4 jours/mois gagnés · litiges éliminés • Harmonisation Sales & Marketing Europe (2020-2022) : structuration funnel Lead-to-Win, KPI, Deal Desk France — 6 pays, coordination Sales Ops / Marketing Ops / Finance ► Résultat : Processus standardisés · forecast fiabilisé · remises maîtrisées • E-commerce Sage Active & Stripe (2024) : cadrage et pilotage intégration paiement en ligne — expression des besoins API Stripe, recette end-to-end • Accompagnement Agile équipes Data (2024) : structuration backlog, animation Scrum, formation Jira / Confluence Compétences mobilisées : Program Management (PMP®) · PMO · SAFe Agile · Business Analysis · Conduite du changement (Prosci®) · Salesforce CRM · Xactly ICM · User Stories / UAT · Pilotage multi-pays · Reporting COMEX · Jira · Confluence · Miro

Modernisation du SI commercial – sélection intégrateur (RFP), gouvernance PMO, ingénierie fonctionnelle et conduite du changement – 2 000 utilisateurs. • Refonte CRM MS Dynamics & CPQ (2012-2015) : pilotage end-to-end, RFP intégrateur, spécifications fonctionnelles, UAT, plan de décommissionnement, reporting COMEX ► Résultat : 90% d'adoption · livré en 10 mois · budget maîtrisé (dérive < 10%) • Déploiement Marketing Automation Oracle Eloqua (2014-2015) : cadrage, synchronisation CRM ↔ Eloqua, recette UAT, accompagnement Marketing ► Résultat : 150 utilisateurs actifs · organisation marketing centralisée Compétences mobilisées : Program Management (PMP®) · PMO · Chef de projet · Sélection intégrateur (RFP) · Business Analysis · MS Dynamics CRM · Oracle Eloqua · Cameleon CPQ · ERP Sage X3 · Spécifications fonctionnelles (SFD) · Conduite du changement · Pilotage budgétaire · Scrum / Kanban

Conseil et AMOA grands comptes – Banque, Assurance, Télécoms. Cadrage, ingénierie fonctionnelle et conduite du changement. • La Banque Postale : CRM multicanal (agence, téléphone, digital) — modélisation AS-IS/TO-BE, spécifications fonctionnelles, accompagnement réseau agences • SFR : transformation CRM & processus commerciaux — cartographie AS-IS, processus cibles, SFD, gouvernance • Orange · AXA · Thalys : cadrage programmes CRM, modélisation processus, spécifications fonctionnelles, conduite du changement Compétences mobilisées : AMOA / MOA · Conseil en transformation · Business Analysis · Modélisation AS-IS / TO-BE · Spécifications fonctionnelles · Conduite du changement · Gouvernance programme · Banque · Assurance · Télécoms