
Geoffroy Surault
Product Manager · 0→1, Marketplace & Produit IA
Salaire / Taux journalier
Bordeaux, France
Freelance
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À propos
Introduction
Product Manager freelance, 10+ ans en e-commerce et marketplaces (Back Market, Cdiscount, Evaneos, Carrefour). Je structure et lance des produits de 0 à 1 : vision, discovery, design, roadmap, delivery et go-to-market. Différenciateur : l'IA intégrée à tout le process produit, vélocité x4 sur mes derniers projets. En parallèle, co-fondateur de NeoHoods (assistant IA agentique pour résidences). Je recherche un produit où l'IA est au cœur de la proposition de valeur.
Expérience de travail
Co-fondateur · Product & Growth
NeoHoods
avr. 2026 - Présent
7 mois
Bordeaux, France
🏢 Contexte NeoHoods déploie une infrastructure numérique pour les résidences : portail résident, réservation d'espaces partagés (parkings, salle commune, rooftop, chambre d'hôtes) et communication entre voisins. 🔍 Le problème Les résidences mutualisent de plus en plus d'espaces. Sans outil adapté, les usages ne décollent pas, les syndics sont surchargés et les habitants frustrés. 🎯 Mon rôle Co-fondateur en charge du produit et de la croissance : discovery terrain (habitants, promoteurs, syndics), vision et roadmap, conception de l'agent IA, QA, go-to-market. 🚀 Principaux projets • Portail résident web et 2 applications mobiles • Réservation d'espaces partagés avec accès connectés (un code généré par réservation) • Assistant IA conversationnel et agentique : réservations, accès et incidents en langage naturel • Prospection B2B automatisée par agents IA 📈 Impacts • En production depuis juin 2026 sur une résidence pilote de 74 logements • Chambre d'hôtes commune réservée environ 25 % du temps à l'été 2026 • Plus de 30 leads promoteurs et bailleurs qualifiés automatiquement par un agent IA
First Product Manager (freelance)
PermaTechnicsFreelance
mai 2024 - avr. 2026
2 ans
À distance
🏢 Contexte PermaTechnics est un logiciel de gestion d'exploitation pour les maraîchers sur petites surfaces : planification, suivi des cultures, gestion des tâches et suivi réglementaire. 🎯 Mon rôle Premier (et seul) PM : transformer une problématique terrain en application concrète, intuitive et utile. Vision, design complet de l'application, roadmap, delivery et go-to-market. 🚀 Principaux projets • Planification : créer, éditer et visualiser les plantations sur toute la saison • Assignation des cultures aux espaces de production, selon les surfaces • Gestionnaire de tâches pour organiser le travail au quotidien • Registre réglementaire des intrants généré en PDF, conforme aux règles européennes • Suivi de la charge de travail face à la capacité • Analyse du marché français, stratégie go-to-market et acquisition automatisée (n8n) 📈 Impacts • De 3-4 utilisateurs pilotes à plusieurs dizaines de clients payants après la première saison • Lancement commercial réussi en Belgique • Vélocité x4 grâce à l'IA (ateliers BMAD, spec-driven development, QA automatisée) : une livraison estimée à 4 semaines sortie en moins d'une semaine
Senior Product Manager (freelance)
EvaneosFreelance
oct. 2023 - mars 2024
6 mois
À distance
🏢 Contexte Evaneos est une marketplace qui connecte les voyageurs à des agences locales pour construire des voyages sur mesure. Un des leaders européens, présent sur 8 marchés. 🎯 Mon périmètre • Acquisition : augmenter le volume de visiteurs qualifiés issus du SEO • Activation : amener les visiteurs à une première action vers la maturation ou la conversion 🚀 Principaux projets • Refonte des landing pages destinations • Automatisation de la production de contenu par IA • Tests A/B sur le parcours d'activation 📈 Impacts • +60 % de sessions SEO et -5 % de taux de rebond après la refonte des landing pages • Production de contenu multipliée par 6 grâce à l'IA
Back Market
janv. 2020 - mai 2023
3 ans 5 mois
Bordeaux, France
Product Manager
févr. 2021 - mai 2023
2 ans 4 mois
Bordeaux, France
🏢 Contexte Back Market est la première marketplace mondiale de produits reconditionnés : 6 millions de clients dans 18 pays. 🎯 Mon périmètre Expérience client après-vente, de la qualification du problème à sa résolution (solution à distance, agent, réparation, remplacement, remboursement), et service de réparation via un réseau de réparateurs partenaires en Europe. Objectif : rendre les clients le plus autonomes possible. 🚀 Principaux projets • Connexion Back Market × réparateurs : création et suivi des dossiers de réparation • Parcours client de réparation, par courrier et en boutique • Refonte de la qualification des demandes clients (15 000 demandes par mois, 18 pays, 10 langues, web, iOS et Android) • Règle de routage réparation / échange / remboursement selon le taux de succès par symptôme • Spécialisation des agents du service client (design sprint Back Care) 📈 Impacts • Refonte de la qualification livrée en 5 semaines, sans régression et sans retarder le lancement au Japon • Taux de réparation réussie en hausse de 15 points grâce à la nouvelle règle de routage • Service Back Care rendu obligatoire pour tous les marchands après le design sprint (environ 55 % des tickets SAV de la plateforme)
Chef de projet digital
janv. 2020 - févr. 2021
1 an 2 mois
Bordeaux, France
🏢 Contexte La marketplace Back Market réunit 1 200 marchands. Le département Quality Services crée et commercialise de nouveaux services pour améliorer leur qualité de service, en Europe et aux États-Unis. 🎯 Mon rôle Cadrer et lancer de nouveaux services pour améliorer l'expérience client : réparation, reconditionnement, logistique, relation client, livraison. ✅ Principales missions • Cadrage, business plan et vision à 1 et 4 ans • Appels d'offres européens, négociation et management des partenaires • Design des parcours clients et cartographie des flux • Lancement de POC et de MVP, y compris en no-code • KPI, monitoring, facturation et stratégie d'adoption marchands 🚀 Principaux projets • Service de réparation sous et hors garantie • Tracking de toutes les livraisons (commandes, retours, retours après réparation) • Prêt de téléphone en cas de panne • Reconditionnement, logistique retour et gestion de la relation client 📈 Impacts • Service de réparation lancé en Europe en no-code (Zapier, Zendesk, Google Sheets), construit en 3 jours faute de ressources tech • Environ 10 000 réparations traitées en un peu plus d'un an, ce qui a permis d'obtenir une équipe pour industrialiser le service • Appel d'offres mené auprès d'une quinzaine de candidats ; partenaire retenu avec environ 300 points de dépôt en France
Chef de projet digital
Cdiscount
oct. 2018 - janv. 2020
1 an 4 mois
Bordeaux, France
🏢 Contexte La marketplace Cdiscount réunissait 12 000 marchands et 1 milliard d'euros de volume d'affaires en 2018. Le département B2B Services crée et commercialise des services pour booster leur croissance et leur qualité de service. 🎯 Mon rôle En mission via SQLI : cadrer les projets, organiser les POC et améliorer en continu les produits en RUN, sur le marketing, la fintech, la monétisation et le transport. ✅ Principales missions • Cadrage et expression de besoins • UX, customer journey et maquettes • Cartographie des processus et des flux • Pilotage IT et benchmark de partenaires • Lancement de POC et amélioration continue 🚀 Principaux projets • Avance de trésorerie et gestion de change pour les marchands • Acquisition de trafic pour les marchands (Google Ads, Google Shopping, Facebook Ads…) • Bons de réduction intelligents pour optimiser la conversion • Solution de gestion d'entrepôt (WMS) pour e-commerçants • Plateforme de gestion marketing pour les marchands
Chef de projet Web
Carrefour
mai 2014 - sept. 2018
4 ans 5 mois
Bordeaux, France
🏢 Contexte Deux sites e-commerce de vin du groupe Carrefour : GrandsVins-Prives.com (depuis 2014) et Carrefour Grands Vins (depuis 2017). 🎯 Mon rôle Marketing digital, développement technique, acquisition et conformité des deux sites. 🚀 Principaux projets • Mise en place d'un CRM, d'une DMP et d'un chatbot • Marketing automation, segmentation et personnalisation du parcours client • Pilotage des agences (CGI, Artefact, Converteo…) et des partenaires • SEO et stratégies d'acquisition, de personnalisation et de fidélisation • Responsable RGPD : mise en conformité technique et contractuelle, formation des équipes • Gestion des CMS (Prestashop, Solidus, WordPress)
Chargé de mission Web
Grandsvins-prives.com
août 2013 - avr. 2014
9 mois
Bordeaux, France
🏢 Contexte Site de ventes privées de grands vins et de grands crus. 🎯 Mon rôle Développement du site, du contenu et du trafic. 🚀 Principales missions • Stratégie de trafic et gestion du catalogue sous Prestashop • Fiches produits, blog, newsletters et vidéos de dégustation • Community management, relations presse et blogueurs • Service client et suivi fournisseurs • Sélection des vins et événements (Grand Tasting, Megavino…)
Assistant de direction (stage)
W Wine Boutique
sept. 2011 - juil. 2012
11 mois
Miami, Floride, États-Unis
🏢 Contexte Caviste à Miami, avec une clientèle locale et internationale. 🚀 Principales missions • Gestion des clients et expédition des commandes à travers les États-Unis • Sourcing, conseil à l'achat et devis pour l'achat de caves privées • Gestion des stocks et réorganisation du magasin • Dégustations, newsletter quotidienne, site et réseaux sociaux • Stratégies marketing et négociation de partenariats
Formation
KEDGE Business School
Master 2, Business, Management, Marketing, and Related Support Services
2009 - 2013
5 ans
Lycée Camille Guérin, CPGE, Poitiers, France
CPGE, Mathematics, Geopolitic, French, English, German and Philosophy
2007 - 2009
3 ans
Licences et certifications
Google Analytics Individual Qualification
Délivré le : juin 2017
WSET level 3
Délivré le : août 2016
Portfolio
