Geraldine Le Strugeon

Accompagnement UX/CX dans le cadre de la transformation digitale du groupe La Gazette Refonte complète du site lagazettefrance.fr intégrant ateliers de conception, tests utilisateurs, maquettages Figma, interviews, benchmark, observations et workflow : • Consultation des annonces légales en ligne > lagazettefrance.fr/annonces-legales • Contenu rédactionnel (catégorisation des articles / détail article) • Nouvelle plateforme (back-office) à destination des journalistes • Abonnement et espace abonné > abonnement.lagazettefrance.fr • Formulaire de contact > lagazettefrance.fr/contact • Annuaire des entreprises > entreprises.lagazettefrance.fr • Annuaires des communes > villes.lagazettefrance.fr • Conjugaison > conjugaison.lagazettefrance.fr

Conception de posters vraiment cool • Impression HD • Édition limitée • Imaginé et imprimé à Lille - Analyse du marché de l’édition / poster en France - Création de l’auto-entreprise et démarches administratives (déclarations URSSAF) - Suivi des recettes et dépenses - Achat des fournitures, emballage, expédition - Participation aux évènements pour la vente directe https://www.instagram.com/popstrart/

Accompagnement ponctuel sur différents sujets liés à l'expérience client : - Refonte du header / footer : architecture de l'information, maquettes - Projet Réalisations clients : définition du parcours de la collecte à la publication, bench, atelier de co-création, wireframes - Refonte du formulaire de contact : analyse des entrants, interviews parties prenantes (service client / support) hiérarchisation de l'info, maquettes - Evolution de l'outil de conception : analyse parcours actuel, bench concurrentiel, analyse des données utilisateurs existantes, maquettes

De 01/2022 à 07/2023 (2j / semaine) > accompagnement de l'équipe produit dans le développement de la plateforme : conception et redesign de parcours / réflexion sur l'architecture d'information / benchmark concurrentiel De 11/2021 à 01/2022 (2j / semaine) > écriture des process internes d'intégration des retailers et transporteurs et réalisation d'audits ergonomiques des solutions existantes

De 07/2022 à 07/2023 (2j / semaine) > Accompagnement de l'équipe produit sur l'outil de gestion des commandes connectées (ecommerce et commandes digitales en magasin) à destination des centres de relation client (CRC) : audit de l’outil / mapping des parcours, exploration sur les tendances de la relation client, écriture des protocoles de test sur de nouveaux parcours, interviews exploratoires, mise en place d’un questionnaire de satisfaction trimestriel + mesure UX (questionnaire SUS) , observation des CRC / questionnaires exploratoires pour comprendre leur organisation et la manière dont ils pilotent l’activité De 03/2022 à 06/2022 (2j / semaine) > Cadrage et définition des parcours sur un nouvel outil pour créer et tester des balisages en magasin De 11/2021 à 02/2022 (2j / semaine) > Accompagnement du PM sur le service Test Produit pour réaliser des interviews exploratoires auprès de collaborateurs magasins et des clients dans le but de réfléchir sur la stratégie et la vision du service et le comparer par rapport aux autres services / décision d'arrêter le service fin 2022 De 03/2021 à 11/2021 (4j / semaine) > Participation à la conception des outils à destination des collaborateurs en magasin et/ou des collaborateurs des fonctions support chez Decathlon United (app mobiles / outils grand format) : recherche utilisateur, parcours utilisateur, wireframes, tests

- Participation à un projet d'un site de mise en relation + application métier - Analyse de parcours utilisateurs - Benchmark et analyse de la concurrence - Préconisations d'améliorations UX dans un contexte de faisabilité technique liée à la technologie de développement utilisée et des budgets alloués - Mise en forme des préconisations sous forme de maquettes - Sensibilisation aux contraintes liées au SEO et à la technique dans la conception d'interface

Optimisation et automatisation des écritures comptables liées aux stocks et gestion de la main d’oeuvre dans le but de délocaliser le poste en République Tchèque : - Analyse de l’existant et des besoins - Elaboration des fichiers Excel et des indicateurs analytiques en tant qu’outils de gestion et de pilotage de l’entreprise - Contribution à l’évolution du SI de gestion - Rédaction des procédures et modes opératoires / Formation Réalisation de la comptabilité analytique : - Comptabilisation des stocks pour la clôture mensuelle et annuelle (classe 3) - Réalisation et contrôle des opérations comptables (costing, opération de stocks) - Traitement de la main d’oeuvre Bureau d’Etudes et Production pour affectation des coûts - Participation à l’inventaire physique : référente auprès des commissaires aux comptes, suivi et analyse des écarts, passage des écritures d’écarts - Référente pour les études statistiques (INSEE) et le Crédit Impôt Recherche Outils utilisés : BPCS - BPCS Client Server – Excel – Word

Lauréat au Digital Commerce Stars 2013 dans la catégorie BtoB Création d’un site d’emploi pour les professionnels du web - Benchmark des sites d’emploi en ligne en France et à l’international - Etude de marché et positionnement prix - Création de l’auto-entreprise et démarches administratives (déclarations URSSAF, dépôt de marque) - Suivi des recettes et dépenses

- Surveillance des engagements prescripteurs et clients finaux par l’intermédiaire de contrôles inopinés et sélectifs - Mise en place et suivi des délégations de pouvoir - Suivi des indicateurs de risques sur les prescripteurs - Réalisation de diverses analyses dans le cadre de la prévention des risque

- Participation à l’élaboration du reporting mensuel interne et externe - Participation à l’élaboration du Business Plan à trois ans sous la responsabilité du contrôleur de gestion Partenariat - Réalisation du suivi hebdomadaire et budgétaire, de la clôture mensuelle et de diverses analyses (analyses de rentabilité)