Gerard Gomez

Mi principal responsabilidad es asegurar que mi BU dedicada a las ofertas DevOps alcanza los objetivos que contribuyen al éxito global de SQLI España. Esto incluye un amplio abanico de responsabilidades: desde analizar las tendencias del mercado, formar y tutelar al personal, crear y aplicar estrategias e impulsar proyectos para alcanzar los objetivos, hasta, de hecho, gestionar las relaciones con los clientes e impulsar las pérdidas y ganancias.

Identificar y detectar oportunidades de expansión -Rediseño de la oferta de servicios gestionados -Desarrollo de la oferta de servicio internacional (multilingüe) - Creación y gestión de una filial en España (QUODAGIS IT Ibérica - 15 personas después de 1 año) -Desarrollo de nuevas ofertas mediante el desarrollo de alianzas (ITSM, Telefonía, Supervisión, Respaldo, Antivirus, Seguridad) Diseñar la estrategia y conquistar los mercados -Campaña de marketing, redacción de libros blancos, infografías, vídeos... -Rediseño de la página web institucional -Redacción de propuestas y apoyo de ofertas de servicios Garantizar la estratégia, competitiva y tecnológica -Redacción y gestión de la hoja de ruta multianual (5 años) Aplicación, supervisión y gestión de los medios de los servicios administrados prestados (2 centros de servicio, 45 personas) -Colaboración e integración de conocimientos y retroalimentación tanto en las fases de desarrollo como en las de implementación y ejecución -Coaching de gestores de prestación de servicios -Certificaciones ISO 9001 (2017) e ISO 27001 (2020) -Compartiendo los valores de excelencia, innovación y adaptación permanente - El 100% de los clientes recomiendan los Servicios Gestionados de QUODAGIS Servicios de consultoría -Auditoría y asesoramiento, RFP y dirección de la transición (volumen de negocios anual del proyecto >5 M€) para hacerse cargo de las actividades del Centro de Servicios de las actividades de Asistencia al Usuario y Operaciones IT de los Laboratoires Servier. (Francia, Polonia y la India) Gestión económica y financiera -Preparación de presupuestos, desarrollo de nuevas herramientas de gestión (proyecto P&L, previsiones de costes, facturación y margen). -Definición e implementación de KPIs económicos empresariales sobre la base de la información de CRM - Zoho™ (Win/Lost, ciclo de vida, cross-business) Traducido con la versión gratuita del Traductor de DeepL.

Gestion d’un portefeuille clients et de services au forfait avec SLA (>10M€, 135 salariés / SNCF-SILCA- CACF – BANQUE ING – Groupe Generix – Mutuelle Générale) Direction et coaching des chefs de projet ; Mise en œuvre de structures de gestion de projet (gestion de projet, plans d’amélioration, gestion des risques, foisonnement, P&L)

Responsable des équipes de déploiement de trois BU : Finance, Fiscalité et MT&S -Optimisation de l’activité des consultants (Professional Services). Réflexion et mise en œuvre de nouveaux services (50 consultants métier, consultants formateurs, consultants experts, dont 7 directeurs de projets) -Développement du SaaS et des services associés (Offre et SLA), participation à la qualité des produits, diffusions et services -Contribution à l’amélioration du processus (Attestation de fin de déploiement, suivi qualité, capitalisation) Responsable des équipes support des BU Finance et Fiscalité : 50 techniciens support -Optimisation de l’organisation (support par niveau) et développement de la multi-compétences. Mise en place d’un catalogue de services et développement de nouveaux services (Offre et SLA). Amélioration de la qualité de service rendue et perçue. Participation à la qualité des produits, diffusions et services Responsable des équipes Avant-Vente des BU Finance et Fiscalité -Contribution à l’amélioration du processus (redéfinition du processus avant-vente, du workflow de validation, bouclage/closing et des intervenants)

Responsable de la conception, de la mise en œuvre et du maintien en conditions opérationnelles du SI SaaS (Support et Exploitation Infrastructure), des offres On Demand et de la qualité du service rendue et perçue. Garant de l’efficacité et de la maîtrise des risques liés aux services On Demand de l’offre SaaS – Mise en place du PRA sur 2 Data Centers Définition et mise en œuvre d’une politique de « faire ou faire faire » (Support et Production). Suivi et maîtrise des contrats de sous-traitance (Insourcing et « Offshorisation » du support 24x7, multi langues Français/Anglais/Espagnol à Rabat-Maroc), Analyse des performances et contrôle qualité de la sous-traitance, Négociation des contrats de sous-traitance Définition et/ou validation des grandes évolutions du SI SaaS et anticipation des évolutions nécessaires en fonction de la stratégie commerciale. Participation aux phases d’avant-vente et définition des offres. Mise en œuvre d’une démarche SAS 70 type II Conception des nouvelles offres standards (WMS, TMS et EM OnDemand), définition du budget (P&L), rédaction des conditions particulières du contrat standard pour l’offre, Définition suivi et contrôle des engagements de services (SLA) Maîtrise des coûts, évaluation et préconisation des investissements Responsable de la croissance (supérieure à +30% annuel - CA 2007=2M€ / CA 2010>10M€), de la rentabilité et des coûts de l’activité SaaS