Gérard PESTEL

Consultant senior | Relation Client & OP

Salaire / Taux journalier

92160 Antony, France

Mobilité : Lille, Bordeaux, ...

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

Management de transitionVP OpérationsService Client & CareHead of Customer SuccessOpérationsCustomer SuccessSupport clientConsultant en managementAmélioration des processusResponsable support clientSourcingConsultantService clientDiagnosticLean ManagementTransformationNégociationContratsTransformation digitale

Langues

Anglais

À propos

Introduction

Expert de la Relation Client et des opérations depuis 20 ans au sein de grands groupes (Crédit Mutuel Alliance Fédérale, SFR), je pilote des dispositifs opérationnels complexes alliant performance économique et excellence de l'expérience client.

Liens

Expérience de travail

Consultant senior

Indépendant

mars 2025 - Présent

1 an 8 mois

Paris, France

Directeur des opérations

EURO TELE SERVICES

mai 2021 - mars 2025

3 ans 11 mois

Paris, France

Directeur de la Relation Client et des Opérations

Euro-Information Telecom

sept. 2009 - mai 2021

11 ans 9 mois

Région de Paris, France

Responsable Vente à Distance

NRJ Mobile

mai 2008 - sept. 2009

1 an 5 mois

Account Manager

b2s

nov. 2005 - mai 2008

2 ans 7 mois

Responsable de Programme Valorisation du Parc

SFR

août 2001 - oct. 2005

4 ans 3 mois

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