Gérôme DELOMEZ

🤝 J'accompagne les entreprises dans l’optimisation et la gestion de leur performance digitale et e-commerce, de la stratégie à la production, en passant par la gestion opérationnelle. Pilotage et Chefferie de Projets | UX | CX | Product Manager | Product Owner | PMO

🚀 Pilotage stratégique des projets digitaux et e-commerce • Comprendre les besoins clients et définir les KPI's business • Élaborer la roadmap du projet, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en ligne • Conseiller les clients sur les bonnes pratiques de conception UX/UI 💼 Relation client et développement commercial • Être l’interlocuteur privilégié tout au long du projet • Gérer les comités de pilotage et présenter l’avancement des projets • Identifier les opportunités de croissance chez les clients existants 🎯 Gestion opérationnelle et coordination des équipes (dont management de 2 chefs de projets) • Piloter les équipes internes et externes (designers, développeurs, experts SEO/SEA...) pour respecter les délais, les budgets et garantir la qualité des livrables • Mettre en place une méthodologie agile adaptée (Scrum, Kanban...) 🎯 Optimisation & animation commerciale • Animation quotidienne : contenus, produits, opérations, landing pages, e-merchandising • Suivi : performances, SEO, accessibilité, tracking • Gestion des temps forts et recherche continue de leviers de croissance (cross-sell, flows email...) 📊 Performance, outils & stratégie 360 • Suivi des KPIs (GA4, Shopify Analytics) : trafic, évolution du CA, taux de conversion, panier moyen, taux de rebond... • Pilotage des outils clés : Klaviyo, Mailchimp, Judge.me, Hotjar, PageSpeed, Lighthouse... • Analyse post-lancement et gestion de la maintenance corrective et évolutive (TME/TMA) 🛍️ 𝗖𝗟𝗜𝗘𝗡𝗧𝗦 : >> Site e-commerce Shopify et Shopify Plus FORTEPHARMA (complément alimentaire) - CARON (parfumeur) - PELLAT-FINET (Zadig et Voltaire) - Barth Monte-Carlo (joaillerie) - PHI 1.618 (maroquinerie) - MG Motors - ALEPIA (cosmétiques) - ActivLife >> Plateforme de marque multi-sites (Shopify & Wordpress) SNPI (Immobilier), SNPI International, SNPI Assurance, Applications mobiles >> Site e-commerce Sylius Volkswagen Accessoires : Volkswagen (et Utilitaires), Skoda, Cupra, Seat

Formulr, une solution SaaS propulsée par Alaska J’ai contribué à la création de Formulr, une solution SaaS qui permet à toute organisation de collecter des données, gérer des dossiers et contractualiser en ligne, de manière fluide, sécurisée et automatisée 💡 ➡️ Parcours intelligents, gestion centralisée, IA intégrée, personnalisation complète : une plateforme pensée pour simplifier les processus métiers, quel que soit le secteur (immobilier, éducation, assurance…). Mes missions principales (en méthode agile) : 🧠 Cadrage fonctionnel & identification des besoins utilisateurs 📝 Rédaction des user stories et des items du backlog 📌 Gestion du backlog et priorisation des développements 🖍️ Conception des parcours utilisateurs, wireframes et de l’expérience globale 🗺️ Élaboration du blueprint fonctionnel et de la roadmap digitale 🔁 Participation aux rituels agiles (daily, sprint planning, reviews)

🤝 Management de l'équipe projet - Supervision de deux chefs de projets, accompagnement dans le développement de leurs compétences - Animation des réunions d'équipe, favorisant la collaboration et la synergie entre les différents acteurs et services 🎯 Pilotage stratégique de la roadmap projets - Gestion et priorisation des projets transverses afin d'assurer la cohérence des développements produits - Analyse et suivi des KPIs clés pour mesurer la performance et identifier les leviers d'optimisation sur 6 marchés internationaux - Veille concurrentielle et analyse des tendances du secteur e-commerce - Rédaction de recommandations UX visant à améliorer les parcours de navigation et l'expérience utilisateur sur l'ensemble des interfaces - Mise en place, gestion et interprétation des tests utilisateurs (A/B tests) pour affiner les prises de décisions stratégiques (landing page, tunnel, trigger...) - Coordination et gestion des prestataires externes : SEO, SEA, CRM, marketplace, data analytics, testing et applicatifs 🔎 Garant de la cohérence et de l’expérience client - Assurance de l’uniformité des messages de la Marque, des offres et des visuels sur l'ensemble des canaux et devices (desktop, tablette, mobile, applications iOS et Android) - Coordination des campagnes et animations commerciales pour maximiser leur impact et assurer une communication harmonisée - Mise en œuvre des dispositifs de communication en collaboration avec les marques partenaires, en respectant leur image et leurs objectifs 📊 Optimisation continue et performance business - Analyse des parcours clients et identification des points de friction pour proposer des axes d’amélioration - Suivi de la croissance du trafic et des ventes, avec mesure de l’impact sur le chiffre d’affaires (ex : évolution du CA, amélioration du taux de conversion, ROI des campagnes…) - Pilotage des projets d’amélioration continue (Test & Learn) dans une démarche agile, axée sur la performance et la satisfaction client

En régie chez BNP PARIBAS CARDIF. Gestion de la roadmap projets du Laboratoire Innovation (Cardif Lab’) au sein du service digital. Coordination des projets transverses (analytics, sociale, communication, applications) - Pilotage de 2 prototypes (POC) : industries Retail (projet phygital) et Automobile - Optimisation des process d’organisation - Mise en place de la stratégie de communication en interne et externe

>> Gestion des clients : Groupe ADP GSI (France et Europe), Musée du Louvre (marché public), Bayard Presse, Europ Assistance/Icare, Smartbox, Récylum, BNP Paribas, Ammann >> Prise de brief, réalisation des recommandations stratégiques, devis et plannings >> Coordinateur des équipes de travail – recrutement freelances >> Suivi des projets (relations clients, fournisseurs, freelances, équipes internes)

J’évoluais au sein d’un portail web rassemblant des centaines de marques référencées. Les utilisateurs pouvaient y rechercher des produits par typologie ou par marque. Mon rôle : concevoir et piloter des opérations marketing pour générer du trafic qualifié vers les sites partenaires, tout en assurant la génération de leads pour les marques. Mes missions clés : 🎁 Création & gestion de jeux concours : définition des mécaniques, dotations attractives, objectifs d’engagement et visibilité des marques. 🤝 Gestion de la relation client et coordination des partenaires : accompagnement de A à Z, de la conception de l’opération au reporting final. 📊 Collecte, nettoyage et valorisation des bases de données issues des campagnes. 🚀 Développement commercial : prospection de nouvelles marques, recommandations personnalisées, gestion des accords et suivi des partenariats B2B. 💡 Ces opérations s’inscrivaient dans une stratégie globale de marketing digital, centrée sur l’acquisition de trafic, l’activation client et la performance commerciale. Chaque campagne visait un ROI mesurable et une expérience utilisateur engageante ✨.

Clients gérés : Ambipur (Sara Lee Group), Bayard Éditions, Sofitel & Novotel (Groupe Accor), Sport 2000 🚀 Gestion de projets digitaux • Pilotage de projets web • Gestion complète du cycle projet : cadrage, planning, budget, ressources • Coordination des équipes internes (UX, UI, dev, marketing) et des prestataires • Suivi des KPIs et reporting régulier 🧠 Élaboration de recommandations stratégiques • Analyse des besoins client et des objectifs business • Conception de dispositifs digitaux omnicanaux performants • Conseil en UX design, SEO, parcours utilisateur, content strategy et data • Alignement des recommandations avec les enjeux marketing et commerciaux 📆 Suivi opérationnel & relation client • Animation des comités projet et points d’avancement • Gestion des livrables, arbitrage des priorités et validation qualité • Communication fluide avec les parties prenantes (internes/externes) 📈 Développement commercial • Réponse aux appels d’offres et rédaction de propositions commerciales • Identification d’opportunités, upsell, et fidélisation des comptes • Posture conseil pour accompagner les clients dans leurs défis digitaux

- Mise en place de l’événement les opéras en plein air Les contes d’Hoffmann - Gestion des partenariats pour l’événement Vidéo Games Live (concert de musiques de jeux vidéo)

>> Prospection et Négociation - Trouver des missions et des clients adaptés au profil des freelances - Prospecter des entreprises ou des agences à la recherche de talents - Négocier les tarifs et les conditions contractuelles >> Accompagnement et Conseil - Guider le freelance sur les tendances du marché et les attentes des clients - Donner des conseils sur la tarification et la stratégie commerciale - Aider à la gestion des aspects administratifs et légaux >> Suivi et Relation Client - Gérer les contrats et le suivi des missions - S’assurer que les paiements sont effectués à temps - Gérer d’éventuels litiges ou ajustements de mission

Stage de découverte du fonctionnement du agence de publicité. Participation aux actions quotidiennes de l'agence sur les budgets Durex et Opel.